Привилегии Букинг.ком - Genius путешественник

[Винский]

Скоро у всех часто бронирующих жильё на Букинг, появится новый статус.
Написал по этому поводу статью
Новая градация Genius у Booking

[natalibera]

У меня несколько раньше появился этот статус, но, честно говоря, мои 6 бронирований через Booking в последние годы и присвоение мне 2 уровня и тот же статус у тех, кто заказывает через них постоянно - это не очень честно по отношению к последним. Еще они высылают письмами какие-то персональные скидки (дважды получала на 50 и 30 евро, но не воспользовалась). Возможно, тем, кто чаще бронирует, их чаще предоставляют - не знаю.
Заметила, что в ЮВА у них цены стали ниже в последний год, раньше - выгодно в этом смысле от них отличалась (хотя сервис у Агоды отсутствует чуть менее, чем полностью), сейчас не могу судить, поскольку и . ввела премиальные скидки на следующее бронирование. Но цена на сайтах бронирования у Booking даже в Таиланде иногда ниже, чем у других, в последнее время.

[Roman88]

У меня этот статус около 6 месяцев уже, если не больше.

Обнаружил случайно, после того как однажды, просматривая цену на отель, в котором часто останавливался ранее, заметил, что стоимость стала меньше чем обычно. Потом увидел скидку 15%.
В настоящее время более половины бронирований делаю с учетом такой скидки. Давно пора было букингу поменять свою стратегию в отношении постоянных клиентов.

[Irinakos]

А вот у меня со статусом возникли проблемы. И я даже не понимаю почему.
Бронирую на букинге много лет. Первые проблемы начались осенью прошлого года. Сначала дело было в том, что при бронировании двух отелей в Лондоне бронь была отменена якобы из-за недостоверной кредитки (при этом и отель снимал и возвращал часть суммы и букинг преавторизировал карту для проверки). Потом отель, которые снимал деньги якобы вернул бронь, отмененную "ошибочно", но я уже сама ее отменила, мне вся эта история не понравилась. А уже по возвращении домой ЧЕРЕЗ БУКИНГ с меня некто снял 200 евро и попытался снял еще 1400 фунтов. К чести букинга, он долго разбирался, но 200 евро мне вернули и даже возместили курсовые разницы.
Но с этого момента начались проблемы со статусом Genius. Его сняли первый раз (из-за тех отмененных бронирований) - я созвонилась с поддержкой, статус мне вернули. Потом недели три назад сняли еще раз - опять вернули, как раз второй категории. Успела забронировать пару отелей для следующего путешествия. Третий отель вдруг тоже не сумел авторизировать карту и отменил бронирование (как сказали в банке неправильно вводилась дата окончания карты). Причем я тут же перебронировала ЭТОТ же отель по ЭТОЙ ЖЕ карте.
И вот 22 мая опять получаю сообщение от букинга, что с меня снят статус Genius (якобы из-за возможных мошеннических действий, просят с ними связаться). Связываюсь. Первый оператор обещает разобраться и перезвонить - не перезванивает. Вторая девушка вдруг говорит мне, что букинг имеет право ПРОИЗВОЛЬНО снимать статус. Третий оператор (после письменного обращения) говорит мне, что, мол, у меня было 10 отмен за последние 2 года. Но только отзывов у меня 48! И потом все отмены бесплатные в рамках правил - всегда бронирую с бесплатной отменой. Прошу указать мне пункт правил согласно которому наличие/отсутсвие статуса зависит от количества ЗАКОННЫХ отмен - не может.
Короче теперь я бронирую оставшиеся отели (еще 6 в следующиую поездку) без статуса. Обидно, между прочим.

[Elric72]

А с какой даты они считают свои 5 бронирований ?
Пытался написать им в техподдержку и спросить почему мне статус 2-го уровня не присвоили не смотря на 15 бронирований за 2 последних года (из них 5 последних январь 2018-декабрь 2018)
Получил два ответа ни о чем
Genius 2-го уровня был только недавно введён, поэтому для него надо копить с начала программы 2-го уровня.
Отсчет начинается от первого бронирования засчитанного для получения 2 уровня Genius.

И что делать ? Тупо ждать когда мою учетку обработают ?

[Винский]

Тупо ждать когда мою учетку обработают ?

Видимо да.

[youkka]

Genius 2-го уровня был только недавно введён, поэтому для него надо копить с начала программы 2-го уровня.
Отсчет начинается от первого бронирования засчитанного для получения 2 уровня Genius.

Я вчера их замучила вопросами по присвоению статуса genius 2-го уровня за последние завершенные бронирования, но они ни разу мне не сказали, что копить бронирования надо заново, у нас был спор именно за прошедшие бронирования, в том числе с учетом прошлого года. Мне отвечали упорно, что причина отказа только одна - переход на оформление бронирования с другого сайта (например, hotellook или cashback).
Вот самый последний вариант ответа (в переписке каждый раз участвовали разные люди, что раздражало, так как приходилось заново объяснять вопрос):
"Чтобы получить статус Genius Уровень 2, Вам необходимо иметь 5 состоявшихся бронирований, оформленных напрямую на сайте Booking.com, а не через какой-либо аффилиат."

Считаю это несправедливым, так как я могла с этих сайтов перейти еще куда-нибудь, где порой даже выгоднее, а не именно на букинг.

[BMV Ekb]

А вот что мне ответили (бронирований у меня больше, чем пять)
"Спасибо, что обратились в Службу поддержки клиентов Booking.com по поводу программы Genius. Мы хотели бы рассказать Вам подробнее об этой скидке.
Для присвоения Genious 2 уровня нужно иметь более пяти бронирований, мы благодарны Вам за то что Вы выбрали нашим ресурсом, к сожалению, мы не можем изменить Ваш статус мануально так как это распознается системой и присваивается автоматически.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
С уважением,
--
Olga D.
Booking.com Customer Service Team"

[youkka]

Все-таки присвоили 2-уровень с июля, может действительно у них система еще не успела всех автоматом отработать.

[gigvin]

У меня есть 5 броней, но до 2 уровня не повысили. Пишу им письмо, пришел замечательный ответ:

Мы обращаемся к Вам по поводу бронирования .... в GreenTree Inn Beijing Capital Airport Second Express Hotel (заезд: 2019-04-25, отъезд: 2019-04-26).

Данное бронирование активно, оно не учитывается в статусе genius, потому что оно сделано через сайт cashback.ru, а не напрямую.

[Degt]

На Букинге понравилась возможность 8% cashback по Мастеркарте, хочу испытать через месяц ))))

Новый статус получил, но предложений существенных по моим хотелкам не нашел (((
Кроме того, друзья под моим аккаунтом заходили, выбирали с моими скидками, платили своей картой, мне все учитывалось.
Я доволен... и друзья тоже...

[успевающий987]

А я узнал, что у меня 2 уровень буквально два дня назад. Дело не в уровне, дело в том, что Букинг мне действительно нравится. Очень понятное меню. Простите если что не так. Наверное, я должен был написать это соообщение в другой теме. Например, во тут Принял на грудь, скажи что-нибудь! Трезвым вход запрещён!
всем Мира и добра...

[photoshop80lvl]

3 или 4 бронирования-и все равно присвоен статус 2 уровня

[tamm558512]

Грустно вот что. Цена что со статусом, что в режиме Инкогнито (Ctrl+Shift+n) одинаковая. Не понимаю к чему эти статусные звезды, если от них пользы нет.

[Винский]

Статус подразумевает скидку, но это не означает что скидка будет на все объекты и в любое время.

[Aleks_Zen]

Статус подразумевает скидку, но это не означает что скидка будет на все объекты и в любое время.

Буквально вчера, сделал бронь апартаментов, в Праге, на конец мая. Цена была указана с учетом скидки Genius. А когда пришло подтверждение на почту, цена там уже выше.
До службы поддержки букинг не получается "достучаться"

[JamKit]

До службы поддержки букинг не получается "достучаться"

Я как раз сегодня туда звонила, потратила 3 минуты.

[Romulus]

Тем временем у Букинга появился и Genius 3-го уровня. Отличие от 2-го уровня в наличии приоритетной поддержки:

Вы совершили 15 поездок за 2 года и теперь будете получать еще больше выгоды и ценных вознаграждений для путешествий. Со статусом Genius 3-го уровня вам стала доступна скидка 20% и приоритетная поддержка. Так мы благодарим вас за то, что вы бронируете у нас.

Вам доступны Genius-вознаграждения для путешествий:
Скидки 10–20%
Бесплатный завтрак
Бесплатное повышение категории номера
Приоритетная поддержка по всем бронированиям

[Poseidon]

Со статусом Genius 3-го уровня вам стала доступна скидка 20% и приоритетная поддержка.

У меня Genius-3 но скидку в 20% я не получал.

[Винский]

У меня Genius-3 но скидку в 20% я не получал.

Статус подразумевает скидку, но это не означает что скидка будет на все объекты и в любое время.