При досмотре в аэропорту разбили ноутбук, что делать?

[achechet]

При досмотре в Банкоке разбили ноутбук (экран, корпус, клавиатура).
Старший смены вызвыл какого то тайца из службы безопасности и он составил акт а затем предложил написать письмо в их crm систему с указанием проблемы и стоимостью при покупке нового ноута.
Времени до отлета оставалось не много и поскандалить "от души" не получилось.
На руках только копия этого акта и разбитый ноут.
Письмо отправил но пока ни ответа ни привета.

Кто то попадал в подобную ситуацию?
Есть какие либо идеи?

[Tigor]

Как это они умудрились? Сколько раз вытаскивал ноут на досмотре, просто клал его в ящик рядом с сумкой, никто до него даже не дотрагивался.

[achechet]

Я жалею что не оставил его в рюкзаке, как обычно.
Выложил его в пластиковый контейнер и пошел через рамку.
На другой стороне выехал контейнер и в нем останки ноута.
Женщина что шла следом скзала что они его trap-нули.
Подробностей я не видел

[Tigor]

Жесть какая-то, прикинь в ноуте работа за пару месяцев ))
Оставлять в сумке не разрешают, заставляют выкладывать а коробку, я планшет только оставлял.

[rbast]

Ну так что мешает все сохранять в облаке?
Это я к вопросу о том, что все пропало.

[SolarKitten]

Ну так что мешает все сохранять в облаке?
Это я к вопросу о том, что все пропало.

Жесткий диск скорее всего в таком случае останется цел, так что считать информацию не проблема - открутил винт, достал диск, воткнул в док-станцию, все слил.

[Ghost13]

Это какой был досмотр? Предполетный где воду отбирают или "при входе" перед регистрацией, когда весь багаж просвечивают?

[UNameNN]

Предполетный где воду отбирают или "при входе" перед регистрацией, когда весь багаж просвечивают?

В Бангкоке вход в аэропорт свободный (не как в России), а вытаскивать компьютеры, телефоны и зарядки(powerbank) просят на предполетном.

[achechet]

Да, это был предполетный досмотр.
Хорошо хоть был час в запасе, чтоб эту "филькину грамоту" написать.
И писал это не старший смены, а пришел какой таец специально обученный.
И его только минут 15 ждали.

[achechet]

Приколы продолжаются!

Вот ответ которое я получил:


We're writing to let you know that the group you tried to contact (crm) may not exist, or you may not have permission to post messages to the group. A few more details on why you weren't able to post:

* You might have spelled or formatted the group name incorrectly.
* The owner of the group may have removed this group.
* You may need to join the group before receiving permission to post.
* This group may not be open to posting.

If you have questions related to this or any other Google Group, visit the Help Center at https://support.google.com/a/asm-compan ... opic=25838.

Thanks,

asm-company.com admins

[trora]

получил:

Пишите на сайт и емейл аэропорта, приложите акт
Этот info@asm-company.com емейл не работает?
И у них вроде кроме гугловской группы есть фейсбучная группа

[achechet]

Да спасибо!
Отправил на info...
Еще подождем и тогда аэропорт

[achechet]

email аэропорта сразу не нашел, открыл чат. Хитрая девушка всеми силами пыталась увильнуть:

14:26:10 Thank you for contacting us. An operator will be with you shortly.
14:26:16 Operator Laksana joined the chat
14:26:22 Laksana: AOT Contact Center Good Afternoon, May I help you?
14:26:31 Alex: Hello!
14:27:41 Alex: 26 of February 2017 at security check staff crashed my notebook. I have report about it. How I can refund money?
14:30:00 Laksana: Do you have an evidence like picture after you pass security check point ?
14:31:20 Alex: Local staff made it. And do not permit do picture by myself.
14:32:19 Laksana: local staff from the local airport ?
14:32:46 Alex: Yes staff from Bangkok airport
14:34:26 Laksana: if you don't have an Evidence , you can not claim with airport .
14:35:41 Alex: I have the report which sign your security staff. And I never do with my notebook. It is in the same condition
14:38:23 Laksana: so , in your case you can only report the staff behavior but can not refund money.
14:40:06 Alex: I have women which saw this and could confirm this
14:42:03 Laksana: so, in this case you can complain security staff and refund money from staff who crashed your notebook .
14:42:56 Laksana: but you could tell me Date, time , location and staff cloth or name of staff to me .
14:44:35 Alex: 26 of February, About 9:00. I have not his names. Only name of security person under the sigh
14:45:54 Laksana: Do you remember color of his cloth ?
14:47:19 Alex: Black form with four stripes on epaulettes
14:48:34 Alex: second floor, right corner of the floor
14:52:22 Laksana: Do you have more information ?
14:52:47 Alex: Now I have not.
14:53:29 Laksana: ok , could you please give me your name and email to contact ?
14:54:55 Laksana: the complain case might spend time around 2 weeks to follow case and might have staff contact you back
14:55:27 Alex: My name ***** email ******
14:57:05 Laksana: alright i send your case to find the staff but we not sure you will get refunds or not because
the evidence maybe not enough to find the staff
14:58:32 Alex: This is chief of staff those time. It is starnge
15:00:03 Laksana: if he is the chief maybe easy to find , but i already send your case . we will contact you back as soon as possible .
15:01:22 Laksana: sorry for your inconvenience .
15:01:54 Laksana: Thank you for contact us.

Попытки писать с gmail.com и бизнесового мыла не увечались успехом

[achechet]

Хорошо то, что хорошо кончается!
То ли этот чат, то ли письмо в консульский отдел России в Таиланде сыграли свою роль, сразу после началась "движуха".
Я не писал сюда - боялся "спугнуть".
И вот сегодня пришел перевод Western Union.
Теперь можно чуть добавить и купить новый ноут.

Я не желаю такого никому, но моя история может кому то поможет.
Очень важно дождаться представителя от компании обеспечивающей безопасность и составить протокол.
Если позволят, сделать фотографии и записать телефоны-адреса свидетелей.

[Tigor]

Я недавно улетал через Суванапхум, ни ноут ни планшет из рюкзака не стал доставать. Они и не требовали.

[achechet]

Я тоже само говорил жене, а она вынула ноут и положила в контейнер.
В рюкзаке все спокойнее.

[Kukla123]

Я недавно улетал через Суванапхум, ни ноут ни планшет из рюкзака не стал доставать. Они и не требовали.

А у нас в Суванапхуме по прилету (при переходе в доместик) в этом году при досмотре конкретно спросили про ноут. Если бы был, пришлось бы доставать.

[Velena]

У меня прошлым летом требовали достать айпад из рюкзака и положить в контейнер. У мужа тоже айпад требовали достать из сумки и в контейнер положить.

[Alexlionov]

Пару раз просили планшет достать, другой раз показать уже после ленты.
Рад за автора! =)

[boyruss1]

В Суванапуме всегда требовали ноут отдельно сканировать. Спасибо ТС, что описал алгоритм, теперь есть представление, что делать в подобных случаях.