Бронирование отелей российскими картами на ostrovok.ру

[vuanisimov]

Бронирование отелей на сайте Островок российскими картами

[8008]

Островок раньше с аппартаментами никогда не работал

Работал...

видимо поэтому и возникают накладки

Накладки возникают ввиду:

а) повышенного предложения такого рода объектов сейчас, относительно "раньше" ... (раньше мошенники тусовались на другой площадке, там их и "находили" желающие, и боролась с ними она, а не островок, поэтому и жалоб на агента было куда меньше...)
б) повышенного спроса "туристов" на все подряд у этого агента... (тк "другой" площадки считай что нет, тут и возможность оплаты рублями, и просто даже то, что основной конкурент самоустранился, а поисковые механизмы работают...)

Если "раньше", +- 10-20% потенциальных покупателей вообще что то знало про другие, альтернативные Б. источники, а не боялось покупать у них +-5-10% то сейчас, как ни крути, про этого агента знают сильно больший процент пользователей, и "покупают"... и нарываются на проблемы, о которых потом отписываются...

Апартаменты - вполне себе имеют право "быть", почему нет то? Кому то подобное нравится, кому то уютнее там, а кто то ведь их покупал для последующего честного дохода от них - но... сейчас, при подобной реформации рынка для покупателей, вероятность "нарваться", в этом сегменте - на порядок больше, чем с отелями... и на три порядка, чем с нормальными, крупными, "сетевыми", тем более. отелями...

Да, самое главное, "оплата на месте" даже агенту куда менее интересна, чем "оплата сейчас" - по его логике, "вы же ничего не платили, значит ничего и не потеряли"..

ПС ну и даже если бы человек оплатил 4к, я сильно сомневаюсь, что ему компенсировали бы разницу в цене в 2-3 раза - это и раньше работало не так, не такими порядками -могли компенсировать разницу за 5к, за 6... но не за 12...

[slonisha]

5 августа по дороге в аэропорт решил связаться с хозяином для обсуждения времени заезда, однако хозяин ответил, что у него "в кабинете стоит статус "ожидает подтверждения", т.е. система позволяет бронировать другим гостям, и сейчас в этой квартире проживают гости", добавив, что с этим сайтом возникает много проблем, а контакты гостей он не видит и связаться с ними не может.

Плохо, что вы позвонили по дороге в аэропорт. Я бронила аппартаменты в Москве и прозвонила ещё , находясь в родном городе. И мне сразу озвучили, что если гости захотят продлить, то хозяйка мне скажет - Извините. Или просто пошлет )))) А их оставит и что мне нужно звониить за 1-2 дня до, а мне это нужно? Нет, от греха подальше всё отменила.

Когда в Букинге нас не заселяли, то он нам разницу возвращал между старым бронированием и новым , а тут решила даже не связываться. И забронировала в итоге на островке, но отель, где всё четко подтвердили по WA, что бронь видят и никто на неё не претендует и я спокойно к ним летела.

[Narayani]

Ребята, привет!

Такая ситуация: забронировали и оплатили вчера на Островке квартиру в Калининградской области. Очень хороший вариант по ремонту и расположению, отзывы есть, отказываться не хотим. Сегодня звонят с Островка (хотя по разговору - представители хозяев) и говорят, что мы должны еще внести депозит 5 тыс. Официально это нигде не указано. Поэтому я против. Я понимаю хозяев и готова сделать все официально, если б об этом было указание в брони. Я была занята и они попросили напрямую мой телефон. Прислали в Вотсапе, что уточнили и да, мы должны перевести им 5 тыс. "можно на карту", они готовы "прислать договор". Островок сказал, пишите на сайте в поддержку, будем связываться с хозяевами.

Причем сначала позвонили, типа, Островок, подтверждаем бронирование. Но у нас их 2 вчера оплачено подряд в разных городках, оба подтверждены, и про второе - ни слова.

Что скажете, может, это нормальная практика? Ну даже если и депозит, то мы согласны только налом лично перед въездом...

[8008]

Что скажете, может, это нормальная практика?

Это ненормальная практика хитропопых "хозяев"...

Ну даже если и депозит, то мы согласны только налом лично перед въездом...

Вы уже все оплатили... Перевод денег привяжет вас к объекту - который, у подобных "хозяев" вполне может оказаться совсем не тем. что на картинке... Я бы не связывался, нормальные объекты работают по правилам, а не выдумывают их сами... И как вы потом докажете агенту, что что то платили/переводили - тоже вопрос...

ПС Останавливайтесь в отелях. зачем вам "это все"?...

[BVU89]

Добрый день. Нашёл на Островок.ру возможность бронирования отеля Holiday Inn express в Паттайе. Насколько безопасен этот сервис? Всегда пользовался букингом, но в связи с событиями есть только этот вариант. Может кто-то сталкивался?

[8008]

Насколько безопасен этот сервис?

Тему почитайте, сделайте выводы...

Holiday Inn express в Паттайе

Думаю, если это истинный холидей инн, проблем с бронью не будет, если оплатить сразу...

[forumchanin46]

Бронировал отель в Паттайе, на бронировании написано "Забронировано нашим партнёром Hotelbeds" пишу просто для информации, естественно отель ни про какой островок не будет знать, оплачивал полностью сразу, с бесплатной отменой, для проверки и подтверждения конечно позже буду писать письмо в отель.
Upd отель ответил, что бронирование подтверждено, так что в принципе островок рабочая тема, но писать после бронирования думаю обязательно, на всякий случай.

[mkobzar]

В Рыбинске бронировал гостиницу, потом думал отменить. Написал в ТП, ответили через сутки. Не букинг, вообще не он. Привык уже к нему.

[8008]

Чтобы отменить бронь - не надо ни с кем связываться, она отменяется нажатием кнопки в личном кабинете-приложении.

[mkobzar]

Чтобы отменить бронь - не надо ни с кем связываться, она отменяется нажатием кнопки в личном кабинете-приложении.

Если бы так - не писал бы. Бронь отменялась только по запросу в ТП.

[rybka]

Сейчас в июле 2022 забронировала отель в Египте. И тоже пришлось отменять и бронировать заново. Деньги пришли на следующий день после отмены.

Подскажите, деньги с карты списались в рублях и сумма вернулась в рублях такая же? Или наши рубли всё же где-то конвертируются и возврат рублей будет по другому курсу?

[ал_спб]

Сумма фиксируется на момент оплаты, как и везде. Ребят здесь нет.

[sne-sne]

Все что надо знать об "импортозамещении". После 15 лет на Букинге - впервые воспользовались Островком. И это полный ад.
На Островке был забронировано жилье с хорошими отзывами в Минске. Ближе к поездке случайно наткнулись на других ресурсах на отзывы , что этот объект - мошенники. У всех была одна и та же история: за час до заезда людям говорили, что в квартире сломан свет, электрик опаздывает, поэтому их заселят в другое жилье (вместо центра - окраина города) - оказывалось, что жилье предложенное на замену в жутком состоянии, бомжатник.
Мы написали в Островок со всеми пруфами (приложили скриншоты отзывов с других ресурсов), а так же спросили что делать в таком случае, если мы столкнемся с такой же проблемой. Островок не отвечал сутки, а потом написал, что они объект проверили и с ним точно все в порядке. На повторный вопрос о нашем алгоритме действий в случае проблем - Островок не ответил.
На следующий день, в 23:00 в Минске мы столкнулись с тем, что это правда мошенники - схема с электриком была применена и к нам). Островок не отвечал ни по каким почтам, чатам и телефонам. Не ночевали мы на улице только благодаря таксисту, который предложил квартиру знакомого (вдвое дороже).

Островок не ответил ни через день, ни через три. Потом муж дозвонился до них (будучи заграницей, в роуминге) - его долго держали на телефоне, а потом сказали что "сейчас уточнят вопрос" и просто кинули трубку. Не перезвонили.
С тех пор прошло три недели - до сих пор ни на одно из наших писем не поступило ответа!
Так что ответ очевиден: в случае проблем - нет никакого алгоритма действий со стороны Островка, никакой поддержки, замены и компенсации. Вас просто КИНУТ.
Проверка объектов, которую осуществляет Островок - нулевая, даже простой пользователь в состоянии провести ее лучше. Но даже прислав пруфы в Островок - нам не удалось добиться удаления объекта из их каталога: вы можете забронировать его прямо сейчас.

[forumchanin46]

Я как пользователь букинга тоже много лет, использую Островок по другому, сначала ищу то что мне надо как и раньше на букинге, читаю отзывы там, потом в других местах, и потом если меня все устраивает, и этот же отель представлен на островке, букаю его на островке, а вы все знали про кидалово, но зачем то все равно забронировали это место, это и на букинге случилось бы, островок конечно не имеет таких рычагов как букинг, но в данной ситуации вы могли все предотвратить, но вы теперь вините Островок.
Почитайте, помню и Винский букал на букинге, приезжал, а там по факту все не так, как описано, или что то в таком духе.
Там и отзывов на островке, в силу того что объем бронирования через них против букинга не соизмерим, обычно мало, полагаться на отзывы только островка так себе идея.

[forumchanin46]

Другими словами, можно же использовать Островок, как чисто техническиий способ использования карты РФ, а не сравнивать его с Букингом. И естественно после бронирования нужно списываться созваниваться с отелем для подтверждения, похожих случаев у букинга поверьте достаточно, и у них попасть можно также, вы думаете Букинг ездит и проверяет что то на место и сверяет координаты, конечно нет.

[unreal_undead]

Бронь отменялась только по запросу в ТП

Это нетипичная ситуация, у меня такое было один раз - скорее всего из-за того, что перевыпускалась карта, которой оплачивал бронь. Много раз отменял просто кнопкой на сайте, деньги возвращались через несколько дней.

использую Островок по другому, сначала ищу то что мне надо как и раньше на букинге

В обычные времена искал сначала на хую и подобных агрегаторах, потом читал описание/отзывы на букинге, трипадвайзоре и т.д., дальше уже бронировал где дешевле. Сейчас можно и поиск начинать с островка (если карта только российская) - информация о лучших предложениях на букинге и т.п. не особо полезна - но до бронирования пробивать объект по другим сайтам обязательно.

[mkobzar]

Это нетипичная ситуация, у меня такое было один раз - скорее всего из-за того, что перевыпускалась карта, которой оплачивал бронь. Много раз отменял просто кнопкой на сайте, деньги возвращались через несколько дней.

[unreal_undead]

При таких условиях особого смысла отменять нет, деньги всё равно возвращать не должны. Я таких броней на островке не делал.

[forumchanin46]

обычные времена искал сначала

На букинге удобно реализована карта на местности с отелями и сразу цена, если нужно искать по месту на карте, очень удобно, возможно ещё где то также, но привык что на букинге удобно реализовано.

[forumchanin46]

Цену естественно после всех манипуляций выбора надо сравнивать, там ещё условия бронирования замешаны в цене, надо все пробивать.