.: лайфхак отменить невозвратное бронирование

[Kazan-Praha]

Привет! Давно не создавал тем, но вчера столкнулся с дикой ситуацией, после которой остается стойкое ощущение, что ты ничтожество.

Коротко: отменить бронь в . с полным возвратом средств очень легко, даже спустя сутки после заселения. Достаточно знать английский, обратиться напрямую в европейскую поддержку и заявить, что в квартире запах газа. Далее БЕЗ общения с хозяином вы получаете мгновенный возврат и возможность просто немедленно покинуть помещение, оставив ключи на вешалке.

А теперь подробнее. Заселил гостей 28 июля, и завершив дела по основному направлению деятельности, решил поехать в Самарскую Луку отдохнуть в горах. Спустя более суток после заселения на связь вышли гости и сообщили о запахе газа в квартире, я объяснил что нахожусь в другом регионе с плохой связью и без интернета, сказал позвонить 04 и совершенно бесплатно получить помощь. Понятно что клиенты не обязаны следить за газовым оборудованием, но раз уж сломали сами, будьте добры сами починить, тем более газ представляет угрозу жизни соседям.
В итоге вместо 04 они позвонили в поддержку, им мгновенно оформили отмену брони, и они ПОВЕСИЛИ КЛЮЧ НА ВЕШАЛКУ И УШЛИ ИЗ КВАРТИРЫ. ОСТАВИВ ЕЕ ЯКОБЫ С УТЕЧКОЙ ГАЗА, ЗНАЯ ЧТО Я НАХОЖУСЬ В ДРУГОМ РЕГИОНЕ. Политика . такая, что даже если реально есть угроза взрыва, главное чтоб свалил гость, а на окружающих им дела нет.

Пришлось бросать отпуск, терять деньги на броне и "лететь" домой. Ну мало ли взорвется хата, погибнут люди, потом еще сидеть.

В итоге газопровод целый, никакой утечки нет, в квартире беспорядок, она реально открыта, ключ на вешалке.

Поддержке . плевать на все это, аккаунт заморожен , пока не будет документа об исправности газопровода, дальнейшая бронь отменена. Все это сделано без связи со мной и выслушивания моей версии и моего варианта решения проблемы. Просто верят на слово гостя. А мне прислали уже по факту письмо на почту, ибо по русски они не говорят и не звонят.

Поэтому, если есть необходимость отменить бронь спустя любое с полным возвратом, используйте запах газа.

И всем хостам сигнал, что если нарветесь на таких скотов, то останетесь с поправкой в замороженном аккаунте и с ощущением что тебе просто зашили рот ) ибо твоя версия никому не интересна, а разблокировка возможна только после бумаги "утечка устранена или ее не было".

[senator]

Политика . такая, что даже если реально есть угроза взрыва, главное чтоб свалил гость, а на окружающих им дела нет.

А что здесь неправильного?

[cybase]

Спустя более суток после заселения на связь вышли гости и сообщили о запахе газа в квартире, я объяснил что нахожусь в другом регионе с плохой связью и без интернета, сказал позвонить 04 и совершенно бесплатно получить помощь.

Вам абсолютно наплевать на своих гостей, чего же вы ожидали в ответ? ))

Поэтому, если есть необходимость отменить бронь спустя любое с полным возвратом, используйте запах газа.

Они пытались решить проблему через вас, вы их послали в какую-то непонятную службу (кстати, что это за номер вообще), что им оставалось делать? По соседям бегать?
Ваши апарты, ваше оборудование, вы и решайте эти проблемы, а не заставляйте решать их ваших гостей

[unreal_undead]

Безотносительно конкретного случая - как гость, ожидаю, что хозяин всегда на связи и он или его представитель может если что зайти в течение дня. Проблемы разные бывают - один раз, скажем, туалетной бумаги при заезде практически не было, а все магазины из-за праздника два дня не работали - написал, сам хозяин тоже был в другом городе, но кто-то из родственников занёс (не пересекались, пришли вечером в квартиру, бумага была).