Дмитрий Иванов [f10] писал(а) 24 мар 2014, 14:00:Очень маловероятно что что вопрос будет урегулирован без обращения в суд.
Ну почему Вы так думаете?
У меня, конечно, история сильно давняя. Но нам, например, в свое время ТА вернуло разницу в стоимости отелей - к сожалению нас поселили вместо 4* в 3*. Я привезла все официальные прайсы из обоих отелей и написала им претензион, через несколько дней вернули деньги. Правда, я им мозг оттуда еще начала выносить. Была прямая вина российского турагентства, поэтому они сильно и не протестовали, а даже, наоборот, "виляли хвостом".
Был и другой случай - вина самого отеля, который допустил овербукинг. В результате мы были вынуждены одну ночь ночевать в другом отеле (Ката вместо Корон). По "звездам" там все сходилось (и даже лучше, по мнению многих), но в качестве компенсации морального вреда нам вручили ваучеры на 1 час массажа каждому. Все переезды за счет отеля, ессесно.
Так что по всякому оно бывает.
Я вот не поняла, что содержится в претензии ТС - сам по себе факт переселения (типа морального вреда) или все-таки нашли разницу в стоимости номеров этих отелей? Спрашиваю потому, что Мёвенпик действительно объективно лучше Хилтона по большинству параметров. В чем претензия-то состоит, конкретно?