Аннулировала бронь в отеле

[Гавана]

Доброго дня, форумчане! Впервые бронировала отель самостоятельно. Забронировала на букеднет, несмотря на то, что было указано "оплата при заселении", пришло сообщение "ваш предварительно авторизированный платеж по бронированию..... в отеле... в размере 358 евро был осуществлен. бесплатная отмена бронирования возможна до 20.11.2014". И деньги сняли...причем за 3дня(когда оформляла бронь) сумма с 18.600 выросла до 21.400(на день оплаты), что, согласитесь, неприятно.. Что-то переживаю, когда деньги вернутся на карту? как это происходит? Кто сталкивался? Может, в банк сходить, отменить операцию?
Да, на сайте этого же отеля забронировала номер с оплатой по приезду. Обещано 7% скидки за оплату наличными, и бесплатный ужин в день приезда, что прельщает.

[zhaffsky]

А в карточной транзакции какое было название организации, списавшей деньги?

[Гавана]

Организация- букеднет. Написала им письмо.

[lego]

Скорее всего, деньги не сняли, а заблокировали на карточке. Это обычная практика. После отмены брони блок снимется, это может занять до 30 дней.

[Гавана]

Я тоже надеюсь. Потом по результату отпишусь.

[Гавана]

Отписываюсь. Сегодня получила емейл, с информацией, что возврат денежных средств произведен, и я получу их в течение ближайших 1-2 дней. По странному стечению обстоятельств сегодня вечером карта была заблокирована, по подозрению в компроментации. Деньги не пришли. Карту необходимо перевыпускать. Сответственно,меняется номер карты. Служба поддержки банка говорит что-то невразумительное, якобы, попробуйте написать номер счета карты, пусть вернут туда. Проблема осложняется тем, что по номеру этой же карты я бронировала другой отель...через 15 дней вылет. Какие мысли, куда бежать, что делать? Жду советов!

[reiner64]

Вряд ли отель списал Ваши деньги, они были просто заблокированы, так что ни на какой счёт отель их вернуть не сможет. Блокирует деньги банк, вот с ним и разбирайтесь. Что касается второго отеля-не знаю как на букед.нет, на букинг.ком есть возможность в любое время поменять карту для подтверждения бронирования (лучше кредитную, а не дебетовую).

[Гавана]

Я думаю, с отелем как раз меньше проблем должно быть. У меня оплата должна быть при заселении, наличкой. Исходя из логики- деньги должны же разблокироваться, и остаться на номере счета карты, если я аннулировала бронь. Чувствую, история с перевыпуском карты затянется.

[SvetS]

Исходя из логики- деньги должны же разблокироваться, и остаться на номере счета карты, если я аннулировала бронь. Чувствую, история с перевыпуском карты затянется.

Неважно, что новая карта будет с новым номером, счет то все-равно единый. У меня было много возвратов на момент, когда карты перевыпускались в разных банках. Никаких проблем обычно. Ну вот разве что когда фамилия поменялась за время ожидания тогда да.. зависли в банке, пришлось плательщика просить доп. запрос с подтверждением выслать в банк. А когда просто перевыпуск - все норм проходит.

[Гавана]

Спасибо, что успокоили. Без карты тоже ехать не хочется. И зарплатную, естественно, показывать не хочу. Посоветовали оформить визу Русского стандарта, якобы за 7 дней будет готова. Завтра должны написать ответ из техподдержки службы бронирования.