Тай закрылся(
На руках билеты на 4 и 16 апреля.
При возврате через сайт сейчас удержат 20%.
Направила запрос им не имейл со ссылкой на СААТ и просьбой full refund.
Подскажите, есть ли у кого практика возврата
полной стоимости ж/д билетов в условиях введения ЧП в Таиланде?
Upd от 29/03
Запрос на
info@thairailwayticket.com не проходит. Вчера обнаружила сообщение об этом у себя в спаме.
Снова зашла на сайт и на главной странице нашла еще одну почту
etsrthelpdesk@pridapramote.co.th.
Продублировала запрос им. Быстро пришел ответ.
"Please send your ticket file *.pdf to this Email:
passenger-ser@railway.co.thAnd report the reason for requesting a full refund."
Отправила
"Dear Sir!
On March 26, 2020, the Thai government banned all foreign tourists from entering Thailand due to COVID-19.
Https://www.caat.or.th/en/archives/48998Due to these circumstances, we will not be able to go to Thailand for vocation this April.
Now, we have to cancel all reservations, including train tickets. We ask you to make a full refund of tickets without cancellation fees for reservations ID: 12345678 and 87654321.
Hope to book train tickets again on November.
Best regards!
Приложила pdf билетов, pdf информации от СААТ и саму ссылку _Https://www.caat.or.th/en/archives/48998.
UPD от 30/03 Поскольку вчера неожиданно быстро удалось поменять авиабилеты на ноябрь, отправила вдогонку предложение не отменять наши ж/д билеты, а перенести на конкретные даты на ноябрь. Ответ снова пришел быстро. "Перенести не можем - ваши даты далее, чем через 90 дней. Деньги вернем полностью. Ждите."
UPD от 13/04 Сегодня деньги за обе брони полностью вернулись. Оплачивала со счета в батах с карты Тинькоффа. В батах и вернулись.
Респект Королевским железным дорогам!)
