Отмена брони . в связи с эпидемией коронавируса

[merial]

Fargo, не бегите впереди паровоза.
Ну а так... Пишите хозяину для начала.

[Fargo]

Ну а так... Пишите хозяину доя начала.

Спасибо! Хозяин всячески сочувствует, но говорит денег он сам не видит, пока мы не приедем к нему - все через Айрбнб. Попробую с ними

[senator]

но говорит денег он сам не видит

Ему не надо их видеть для отмены сделки...

все через Айрбнб. Попробую с ними

Аbnb деньгами клиентов не распоряжается. Вас отправят к владельцу недвижимости ибо договор у вас именно с ним...

[merial]

Попробую с ними

Для начала, пытаетесь договориться с хозяином, если он ни в какую, то обращаетесь в ., если и они в отказ, то подаете на чарджбек. Схема вроде одна и на все случаи. )

[torlita]

Подскажите пожалуйста кто сталкивался. У меня бесплатная отмена до 7 июня(написано полный возврат) - потом 5 дн. до прибытия
Возврат 50% суммы за вычетом стоимости первой ночи и сбора за услуги...это значит я получу абсолютно всю сумму, даже с сбором аренби, если отменю до 7 июня?

[merial]

это значит я получу абсолютно всю сумму, даже с сбором аренби, если отменю до 7 июня?

Да.

[torlita]

merial

огромное спасибо за ответ!! Тогда торопиться и паниковать не буду, все 3 брони жилья с такими же параметрами.

[Fargo]

Для начала, пытаетесь договориться с хозяином,

Спасибо, разобрались с хозяином и потом с суппортом Аирбнб. Хозяин еще вчера согласовал возврат, аирбнб день думали, сегодня написали что полный возврат сделают, без удержания чего-либо.

[Мария Ш.]

Неделю назад забронировали квартиру в Анталье на середину мая, бронь невозвратная. Отмена авиасообщения это форс мажор? На просьбу о возврате хозяйка оправила в ., где сказали что ничего нам не положено. Есть ли смысл мне подать на charge back ? (нюанс: бронировал муж со своего аккаунта, платила я со своей карты).

[merial]

Отмена авиасообщения это форс мажор?

В данном случае, нет.

Есть ли смысл мне подать на charge back ?

Подавайте, если со всеми уже пообщались. У вас и вариантов нет. Только думаю, что у нынешней ситуации перспективы более туманные, чем год назад.

нюанс: бронировал муж со своего аккаунта, платила я со своей карты

Пофиг.

[Fargo]

На просьбу о возврате хозяйка оправила в

Нас сначала тоже отправляли. Попробуйте получить письменное ОК от хозяина на возврат, так и так, очень хотим к вам но никак не можем. Как только откроют полеты - первым рейсом в гости прилетим. Нам помогло.
Если войдет в положение - можно идти в аирбнб и говорить что хост не против.

[Мария Ш.]

На просьбу о возврате хозяйка оправила в

Нас сначала тоже отправляли. Попробуйте получить письменное ОК от хозяина на возврат, так и так, очень хотим к вам но никак не можем. Как только откроют полеты - первым рейсом в гости прилетим. Нам помогло.
Если войдет в положение - можно идти в аирбнб и говорить что хост не против.

Хозяйка твердит, что денег наших не видела. И типа ничего сделать не может. Деньги у .. Интересно, они их потом делят или ей отдадут).

[senator]

На все бронирования сделанные после 14 марта действуют правила отмены, установленные исключительно хостом... К “уважительным” причинам в связи с которыми сервис самостоятельно может принять решение об отмене является болезнь ковидом гостя или хоста. Не относятся к таким уважительным причинам отмены перелетов, закрытие границ, карантины и т.п. После того как Всемирная организация здравоохранения объявила COVID-19 глобальной пандемией, Положение об отмене по уважительной причине больше не применяется, так как заболевание COVID-19 и его последствия больше не является непредвиденными или неожиданными.
Хосты получают деньги на свой счет через 24 часа после поселения гостя, но они всегда имеют доступ к брони в т.ч. ее отмены через свою панель управления. Они почти никогда самостоятельно не отменяют бронь т.к. это существенно снижает их рейтинг. Прежде чем бронировать - читайте правила и условия.

[merial]

Хозяйка твердит, что денег наших не видела.

И не увидит.

И типа ничего сделать не может.

Может отменить бронь.

Интересно, они их потом делят или ей отдадут

Нет конечно.

Уважаемый senator, все верно и подробно объебеснил. )

[Fargo]

Хозяйка твердит, что денег наших не видела. И типа ничего сделать не может

Мне также прям сказала сначала. Напишите ей, дословно - Please support our refund request when . ask you. Параллельно позвоните в Аирбнб (можно в русский) и скажите - хост не против, отмена не по моему желанию, нет рейсов и все такое. Мне на удивление попадались очень адекватные сотрудники коллцентра.

PS
В итоге отмена в системе показывается как отмена брони мной, а не хостом. И ей не портить рейтинг, и мне рефанд

[senator]

Мне также прям сказала сначала. Напишите ей

Мне прошлым летом, когда Италия была плотно закарантинена и ничего вообще не летало, хозяйка за 2 недели до заезда сама написала - вкратце: " Унас тут полный анус, ничего не работает, я вас конечно приму, если вы сможете добраться, но делать пока здесь абсолютно нечего. Поэтому рекомендую отменить или передвинуть бронь до лучших времен." Отменил. Возврат пришел в течении недели цент в цент. Сгорели хорошие промокоды(

[merial]

Сгорели хорошие промокоды(

Мне поддержка, после переписки, прислала новые (долгосрочные). Так что, нужно пробовать договариваться.
Правда у нас в Португалии была бронь, но уверен, что это не существенно.

[Мария Ш.]

Хозяйка твердит, что денег наших не видела. И типа ничего сделать не может

Мне также прям сказала сначала. Напишите ей, дословно - Please support our refund request when . ask you. Параллельно позвоните в Аирбнб (можно в русский) и скажите - хост не против, отмена не по моему желанию, нет рейсов и все такое. Мне на удивление попадались очень адекватные сотрудники коллцентра.

PS
В итоге отмена в системе показывается как отмена брони мной, а не хостом. И ей не портить рейтинг, и мне рефанд

Вчера до ночи переписывались с хозяйкой, свое согласие на возврат она не подтверждала, в конце почти нас послала. Тогда мы предложили поменять даты и она согласилась на октябрь. И даже обещала вернуть 300 лир разницу) (в октябре дешевле). Ну хоть так, чем вообще терять деньги. Спасибо всем за участие.

[neonosique]

Сегодня вернул деньги за аренду с 20 мая в Турции. Сначала списался с хозяйкой, она подтвердила что согласна на возврат. Далее написал в суппорт, там сказали ожидать, они свяжутся с хозяйкой для подтверждения согласия. Хозяйка подтвердила, бронь отменили, деньги ушли на возврат. На все ушло примерно 1,5 часа.
Оперативно отвечала хозяйка и суппорт.
Бронь была долгосрочная, с невозможностью возврата средств.
Но пока все прошло хорошо. Жду денег на карту.

[gavrec]

Бронировали виллу на 10 человек в Кейп-Тауне на 2-7 января 2022. Из за нового штамма ЮАР закрыт для всех стран (мы летим из Европы и России). Хост написал , что не согласен на полный возврат - говорит все рассосется и норм, прилетайте. Но это конечно утопия - лететь уже через 2 недели и вероятность 1% это сделать. Поддержка отмораживается - договаривайтесь с хостом. А он тоже в молчанку играет и не хочет этого. К возврату 3,500 долларов. Очень не приятно конечно. Может подскажет кто-нибудь варианты какие-нибудь?