Помогите, пожалуйста, советом.
Я дважды забронировала отель через английского оператора.
Первый раз с депозитом. Должна была заплатить в течение недели. Потом у меня попытались списать деньги. Денег не было на карте. Когда положила деньги, решила заплатить. Но не получилось сделать это. Решила просто новый номер забронировать, тк торопилась.
В итоге один номер полностью оплачен, а другой пытаюсь отменить. Но с меня теперь просят штраф за отмену в 75%.
Я написала им письмо, что это случайно вышло. Но они пока молчат.
Что делать?!
