Если отель снял лишние деньги

Польша отели, аренда квартиры апартаментов в Варшаве Квакове Гданьске Польша, отзывы об отелях в Польше

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Если отель снял лишние деньги

Сообщение: #1

Сообщение Skvo » 22 мар 2012, 14:01

Уважаемые форумчане! Help!
Может быть кто-то сталкивался с такой ситуацией? По прибытию отель заблокировал на кредитке сумму за проживание - 17 000CZK. По окончательному расчету сумма составила - 16 027CZK(счет имеется в наличии). Однако по прибытию в Россию выяснилось, что отель снял 23 075CZK. При это отель никаких объяснений не дает, в переписку не вступает. Букинг направил запрос по моей просьбе - молчание. И что-таки теперь делать? Отель в Праге, Art Deko Imperial.
Спасибо заранее.
Skvo
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 14.04.2010
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский
отели Венгрии отзывы

Re: Если отель снял лишние деньги

Сообщение: #2

Сообщение qwepoi » 19 авг 2012, 19:41

попробую задать здесь вопрос...
нашли на booking'е хостел... забронировали номер... цена вопроса на сайте - 408 EUR за 10 дней. комментарий на сайте сообщает, что оплачивать необходимо будет в чешских кронах...
после того, как мы списались с хостелом с просьбой предоставить нам документ о бронировании номера (который нужен нам для получения визы), они попросили нас оплатить 20% стоимости в качестве брони. вполне разумная просьба - мы согласились.
в результате списывания "20%" списалось 2291 CZK. а теперь немного посчитаем:
курс евро к кроне (если смотреть на сайте Первого Чешско-Российского Банка) округлённо: 1 EUR = 25 CZK
если посчитать 20% в кронах по курсу ПЧРБ: 20% = 408 * 0,2 * 25 = 2040 CZK
после того, как хостелу был задан вопрос "почему так много сняли?", выяснилось, что при переводе евро в кроны они использовали курс 1 EUR = 27 CZK, который, якобы, сейчас действует в Праге!!! то, что были дополнительно сняты 4% комиссией банка - это ладно, тут можно всё понять, но курс, в соответствии с которым они посчитали - грабительство! это получается я переплачу им 816 крон!
подскажите, что делать в такой ситуации? начинать ругаться или есть другие выходы?

P.S. написали им письмо с вопросом возможно ли оплатить оставшиеся деньги в евро на месте или хотя бы так же налом, но в кронах, чтобы не платить комиссию банка - хостел затихорился и замолчал...
qwepoi
новичок
 
Сообщения: 47
Регистрация: 19.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 37
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Если отель снял лишние деньги

Сообщение: #3

Сообщение qwepoi » 12 сен 2012, 20:35

может быть всё-таки кто-то с таким сталкивался или же есть совет относительно ситуации, описанной в предыдущем сообщении?
qwepoi
новичок
 
Сообщения: 47
Регистрация: 19.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 37
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Если отель снял лишние деньги

Сообщение: #4

Сообщение Garina » 12 сен 2012, 22:38

qwepoi писал(а) 12 сен 2012, 20:35:может быть всё-таки кто-то с таким сталкивался или же есть совет относительно ситуации, описанной в предыдущем сообщении?

Для начала надо посмотреть цену на данный хостел на букинге в валюте отеля, а не евро.
Так сейчас посмотрела один из знакомых отелей в СПб - 3000 руб = 74.14 евро, что не совсем соответствует текущему курсу ЦБ. Возможно, букинг пересчитывает по своему алгоритму, явно не соответствующему банкам данной страны.
Посмотреть бронирование в другой валюте можно установив вверху "В валюте отеля" или же наведя курсор на цену.
И тогда еще я думал, что надо написать рассказ, как Япония - затянула, заманила, утопила, забучила иностранца, точно болото, точно леший...
Б.Пильняк Корни японского солнца
Аватара пользователя
Garina
почетный путешественник
 
Сообщения: 2565
Регистрация: 23.10.2007
Город: Петрозаводск
Благодарил (а): 297 раз.
Поблагодарили: 291 раз.
Возраст: 57
Страны: 18
Отчеты: 9
Пол: Женский

Re: Если отель снял лишние деньги

Сообщение: #5

Сообщение qwepoi » 12 сен 2012, 23:02

Garina

цена на букинге указана в евро. относительно возможности выставления суммы в другой валюте - это я в курсе...
на букинге имеется примечание, что конвертация на сайте дана примерная, чтобы пользователь имел примерное представление о стоимости в той или иной валюте, отличной от евро... так же указано, что выплата производится в чешских кронах (источник курса, в соответствии с которым будет производиться оплата номера не уточняется).
тут дело в другом - курс чешской кроны, по отношению к евро на день оплаты брони - 25, а при хостел при расчётах пользовался числом 27... т.е. сам хостел пользовался грабительским курсом
Последний раз редактировалось Nick_III 13 сен 2012, 01:39, всего редактировалось 1 раз.
Причина: 1.17. Аккуратнее относитесь к цитированию. То есть цитируете только то, что действительно необходимо для данного сообщения. См. Избранное цитирование : как пользоваться
qwepoi
новичок
 
Сообщения: 47
Регистрация: 19.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 37
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Если отель снял лишние деньги

Сообщение: #6

Сообщение dennymart1n » 06 ноя 2012, 12:25

Да, такое бывает не только в отелях/хостелах, но и магазинах. Поэтому лучший совет, это самостоятельно обменять евро на валюту страны путешествия, и расплачиваться наличными. Чтобы нигде не смогли использовать против Вас же свой "выдуманный" обменный курс на день оплаты. + не будет конвертации по карте, а иногда и двойной, если на карте валюта в рублях.
Аватара пользователя
dennymart1n
активный участник
 
Сообщения: 713
Регистрация: 19.02.2012
Город: Нижний Новгород / Тбилиси
Благодарил (а): 189 раз.
Поблагодарили: 85 раз.
Возраст: 35
Страны: 66
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Если отель снял лишние деньги

Сообщение: #7

Сообщение qwepoi » 06 ноя 2012, 18:50

dennymart1n, всё правильно пишете. НО. Это был наш первый выезд за границу. Запросили у хостела письмо, подтверждающее бронирование, нужное для получения визы. В ответ хостел попросил оплатить 20% стоимости. На букинге в описании номера было написано, что предоплата не взымается, но в виду того, что выезжали впервые, визу никогда ещё не получали - так что хотелось, чтобы первый блин был наименее комкообразной формы - так что решили оплатить. Снятие комиссии мы, конечно, ожидали, но только не такого курса. После переписки с хостелом выяснилось, что оставшуюся сумму мы можем оплатить на месте в кронах, евро или кридиткой. Приехав на место начали разбираться сколько же мы в итоге должны. Постараюсь далее понятно расписать математические выкладки представителя хостела:

Цена номера на букинге --- 408 евро.
Курс пересчёта хостела из евро в кроны --- 27 крон за евро (офф курс округлённо можно считать как 25 крон за евро).
Оплаченные 20% от 408 евро --- 408 евро * 20% * 27 крон за евро + 4% от получившейся суммы = 2291 крон.
Далее выкладки того, сколько мы должны были бы заплатить налом при разных вариантах валют (тут самое интересное!!!):
При оплате остатка суммы кронами --- 408 евро * 80% * 27 крон за евро = 8813 крон.
При оплате остатка суммы в евро --- 408 евро * 80% * 27 крон за евро / 25 крон за евро = 353 евро.

Оплата в евро рассчитывается именно в том виде, в каком я написал, т.к. оплата за номер должна производиться именно в кронах, что указано на букинге, но по желанию гостя они могут перевести сумму обратно в евро, но уже не по их курсу, а по офф курсу. Вот такая вот занимательная математика...
qwepoi
новичок
 
Сообщения: 47
Регистрация: 19.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 37
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Если отель снял лишние деньги

Сообщение: #8

Сообщение VictorZ1 » 29 ноя 2012, 17:02

Разве имеет право чешский отель снимать с карты оплату номера в евро? Пусть снимают кроны, евро - не их валюта.
VictorZ1
полноправный участник
 
Сообщения: 204
Регистрация: 13.07.2011
Город: Тольятти
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 55
Страны: 14
Пол: Мужской




Список форумовЕВРОПА форумПОЛЬША форумОтели в Польше: рекомендации и отзывы



Включить мобильный стиль