Проблемы с Нок эйр(Nok Air)

[Эндж]

это робот рассылает билеты с этого адреса, а писать нужно на nokcontact@nokair.com. мне пришло письмо из службы поддержки что мой рейс уже не отменяют, но все равно могу бесплатно поменять билеты или вернуть деньги.

[Put-nik]

а писать нужно на nokcontact@nokair.com. мне пришло письмо из службы поддержки что мой рейс уже не отменяют, но все равно могу бесплатно поменять билеты или вернуть деньги.

А вы отправьте по этому адресу любой текст на любом языке и посмотрите что получите.
Я с этого ящика получил извещение об отмене рейса, и все мои попытки отправить письма именно на этот ящик nokcontact@nokair.com дали один и тот же результат, я получал инфу о недоставке по двум странным адресам : "Akkanee.Piw@nokair.com The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending this message later, or contact the recipient directly.
Khemintha.Was@nokair.com The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending this message later, or contact the recipient directly."


Ну что, попробуете что-нибудь отправить на nokcontact@nokair.com ?

[Эндж]

Да я уже писала, что получала , такие же письма в ответ. Ответ получила только с сайта. Напишите туда, не тратьте нервы на имэйл.

[График]

В сентябре 2014 взяли 2 билета Nok Air Бангкок-Чумпон на конец февраля 2015 по промо тарифу на дневной рейс. 26 декабря 2014 пришло уведомление Nok Air, что рейс отменили. На выбор были предложены утренний и вечерний рейсы. Решили взять утренний рейс. Послали запрос в Nok Air на адрес nokcontact@nokair.com о замене рейса. Сразу же пришла отбойка, что не все адресаты получили моё письмо: Akkanee.Piw@nokair.com, Khemintha.Was@nokair.com. У этих получателей почта переполнена.
Ждём, не волнуемся, ибо так и должно быть - приключения уже начались за 52 дня до поездки
Утром 28 декабря 2014 пришло от Nok Air перебронирование полёта с адреса Narisa.Nam@nokair.com и сканы билетов с адреса reservations@nokair.com.
Итого 2 дня понадобилось Nok Air для переноса рейса. Денег ни за что не взяли, по старой цене билеты.

[Put-nik]

Утром 28 декабря 2014 пришло от Nok Air сканы билетов с адреса reservations@nokair.com.

Мне тоже сегодня утром пришёл скан моего второго билета с изменённым временем вылета, я и места уже забронировал в "Manage Your Booking"

[elena03e]

Здравствуйте. Забронировала билеты в июне на октябрь. Пришло письмо об отмене рейса. и варианты : (с)

Пожалуйста, примите к сведению, что номер рейса DD7914 30 октября 2017 года в следующем бронировании будет отменен из-за изменения графика рейса. Вы имеете право на один из следующих вариантов:

1. Трансфер в другую авиакомпанию (только в тот же день)
2. Возвратите билет (в течение 45 рабочих дней)
3. Повторная маршрутизация перенаправляет соседние маршруты без маршрутного автобуса (только в тот же день).

ЧТо значит 1 и 3 пункт?

Рейсов вообще в краби не будет, мне придется написать про возврат денег, так ведь? или бронировать у aiarasia, видимо?

[Mihalych]

1. Трансфер в другую авиакомпанию (только в тот же день)
2. Возвратите билет (в течение 45 рабочих дней)
3. Повторная маршрутизация перенаправляет соседние маршруты без маршрутного автобуса (только в тот же день).

ЧТо значит 1 и 3 пункт?

Выложите оригинал на английском - там понятней будет что они хотят сказать

[zhaffsky]

Третий пункт - это скорее всего, что вместо (пример) Краби с последующим трансфером на Phang Nga по программе Fly’n’Ride - вам просто поменяют вылет на Пхукет, а дальше сами-сами.

[elena03e]

Please be advised that flight number DD7914 on October 30, 2017 in the following booking will be cancelled due to flight schedule changed. You are entitled for one of the following options:



1. Transfer to other airline (only same day)

2. Refund the ticket (within 45 working days)

3. Re-Route redirect nearby routes no shuttle bus (only same day)

[Mihalych]

Please be advised that flight number DD7914 on October 30, 2017 in the following booking will be cancelled due to flight schedule changed. You are entitled for one of the following options:



1. Transfer to other airline (only same day)

2. Refund the ticket (within 45 working days)

3. Re-Route redirect nearby routes no shuttle bus (only same day)

Варианты 1 и 3 стрёмные какие-то...без деталей.
Что за "other airline"? Во сколько вылет у этой other airline?..не понятно.
Третий вообще - хэзэ где высадят...да ещё и без автобуса

В общем, я бы деньги забирал...и поновой букил у др перевозчика.

[elena03e]

Варианты 1 и 3 стрёмные какие-то...без деталей.
Что за "other airline"? Во сколько вылет у этой other airline?..не понятно.
Третий вообще - хэзэ где высадят...да ещё и без автобуса

В общем, я бы деньги забирал...и поновой букил у др перевозчика.

Ну , в общем-то, купила у Аir Asia, написала письмо в Nok , что хочу возврата денег. Наверное, надо будет какую-то форму заполнить... Только не понятно, делать это самостоятельно, либо подождать ответа от Нока.

[zhaffsky]

Что то кучно пошло, тоже получил.

Please be advised that flight number DD7910 on January 5, 2018 in the following booking will be cancelled due to flight schedule changed. You are entitled for one of the following options:

1. Transfer to other airline (only same day)
2. Refund the ticket (within 45 working days)
3. Re-Route redirect nearby routes no shuttle bus (only same day)

Выбрал опцию 1 - предложили пересадить на рейс Thai Lion Air - и прислали эксельку для заполнения данными пассажиров. Отослал, ждем-с.

UPD. Написали

Thank you for your information, please be informed that we already sent to our division to make a reservation for you. Please wait for new Booking PNR normally 1-2 Month before the scheduled time of departure.
As soon as we get feedback will send new ticket to you immediately.

[elena03e]

Что то кучно пошло, тоже получил.

Мое направление вообще отменили. нету вообще на осень

[Vesnushka_M]

Столкнулась с этой темой и взгрустнулось... планировался перелет из Хат Яй до Бангкока именно ими в силу бюджетной цены. А оказывается есть случаи отмены рейсов.
Последнее время кто сталкивался с подобным или в этом случае лучше не рисковать с покупкой билета?

[Streamlove]

Послушайте, у любой авиакомпании бывают сбои. Вы посчитайте сколько совершила авиакомпания рейсов за этот период (тема с 2011- года, а это тысячи тысяч рейсов) и сколько отменено.

[AleksDem]

Здравствуйте.
Может не совсем по этой теме, но больше не нашел где спросить.
Хочу купить к моим билетам на сайте nok air дополнительный багаж.
Можно ли оплатив 30 кг на 1 человека провезти 2 чемодана по 15 кг?
Просто их сайт показывает следующие цены: За 30 кг багажа нужно доплатить 1190 бат, а за 20 кг 990 бат. У нас больше 20 кг если брать 2 чемодана по 20 кг (990+990=1980 бат) что-то не совсем выгодно получается.

[Baur_UK]

Здравствуйте.
Может не совсем по этой теме, но больше не нашел где спросить.
Хочу купить к моим билетам на сайте nok air дополнительный багаж.
Можно ли оплатив 30 кг на 1 человека провезти 2 чемодана по 15 кг?
Просто их сайт показывает следующие цены: За 30 кг багажа нужно доплатить 1190 бат, а за 20 кг 990 бат. У нас больше 20 кг если брать 2 чемодана по 20 кг (990+990=1980 бат) что-то не совсем выгодно получается.

Может быть тоже не в тему, но в январе летали AirAsia по Малайзии. Учёт вёлся только по общему весу, количество чемоданов не лимитировали.

[АнастасияAmoroso]

Всем добрый вечер
26 12 купили билеты краби Бангкок на 12.02. 6.01. пришло письмо что рейс отменён, предложили вернуть деньги ,мы согласились. И вот, на дворе уже весна, а денег все нет. Служба поддержки пи ет, что их отправили ещё 14 февраля. И вот что делать не понятно. Судиться за 146 баксов очень не хочется, но и забивать тоже не айс как-то. Расскажите, пожалуйста, кому приходили деньги от нока - долго ли вы ждали?