Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

[Форум Винского]

Готовые ответы на возможные вопросы о тонкостях бронирования отелей, апартаментов на сайте Booking.com

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Booking.ком

• Как пользоваться сайтом Booking.ком для поиска и бронирования жилья по минимальным ценам
• Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком
• Как безопасно оплатить бронь на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком

• Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
• Использование экзотических карт (турецких, белорусских и тп) при бронировании на сайте Booking.ком

Отмена бронирования. Возврат денег

• Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
• Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду что-то пошло не так
• Компенсация от Booking.ком если номер в отеле отличается от описания и фото
• Что делать, если забронированные апартаменты закрыты, а хозяин не отвечает на звонок - положена компенсация и возврат денег

Бронирование без карты

• Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на тему

• Visa/Mastercard для путешествий и оплат за границей: удаленно, за 2 дня! Без предоплаты. Пополнение с российских банковских карт.

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - все что не подходит под название темы будет удалено.

[TrueHawk]

Мне тут на днях пришли изменения в правилах

Новые сроки на обновление данных при бронировании в последнюю минуту
Гости, забронировавшие менее чем за 48 часов до заезда, теперь должны будут обновить данные либо в течение 12 часов, либо до 15:00 в день прибытия — в зависимости от того, какое время раньше. Однако для бронирований в последнюю минуту на срок более 10 ночей у гостей будет 2 часа, чтобы предоставить новые данные карты. Ранее этот срок составлял 24 часа.

При бронировании после 13:00 в день прибытия гостям будет предоставлено 2 часа, чтобы указать новые данные, если карта недействительна.

Даже по этим правилам я не пойму как они смогли отменить бронь? Как раз в сообщении о предупреждении об отмене было два часа! Но отель то я сильно заранее забронировала
Написала в букинг неделю назад, до сих пор молчат

[giperion85]

Здравствуйте. Забронировал отель, заехал, живу уже три дня, и тут мне ресепшине заявляют, что у них какие то проблемы с букингом и с получением оплаты, и типа мне нужно отменить бронь и заплатить им на месте. В личном кабинете не нашел такой возможности, да и заморачиваться я чего то не хочу. А вообще такой вариант предусмотрен, можно отменить бронирование, после заезда ?

[Torn07]

да и заморачиваться я чего то не хочу

И не заморачивайтесь. Вы в отпуске зачем Вам их работой заниматься..

[giperion85]

да и заморачиваться я чего то не хочу

И не заморачивайтесь. Вы в отпуске зачем Вам их работой заниматься..

Отправлять их лесом и говорить, что все оплатил

[Винский]

Забронировал отель, заехал, живу уже три дня, и тут мне ресепшине заявляют, что у них какие то проблемы с букингом и с получением оплаты, и типа мне нужно отменить бронь и заплатить им на месте

Ситуация понятная: отель хочет наебать букинг с вашей помощью, не заплатив комиссию.
Совет: все вопросы отеля - переадресовать службе поддержки букинга, заполнив соответствующую форму.

Если хотите решения вопроса онлайн, не дожидаясь обработки мэйла - лучше позвонить в службу поддержки (телефоны есть на той же странице Связаться с нами).
Вот пример решения вопроса в свою пользу с помощью саппорта букинга.

[0rtega]

Здравствуйте! При бронировании номера в отеле, в подтверждающем письмо букинга есть ссылка для связи с отелем по e-mail. А как написать в отель, в котором нет бронирования? Не нашел соответствующей кнопки на странице отеля.

[Moon River]

А как написать в отель, в котором нет бронирования?

Найти его контакты с помощью Гугл. Ищите на сайте отеля.

[hellen-k]

А как написать в отель, в котором нет бронирования?

Только найти сайт отеля в интернете.

[boss69]

Здравствуйте! При бронировании номера в отеле, в подтверждающем письмо букинга есть ссылка для связи с отелем по e-mail. А как написать в отель, в котором нет бронирования? Не нашел соответствующей кнопки на странице отеля.

Если есть вопросы к отелю,можно позвонить в Букинг, они свяжутся с отеле и зададут ему Ваши вопросы

[alex-fan]

Нужно ли в личном кабинете Букинга добавлять карту, если в условиях бронирования указано: бесплатная отмена бронирования, без предоплаты, платите на месте"? Отель забронирован несколько месяцев назад в Москве на даты ЧМ по футболу. По поводу карты не приходило никаких сообщений ни от Букинга, ни от отеля. Проблем не возникнет, например, перед самым приездом?

[Abar]

Нужно ли в личном кабинете Букинга добавлять карту, если в условиях бронирования указано: бесплатная отмена бронирования, без предоплаты, платите на месте"?

В личном кабинете карту вообще не обязательно привязывать.
Если же при бронировании указывать карту необходимо, то Вы без этого просто не смогли бы его завершить.

[morlock777]

Подскажите пожалуйста.
Бронировали отель на срок в 14 дней, затем сократили прибывание до 10 дней. Оплату берет на себя Букинг, они прислали письмо, что
" В ближайшее время будет списан платеж по следующему бронированию"
График платежей
14 июня 2018 (100%) € 1 400
14 июня 2018 (100%) € 1 000
Итого € 1 000 "

Вопрос, в ближайшее время это ориентировочно когда, как указано в письме или раньше?
Не спишут ли две суммы сразу?
Пришлют ли подтверждение оплаты?
Спасибо.

[hellen-k]

Вопрос, в ближайшее время это ориентировочно когда, как указано в письме или раньше?
Не спишут ли две суммы сразу?
Пришлют ли подтверждение оплаты?

Может стоит с этим вопросом в букинг обратиться?

[morlock777]

Вопрос, в ближайшее время это ориентировочно когда, как указано в письме или раньше?
Не спишут ли две суммы сразу?
Пришлют ли подтверждение оплаты?

Может стоит с этим вопросом в букинг обратиться?

Задавая вопрос здесь, меня прежде интересует подобный опыт от других пользователей данной системы бронирования.

[Mycraft]

Спишут 1000€ 14 июня как и написали:

14 июня 2018 (100%) € 1 000

вообще о чём вопрос?

[AndyNW]

Первый раз столкнулся с такой ситуацией. Неделю назад забронировал апартаменты в Тоскане, на следующий день получил письмо - Администрация объекта размещения просит отменить бронирование. Ну думаю всякое бывает, может с ценой ошиблись или овербукинг, бронирование отменил. Прошла неделя, проверил снова эти апартаменты - на мои даты цены на месте, даты доступны. Может написать в букинг попросить указать причину такой странной просьбы? Сталкивался кто нибудь с такими просьбами отельеров на букинге?

[hellen-k]

Звоните в букинг.

[hellen-k]

Но вот как заставить этого робота на карте показывать только нужный диапазон,

Никак. На карте показываются все предложения. Нужный диапазон выискивается глазами.

[Ana Stasia]

Здравствуйте.
У меня есть бронь и ее нужно распечатать для консульства. Профиль у меня на русском языке, соответственно, подтверждения на почту приходят на русском. Но мне надо подтверждение на английском, для этого я в кабинете меняю язык на английский и нажимаю кнопку "выслать подтверждение повторно". Но мне ничего не приходит! Я написала в поддержку, что мне нужно подтверждение на английском, через 4 дня они мне прислали опять на русском. По телефонам дозвониться вообще не могу второй день.
Вполне возможно, что я могу чего-то не знать, и есть другой способ получить подтверждение на английском?

[Mycraft]

Обратитесь в отель через личный кабинет, с просьбой чтобы они выслали вам их подтверждение на английском.