Вопросы безопасности: (Валенсия, BRental Jardines del Turia - кража денег персоналом)

[Green1971]

Испания, Валенсия.
Через Booking забронировали аппартаменты BRental Jardines del Turia на четыре ночи с 31.05.-04.06.14.
На второй день пребывания, пока мы посещали Biopark, из сумки, запертой в чемодан на символический замочек, пропала вся наличность 3000 Евро и 10 000 рублей. Вытащили аккуратненько деньги, положили назад сумку, все закрыли как было. Документы не тронули.
Обнаружили пропажу примерно в 18-00, сразу позвонили менеджеру Santiago Taverner (Tlph. +34 648872114), он отказался приехать, сказав, что уже поздно, ждите завтрашнего дня. Попросили помочь в вызове полиции- он отказался.
Самостоятельно вызвали полицию, приехали молодые ребята полицейские, по английски не говорят. Видно наши лица (особенно супруги) и наличие маленького ребенка, разбудили в них сочувствие. Они дали нам сотовый телефон англоговорящего подразделения полиции и отвезли нас в полицейский участок, где мы по стационарному телефону, через эту службу смогли составить заявление на испанском языке о краже.
После полиции, позвонили в Booking, рассказали о происшествии и отказе в помощи со стороны персонала BRental Jardines del Turia. Оператор посочувствовала, сказала, что обратится в BRental Jardines del Turia, посоветовала нам отразить все в отзыве.
Когда пришло время оставить отзыв на Booking о BRental Jardines del Turia, я написал о воровстве персонала, об отсутствии поддержки.
Сначала мой отзыв Booking элементарно не публиковал. После неоднократного обращения в службу поддержки были опубликованы только баллы, без текста.
Опять длительная переписка, объяснения по телефону и наконец 25.06.14 отзыв опубликовали с текстовой частью. Но уже 01.07.2014 текст опять убрали сославшись, что "согласно правил сайта не публикуются комментарии об украденных вещах".
Самое интересное, что в этих же аппартаментах обокрали пару из Санкт-Петербурга, приблизительно в то время когда и меня (их отзыв висит на сайте).
Для себя сделал вывод, что Booking не заинтересован в объективной информации о местах пребывания клиентов. Отзывы на сайте отфильтрованы и им нельзя доверять.

[solid_snake]

Самостоятельно вызвали полицию, приехали молодые ребята полицейские, по английски не говорят.

Да уж, а еще и западная европа называется....

А почему полицейские не стали снимать отпечатки, допрашивать работников отеля и тд? разве это не их обязанность?

[Sauron14]

до сих пор поражаюсь людям, оставляющим 3000 евро в номере. Это просто пипец.

[Green1971]

Наиболее эффективным будет написать отзыв на Tripadvisor, там их не стирают.

Спасибо за совет, сделаю

[Green1971]

Самостоятельно вызвали полицию, приехали молодые ребята полицейские, по английски не говорят.

Да уж, а еще и западная европа называется....

А почему полицейские не стали снимать отпечатки, допрашивать работников отеля и тд? разве это не их обязанность?

Ну вообще то , англоговорящая полисвумен по телефону сказала ничего не трогать, придут снимать отпечатки, но никто не пришел. Мы сами дали координаты менеджера и высказали свои подозрения

[Green1971]

до сих пор поражаюсь людям, оставляющим 3000 евро в номере. Это просто пипец.

Ну, не все в трусах булавкой закалывают

[СергоКапучидзе]

до сих пор поражаюсь людям, оставляющим 3000 евро в номере. Это просто пипец.

Ну, не все в трусах булавкой закалывают

не все. некоторые еще в сейф в отеле кладут

[theislander]

Иногда сейфа в отеле нет. Букинг действительно грешит удалением негативных комментариев -- оставляют только оценку, у меня такое тоже было.
Подозреваю, что сам этот Сантьяго и промышляет -- 6 часов вечера в Испании считается примерно как середина рабочего дня. Booking, по-хорошему должен удалить из своей базы этот г-отель, если их хоть как-то своя репутация заботит.

[Green1971]

Ну, не все в трусах булавкой закалывают

не все. некоторые еще в сейф в отеле кладут

BRental Jardines del Turia - не имеет ресепшена, не имеет сейфа.
Я тоже всегда поражаюсь людям, которые путают "красное" и "горячее".
Давайте оставим в стороне предпочтения по способам хранения денег.
Я просто сообщил, что персонал аппартаментов BRental Jardines del Turia ВОРУЕТ из аппартаментов.
Если кому-то нравится, что в его отсутствие персонал шарится в его вещах, то ему там понравится.
Если вам близко чувство самосохранения, то не бронируйте проживание в Валенсии в аппартаментах BRental Jardines del Turia