Помогите советом, туроператор заменил отель

[Stas0608]

Приехали в отель. Бронь делал туроператор. В поселении отказали и выставили за дверь отеля, преложив взамен отель такой же сети, но расположенный очень далеко от центра. Новый отель формально имеет 4 звезды против 3х. Называют это апгрейтом... Представители туроператора откровенно хамят. В месте нового отеля нет общественного транспорта. Реально новый отель имеет номера меньшей площади и не имеет вида на море.По договору апгрейт не предусмотрен. Это происходит в Испании- Ситжес. Как быть?

[Френк]

Если в договоре, возможность замены отеля той-же сети не прописана, а сам отель с чёткими его координатами, прописан в официальных бумагах которые получены от туроператора (ваучер и т.д.)то для самоуспокоения и в попытке хоть что-то сделать....
1.Грозить представителю туроператора(который там на месте) последующим судом.
2.Требовать письменного подтверждения апгрейта отеля с указанием причины.
3.Грозить туроператору через звонок на родину- последующим судом.
4.Не ездить через туроператора.

А где-то в документах, у Вас прописан вид на море, площадь номеров и наличие общественного транспорта?