Аренда авто в Италии: короткие отчеты о прокате

[Belka123]

Мы арендовали авто в Goldcar в августе 2017 года с полной страховкой без франшизы. Забирали авто в аэропорту Мальпенсы. Они действительно не принимают дебетовые карты, только кредитные. Благо мы подготовились. Международные права не спрашивали. Дополнительно нам нужно было вписать второго водителя и нужна была страховка для выезда в Словению и Хорватию. Но т.к. второй водитель присоединился к нам не сразу, а выезд в другие страны мы запланировали на вторую половину отпуска, то и выгоднее было оформить второго водителя и страховку позже. Невозможно оформить страховку на выезд только на определенные дни. Если ваш договор с 1 по 12 августа, и вы, например, планируете выехать в Словению только 7 августа, то страховку вам придется оформлять на период с 7 по 12 число, т.е. придется оплачивать 5 лишних дней. Мы без проблем нашли офис Goldcar в аэропорту в Местре перед поездкой в Любляну.

[Shurrick]

Брали на Новый год машину в Hertz, аэропорт Бергамо. Очередь минут на 30-40 при получении 30-го декабря. Забронировал Фокус универсал на механике, дали годовалую дизельную Инсигнию-комби на автомате. Машина-баржа, но лучше классом.
Пробег около 40 тыс км, ни одного нецарапанного элемента кузова, ужасный запах при включении кондиционера. Зато, навигатор, парктроники с камерой, кожаный салон и электрическая дверь багажника. Никаких особых проблем за время аренды. Везде проехали, где надо было. Парковаться не особо на такой торпеде, но электронные помощники в помощь. Вернул с почти пустым баком - оставил депозит за топливо, зато не парился насчет заправки. Учитывая объем бака и ценник дизеля, оставил им евро 15-20 по моим прикидкам.

[Ослик Иа]

С 27.01 по 10.02 брал в Мальпензе FIAT-500L от Autoclick. Очень доволен. (UPD: к лету Autoclick скончался... )
Машинка обошлась в 72 евро на 2 недели, такой вариант нашёлся 09.01 (через агрегатора Doyouitaly). Страховку у прокатчика я не брал, поскольку имею IAPA; конечно, жопа было бы лучше, но мне пришлось оформляться летом 2017, когда жопа для россиян не работало (однако ни то, ни то не пригодилось, и слава богу!). Соответственно был заблокирован депозит 1500 евро (специально для этого держу кредитку от Тинькова), который разблокировался через полчаса после сдачи машины. Отдельного депозита за топливо, помимо этого, не было.
Кстати, у Autoclick очень приятный подход к повреждениям машины. Прямо на договоре нарисован кружок диаметром сантиметра 4, и написано, что царапины и сколы, целиком помещающиеся в этот кружок, не считаются таковыми (правда, мне и это не пригодилось; но всё же приятно отсутствие зверств со стороны прокатчика, в отличие от некоторых других).

Сама машинка неплоха, новенькая (ок.12 тыс.км) дизель тяговитый, рулится неплохо. Немножко коротковата для помещения лыж внутрь - если сложить спинку заднего сиденья слева, то даже относительно короткие мои лыжи (173 см) помещаются с трудом - нужно их просовывать задниками между водительским сиденьем и боковой стойкой, так что даже немного упираются в левый локоть водителю.

Отдельно - по резине. Я тут писал в разных темах примерно такое:

в Ломбардии зимой обязаны выдавать машину или с цепями, или на зимней резине.НО!!! то, что они называют "зимней резиной", обычно представляет собой всего лишь всесезонку - мол, написано же на ней "M+S" - mud+snow, т.е как бы "грязь и снег". А она не держит на снегу ни разу (имею личный печальный опыт...)!!! Чтобы держала, на боковине шины должна быть нарисована снежинка на фоне гор; но не верю, что в Италии вы такое найдёте.

Так вот, с некоторым даже удовольствием забираю эти свои слова взад. Машина была на прекрасной зимней резине (Goodyear Vector 4Seasons), со снежинкой на фоне гор. И хотя я брал и цепи на всякий случай (ездили в горы, поднимались на перевалы выше 2700), не пришлось их надевать даже в снегопад и по снежному накату - резина держала прекрасно.
За цепи, кстати говоря, взяли всего 9.90 (за 2 недели!).

[xsherXanx]

За цепи, кстати говоря, взяли всего 9.90 (за 2 недели!).

Норм! с меня 45 евро за неделю в Locauto содрали уже.

[yalolo]

Отпишу тут свой опыт, вернее продолжение истории с бронированием в Sicily By Car в аэропорту Малпенсы.

Предыстория:

Поделюсь своим опытом бронирования 2 недели назад - микроавтобуса 8 мест в Милан Малпенса с возвращением туда же.
Мне было важно, чтобы точно приняли мою дебетовую карту Visa Альфабанка (несколько раз были отказы в разных конторах).
Вот тут я нашла, что в форме поиска и бронирования у них есть галочка "оплата дебетовой картой", стоимость стала чуть выше (на 40 евро за 8 дней - для этого уровня машины), но меня это устроило, зато надежно.
Сайт конторы: http://www.autoeuropa.it/
Залог был 400 евро заблокировали. Офис у них в аэропорту, где и все стойки.

Итак, проездив свою неделю, я сдала машину. Вызвав менеджера, заставила его все осмотреть и подписать мне договор, что все ок (а еще был вариант просто кинуть ключи в ящик). Через неделю депозит 400 евро был возвращен на карту. После чего я выбросила договор в мусорку.

Через 3 недели (!!!!) с моей карты было списано 450 евро. Я сразу в банк - что за дела, что за операция без моего ведома.
Эта контора сначала в hold взяла, на следующий день списала.
Я давай им писать письма - прислали ответ, что типа я всю ту неделю ездила на ручнике (!) и вот механики это обнаружили и вот постановили, что поломка стоила такую сумму.

Дальше был месяц моих попыток доказать... и что машина новая - менеджер принимал ее, ни одной лампочки там не горело. И что я не ездила на ручнике. И что вообще мог ездить кто-то другой, ведь прошел уже месяц. Короче, жесть. Контора не отвечала. Только один раз опять про ручник что-то пробубнилил по е-мейлу. Подключила итальянцев друзей - они потыркались, сказали, надо или нанимать юриста за деньги (и он скорее всего докажет мою правоту), но это тягомотина, конечно, та еще.
В общем, уныло я составила обращение в свой Альфа-банк. Что я не давала подтверждения на операцию, что не была в Италии в то время. Что договор уже выбросила. Но вот моя с ними переписка. Что я не ездила на ручнике, что они списывают деньги через месяц! Срок рассмотрения был 50 дней, прошло два месяца, Альфа-банк молчал. В общем, я смирилась с пропажей 450 евро.
И вот, в конце декабря - приходит смс от банка. Ваше обращение рассмотрено, деньги будут возвращены в ближайшие дни. И вуаля -приход 450 евро.
Это был подарок под Новый год.

Вот такая история.

[AndreyTG]

Рад за Вас! Хорошо когда у истории happy end! ;)

[imola]

Ну тут все достаточно очевидно и итог предсказуем. Нелепый (!) предлог, несанкционированное списание без предварительного согласования с клиентом, отсутствие подтверждающих документов со стороны прокатчика... Зачем ждать месяц у моря погоды и тем более обращаться к каким-то непричастным людям (на какую такую помощь их Вы рассчитывали, что по-итальянски поговорят? , совет про юриста в Италии - упала со смеху с дивана). Аргументированное письмо в контору, через несколько дней заяву в банк. А контракт (и вообще все финансовые документы, если потенциально возможны спорные вопросы) я фотографирую обычно или сканирую, и лежат посреди фоток - хлеба не просят.
А вообще - поздравляю. Мелочь, а приятно

[Bigheadman]

Февраль 2018, Верона, Goldcar, Фиат 500L дизель на 10 дней за 55евро. Бронировал напрямую на их сайте. Страховку не брал.
4 человека, 1 комплект лыж, 1 сноуборд, 2 чемодана. Резина летняя + цепи. В горах проблем не испытали. Дизель заводился без проблем и в -17. В целом машиной доволен.
Машину получил с баком 7/8, стоит отметка в договоре. Сдал ровно так же. Однако через пару дней списали около 60евро.
Оформил запрос на их сайте. Жду...

[Daria.B]

Аренда авто на Термини, Европкар. Служащий заблокировал вместо 400 евро 4400
Мне сразу же пришла смс, но он ни за что не сознавался в своей ошибке, и только разводил руками, настаивая на своей невиновности. Жду, пока блок отвалится

[Bigheadman]

Аренда авто на Термини, Европкар. Служащий заблокировал вместо 400 евро 4400
Мне сразу же пришла смс, но он ни за что не сознавался в своей ошибке, и только разводил руками, настаивая на своей невиновности. Жду, пока блок отвалится

То есть вас не просили ввести пин-код, и вы не проверили сумму при вводе пин-кода?
В любом случае вам должны были выдать чек авторизации, в котором указана сумма. По этому чеку можно тут же сделать отмену авторизации. В этом случае деньги должны быть разморожены довольно быстро.

[Daria.B]

Нет, пин-код требуется только при списании, а не при блокировке. Чек не выдали.

[Snusnumrik]

Нет, пин-код требуется только при списании, а не при блокировке. Чек не выдали.

Была живым свидетелем, с очень хорошим итальянским. Парень шланговал и намертво отказывался признавать охшибку, даже когда ему тыкали в нос смской из банка о списании 4400...

[Bigheadman]

Нет, пин-код требуется только при списании, а не при блокировке. Чек не выдали.

Видимо, это особенность вашей карты/банка. Даже интересно стало, что за карта/банк.
С точки зрения необходимости подтверждения операции не вижу разницы между авторизацией и списанием. Вы должны явным образом дать свое согласие на операцию - пин-код или подпись чека. Чек, если не выдан, вы имеете полное право запросить.
Без явного подтверждения операции с вашей стороны вы можете запросить у банка разблокировку. Но российские банки в этом случае предлагают заблокировать карту, а заявление могут рассматривать довольно долго.
Я бы рекомендовал в таком случае включить режим переговоров с конкретным сотрудником прокатной конторы, вплоть до перехода на личности и "угроз" (запросить имя, фамилию, контакт менеджера, упомянуть жалобу в центральный офис и т.п.).

[Egorfm]

Бронировал авто у JoyRent в аэропорту Бергамо с 7 по 11 марта, на сайте прокатчика. Дали новый Citroen C3 - вся аренда без страховок обошлась в 45 евро (страховку делал как обычно в жопа).
Сразу на стойке регистрации заблокировали 500 евро и сказали что при возвращении если все ок то разлочат депозит и спишут за аренду.
По факту депозит разблокировали через 2 дня и тогда же сняли 45 евро за аренду. Прокатчиком в принципе доволен - никаких проблем не было.
Единственное что при сдаче оказалось не 8/8 топлива а 7/8, хотя заправил полный бак за 40км до аэропорта. Сотрудник на приемке сказал что у меня еще есть время и предложил съездить дозаправиться чтобы не платить 25 евро за fuel-service. Съездил на АЗС долил полный бак - выехал на автостраду - смотрю все еще 7/8 - вернулся на заправку - долил еще 2 литра - все равно оказалось 7/8 - видно проблема с датчиком топлива в авто. Вернулся на приемку - все объяснил, дал чеки с АЗС - он что-то посмотрел и сказал что все ок - я ничего не должен.

[xsherXanx]

locauto.
Бронировал в Пизе, покупал на сайте прокатчика. Обошлось 92 евро на неделю (с 23 февраля) включая цепи. Страховку взял у жопа.
Дали абсолютно новый дизельный VW Touran. Здоровый пепелац, но в такой сезон в Италии проблем с парковкой не возникло.
Из аэропорта нужно пройти метров 400 до прокатной конторы или подождать регулярный шатл.
Без очереди быстро все оформили, заблокировали 400+100 евро (без введения пинкода, до сих пор висит в блокировках).
Парковка на улице в 20 метрах, повреждения отмечаются сотрудником на планшете, но т.к. авто новый, повреждений не нашел, хотя и старался.
Возврат так же прошел быстро, с планшетом все осмотрели, я расписался как мог пальцем прям в планшете, на эл.почту сразу прилетели копии документов.

[Cynic]

отчет по прокату в Маджиоре.
Брал авто в аэропорту Бергамо на 4 дня 31/03-04/04.18 стоимость проката была 140 евро (бронировал поздно, так получилось)
оформление прошло быстро дали новый гольф, взял полную страховку для спокойствия, 100 евро, т.к. поездка предполагала маленькие парковки (по итогу пару царапин при парковке сделал, очень уж узко было)
Возникло недоразумение при сдаче, т.к. сотрудник на парковке показал квитанцию на телефоне с иной суммой (+ 17 евро) на рентдеск не успел, решил разбираться по прилету.
Списали с карты сумму как сказал сотрудник, пока написал им письмо)

[Anastasiiazhogalik]

Февраль 2018, аэропорт Мальпенса, компания Autoclick, забронировали Фиат 500, по факту получили машинку побольше 500L. С аэропорта забрали и привезли в пункт проката, обратно в аэропорт в день сдачи отвезли)

На 8 дней цена 94 евро ( вместе с полной страховкой) , плюс депозит за бак бензина 150 евро . На месте доплатили около 15 евро что ли за цепи)

Маленький секрет: зашла на сайт компании , зарегистрировалась, выбрала машинку, но на моменте оплаты вышла с сайта. На почту пришло письмо, мол Вы так и не сделали бронь, вот Вам скидка 10%))

[yasss]

Autoclick. Только вернулись из Италии, спешу поделиться - с Autoclick все прошло отлично. Авто брали в аэропорту Венеции (с возвратом там же), Фиат 500*, механика, без доп.страховок (дополнительно брали жопа), на 13 дней вышло 80 евро. Шатл у водонапорной башни, 5 мин. и ты в офисе. Оформили все быстро (два сотрудника в офисе, у одного клиент лишь был). Международные права на всякий случай сделали специально для этой поездки, даже не захотели на них смотреть. Предоставляли дебетовую карту Tinkoff Black. Забукали депозит 910 евро (по карте прошло как списание). Бронировали через их сайт, там обещался бонусом бесплатный WiFi роутер, но при получении авто роутера не оказалось, сказали, что все раздали.
При возврате авто быстро осмотрели, через секунду деньги уже вернулись на карту (как возврат операция прошла, но не смотря на разницу курса сумма вернулась копейка в копейку). После в аэропорт оперативно отвезли.
Теперь только вот ждем штрафов так как частенько скоростной режим нарушался

*Переживали насчет авто, но зря - для двоих человек отличный недорогой вариант. В багажник один маленький и один средний чемодан уместились, рюкзак, сумка - все входило. По трассе 110-130 машина отлично идет (больше уже не вариант), в городе вообще проблем нет. На бензин не сильно прожорливая. Маленькая, юркая и очень симпатичная

[kiassu]

locauto.
Бронировал в Пизе, покупал на сайте прокатчика. Обошлось 92 евро на неделю (с 23 февраля) включая цепи. Страховку взял у жопа.
Дали абсолютно новый дизельный VW Touran. Здоровый пепелац, но в такой сезон в Италии проблем с парковкой не возникло.
Из аэропорта нужно пройти метров 400 до прокатной конторы или подождать регулярный шатл.
Без очереди быстро все оформили, заблокировали 400+100 евро (без введения пинкода, до сих пор висит в блокировках).
Парковка на улице в 20 метрах, повреждения отмечаются сотрудником на планшете, но т.к. авто новый, повреждений не нашел, хотя и старался.
Возврат так же прошел быстро, с планшетом все осмотрели, я расписался как мог пальцем прям в планшете, на эл.почту сразу прилетели копии документов.

Добрый день, забронировали машину у locauto с 9 июня. Подскажите, какие доки вам предоставили и в каком виде (электронные или бумажные) при получении авто. Арендуем в первый раз, поэтому перестраховываемся. Заранее спасибо за ответ.

[kirza]

Добрый день. Кто-нибудь сдавал авто в аэропорту Тревизо. Координаты или точный адрес пунктов по сдаче авто есть (как правило все вместе расположены)?