Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Системы бронирования отелей, бронирование авиа ж/д билетов. Бесплатное бронирование отелей. Забронировать отель без предоплаты. Бронирование отелей со скидкой. Правила бронирования отелей апартаментов виллы домов квартир за границей, сетевые отели

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #1

Сообщение Форум Винского » 07 авг 2013, 16:50

Готовые ответы на возможные вопросы о тонкостях бронирования отелей, апартаментов на сайте Booking.com

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Booking.ком


Оплата бронирования на сайте Booking.ком

Отмена бронирования. Возврат денег


Бронирование без карты


Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на тему



Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - все что не подходит под название темы будет удалено.
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 24453
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 190 раз.
Возраст: 34
Отчеты: 90

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #2

Сообщение Chami Li » 20 апр 2017, 15:01

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Новая тема создана для удобства поиска и добавления свежей информации.

Прежде чем задать свой вопрос, воспользуйтесь поиском по Форуму и предыдущим/смежным темам!

Смежные темы:

Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Booking бронирование апартаментов - проблемы
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска, расширение базы отелей
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Booking.com: особенности бронирования для семьи с детьми
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?
Бронирование по ошибочной стоимости номера на booking.com
Отмена бронирования без штрафа у booking.com
Booking забыли отменить бронь
При бронировании на Booking.com сняли деньги! Что делать?
Проблемы с Booking.com
Компенсация от booking, успешные случаи
Отзыв в Booking на старые поездки
Booking.com - удалить профиль

Также напоминаю, что размещение реферальных ссылок запрещено Правилами Форума!
Как и обсуждение самих реферальных систем.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8292
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 1969 раз.
Возраст: 41
Страны: 54
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #3

Сообщение Gippo » 21 апр 2017, 15:03

Заказываю несколько отелей. В одном вижу фразу: "Предоставляется постельное белье".
И что-то меня это напрягло. Т.к. в других, уже заказанных отелях, такого упоминания не было. Считал, что эта услуга идет по умолчанию, как наличие кровати или воды в туалетном бачке. И все её должны предоставлять. Я прав?
Gippo
полноправный участник
 
Сообщения: 496
Регистрация: 10.05.2013
Город: Запорожье
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 109 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #4

Сообщение unreal_undead » 21 апр 2017, 15:09

Gippo писал(а) 21 апр 2017, 15:03:В одном вижу фразу: "Предоставляется постельное белье"

Это точно отель а не апартаменты? Можно название или ссылку?
В отелях постельное бельё предоставляется всегда и не оговаривается, а вот в апартаментах и подобных типах жилья за это могут брать дополнительную плату или не предоставлять вовсе, так что надо тщательно просматривать условия.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5922
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 358 раз.
Возраст: 47

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #5

Сообщение Gippo » 21 апр 2017, 15:23

Точно, апартаменты. Я предполагал, что отличие только в наличии кухни. Но никак не в отсутствии белья.
Ну квартира, ну и что. Разве мне надо в этом случае и про воду/свет узнавать? Озадачен.
Т.е. если в апарте нет ни слова о белье, значит его однозначно не предоставляют? Так можно ставить вопрос?
Gippo
полноправный участник
 
Сообщения: 496
Регистрация: 10.05.2013
Город: Запорожье
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 109 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #6

Сообщение unreal_undead » 21 апр 2017, 15:26

Gippo писал(а) 21 апр 2017, 15:23:если в апарте нет ни слова о белье, значит его однозначно не предоставляют?

С большой вероятностью предоставляют, но возможны варианты, лучше уточнить.
Вроде бы иногда и за воду/свет могут брать деньги отдельно, но это скорее редкость (по крайней мере в местах, которые сдаются на короткий срок), лично не встречался.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5922
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 358 раз.
Возраст: 47

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #7

Сообщение sybelle001 » 21 апр 2017, 15:28

Смотря где это, во Франции (по личному опыту) в апартах и гостевых домах лучше уточнять и про белье, и про уборку.
sybelle001
активный участник
 
Сообщения: 910
Регистрация: 25.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 192 раз.
Возраст: 51
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #8

Сообщение ArsenZP » 21 апр 2017, 20:36

В турецких хостелах, например, бельё включено, но вот полотенца обычно платные - от 3-5 лир и больше.
ArsenZP
активный участник
 
Сообщения: 633
Регистрация: 13.03.2016
Город: Запорожье
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 71 раз.
Возраст: 34
Страны: 29
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #9

Сообщение Postman Pechkin » 21 апр 2017, 22:23

Gippo писал(а) 21 апр 2017, 15:03:Заказываю несколько отелей. В одном вижу фразу: "Предоставляется постельное белье".
И что-то меня это напрягло. Т.к. в других, уже заказанных отелях, такого упоминания не было. Считал, что эта услуга идет по умолчанию, как наличие кровати или воды в туалетном бачке. И все её должны предоставлять. Я прав?

Обычно, если ничего не указано, то постельное белье есть. А если его нет и оно предоставляется за отдельную плату, то обычно это явно указано в условиях бронирования. Частая практика в Скандинавии.
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3458
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 307 раз.
Поблагодарили: 571 раз.
Возраст: 50
Страны: 25

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #10

Сообщение Gippo » 24 апр 2017, 09:36

И еще вопрос.
Несколько отелей брал с предоплатой. В условиях бронирования сказано, что сумму спишут. Дословно: "Объект размещения взимает с вас предоплату в соответствии со своими правилами. С вас взимается предоплата — 30% общей стоимости проживания после бронирования. "
При этом я указываю все данные своей кредитной карты. Однако позже приходит письмо на почту с просьбой перевести деньги на счет зарубежного банка через Свифт. А у меня комиссия за перевод составит больше, чем сам платеж.
Я считал, что деньги автоматом возьмут с карты. Почему так происходит и как это понимать до бронирования? Т.е. один отель автоматом снял деньги, другой вот попросил СВИФТ. Третий предлагает перевести через ПэйПал.
Gippo
полноправный участник
 
Сообщения: 496
Регистрация: 10.05.2013
Город: Запорожье
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 109 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #11

Сообщение Саша К. » 24 апр 2017, 10:05

Gippo писал(а) 24 апр 2017, 09:36:Почему так происходит и как это понимать до бронирования?

Потому что у отель не умеет снимать деньги с карточки; никак. Я бы отказался от перевода (аргументировав комиссией), если это не уникальная гостиница, пусть сами разбираются. Есть вероятность, что бронь не снимут.
Vento in poppa!
Саша К.
почетный путешественник
 
Сообщения: 2933
Регистрация: 08.02.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 600 раз.
Возраст: 41
Страны: 12
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #12

Сообщение Gippo » 24 апр 2017, 10:22

Саша К. писал(а) 24 апр 2017, 10:05:Я бы отказался от перевода (аргументировав комиссией)

Да, я так и сделал. Но потом написал в другие отели, которые тоже забронировал с предоплатой. Рассказал свою историю со Свифтом и поинтересовался, спишут ли они сами деньги. Через час пришла СМСка, что одна сумма стала в Холд. Т.е. вообще без проблем. Другой отель попросил через ПэйПэл перечислить сумму. Цена вопрос была 2 евро, поэтому всё быстро решил.
Для себя понял, что лишний раз с предоплатой не стоит и связываться. Но хотел просто выяснить, когда отель сам всё решит без привлечения меня в свои махинации, а когда придется заниматься такой ерундой. Вот визуально не вижу отличий в правилах бронирования у этих отелей. Что значит "в соответствии со своими правилами"? Списываться с отелем до бронирования, что ли? Или есть способ попроще?
Gippo
полноправный участник
 
Сообщения: 496
Регистрация: 10.05.2013
Город: Запорожье
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 109 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #13

Сообщение Саша К. » 24 апр 2017, 10:29

Нет, способа проще нет, т.к. у Букинга оплату в большинстве случаев принимает отель, а уж каким образом владельцам это захочется делать - покупать терминал для кредитных карт и платить комиссию банку или перекладывать проблемы на клиента - никогда не угадаешь.
Vento in poppa!
Саша К.
почетный путешественник
 
Сообщения: 2933
Регистрация: 08.02.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 600 раз.
Возраст: 41
Страны: 12
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #14

Сообщение Slavyana » 24 апр 2017, 15:59

Обман со стороны https://sp.booking.com/?aid=325219
Ситуация следующая, мы забронировали отель на сайте https://sp.booking.com/?aid=325219, с нас сняли оплату в полном размере. На сайте мы выбрали номер, на фото он был очень приличным, чистым и с прекрасным расположением, нас все устроило. Каков был наш ужас по приезду, в номере жутко воняло, на потолке и кондиционере была плесень, не было даже одеяла, нам предложили укрываться простынью. Размер номера не превышал 9 м 2, хотя на сайте указано 17 м 2, на что в принципе и можно было бы закрыть глаза, но антисанитария и вонь это было слишком. Мы попытались решить вопрос на месте, в замене номера нам отказали, сказав фразу, что мы играли в лотерею и проиграли. Тех поддержка https://sp.booking.com/?aid=325219 весь период нашего нахождения в Италии отвечал на наши письма со словами сожаления и что ничем помочь не могут, деньги нам возвращать отказываются, мы были вынуждены в тот же день съехать в соседний отель, естественно, заплатив снова. Меня интересует можно ли подать в суд на https://sp.booking.com/?aid=325219, вернуть средства и возместить моральный ущерб?
Кто сталкивался с подобной ситуацией? Поделитесь опытом.
Благодарю
Slavyana
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 24.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #15

Сообщение Nogami » 25 апр 2017, 15:45

Добрый день. Вопрос, забронировал на Новый Год (ага, уже на Новый Год). Теперь владелец просит слезно меня отменить бронь, мол мы не сдаем на НГ .
Отсюда пара вопросов: почему владелец не хочет отменить сам бронь, получит штраф или? Очень бы мне хотелось данное жилье получить за такую цену.
Последний раз редактировалось Chami Li 25 апр 2017, 16:04, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Правила Форума, п.1.7.1.
Nogami
полноправный участник
 
Сообщения: 349
Регистрация: 29.06.2013
Город: ЖОДИНО
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #16

Сообщение Саша К. » 25 апр 2017, 15:58

Nogami писал(а) 25 апр 2017, 15:45:или

Получит.
Vento in poppa!
Саша К.
почетный путешественник
 
Сообщения: 2933
Регистрация: 08.02.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 600 раз.
Возраст: 41
Страны: 12
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #17

Сообщение unreal_undead » 25 апр 2017, 16:00

Nogami писал(а) 25 апр 2017, 15:45:Очень бы мне хотелось данное жилье получить за такую цену

Связывайтесь с поддержкой букинга - может, цена будет не совсем та же, но по крайней мере часть разницы между новой (в другом месте) и старой ценой компенсируют за счёт владельца. Или уговорят владельца сдать таки жильё на НГ.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5922
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 358 раз.
Возраст: 47

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #18

Сообщение Eimos » 26 апр 2017, 00:30

В первый раз на Букинге столкнулся с ситуёвиной.
В декабре (!) забронировали номер в провинциальном отеле, в декабре же написали, какой именно номер (там всего несколько такой категории), получили ответ, что ок, ждём.
Сейчас, за два месяца до заезда, нарисовались планы, возникла необходимость сдвинуть дату отъезда - уменьшить на 1 день. Сайт букинга сказал, что нет на выбранные даты мест. Но бронь есть, подтвержденная и даже по переписке с отелем.
Написал в отель, чтобы поправили сами, что на день раньше уехать надо, а отель сказал, что номер (а) заняты на эти даты, у них "программная ошибка" (персонал накосячил) и тупо предложил:
а) съехать на три дня в другой номер (категорией ниже)
б) приехать и уехать на три дня раньше
в) заселиться не в отельностоящий двухкомнатный люкс с лаундж, а в два стандарта в общем здании.
Отель был скромно послан, попутно общался с Букингом, он обещал за 24 часа вопрос решить.

Какие перспективы решения стоит ждать? Сдвигать обе даты не вариант, другие номера не интересуют отсутствием удобств, альтернативы особой в округе нет, 90% хуже по всем параметрам, остальные 10% дороже раза в три.
Eimos
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 26.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #19

Сообщение EarlyMorning » 26 апр 2017, 15:20

Добрый день, кто-нибудь бронировал варианты, а потом выбирал из них тот что лучше? Это нормально? Два забронировал, но нашел еще три за приемлемую цену.
EarlyMorning
участник
 
Сообщения: 155
Регистрация: 04.04.2015
Город: Ереван-Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 26 раз.
Возраст: 28
Страны: 5
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

Сообщение: #20

Сообщение Саша К. » 26 апр 2017, 15:22

Нормально, но иногда (очень редко) букинг просыпается и отменяет их все.
Vento in poppa!
Саша К.
почетный путешественник
 
Сообщения: 2933
Регистрация: 08.02.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 600 раз.
Возраст: 41
Страны: 12
Отчеты: 4
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, хостелов, апартаментов, сетевые отели



Включить мобильный стиль