VISA Сбербанка

[vn72]

Вот вчера вечером пытался открыть Тайланд + США, оказалось, что паспортные данные не соответствуют действительности. Как можно было так сделать - паспорт же сканируется ! Сейчас сбегу с работы в банк разбираться, а затем в аэропорт.

Паспортные данные всем рекомендую проверить, кстати. На днях не смог подтвердить операцию в СБ онлайн, не совпали паспортные данные. Сходил в Сбер, девочка сказала, что меняли ПО, данные у многих слетели. Действительно, оказалась прописка десятилетней давности.

[Гость]

Теперь Сбербанку стало недостаточно для идентификации ФИО, номера карты и кодового слова. Требуют назвать адрес регистрации ИЛИ паспортные данные ИЛИ не помню что еще. Без этого по телефону делать ничего не будут. Бодаться бесполезно.
Сделать что-либо вроде цифрового кода, когда называешь три цифры из пяти, Сберу не под силу. А мне совсем не хочется вслух проговаривать все персональные данные (например, на работе при коллегах).

[AVax]

Сходил в Сбер, девочка сказала, что меняли ПО, данные у многих слетели. Действительно, оказалась прописка десятилетней давности.

Вот же криворукие то... а если зарубежом находишься то хрен что сделаешь... только лично ножками подтвердить можно...

[Smeshinka]

Да, в плане идентификации у них постоянно все меняется: сегодня одно нужно, завтра другое. Бред, одним словом. А вот по поводу смены ПО - у них вообще конкретный бардак творится. У моего знакомого кодовое слово поменялось на слово еще какого-то клиента СБ. Поменять его обратно было невозможно.

[Denizco]

Теперь Сбербанку стало недостаточно для идентификации ФИО, номера карты и кодового слова. Требуют назвать адрес регистрации ИЛИ паспортные данные ИЛИ не помню что еще.

Да, в плане идентификации у них постоянно все меняется: сегодня одно нужно, завтра другое.

Это где-то прописано? А то так и раньше было - то ли сотрудник колл-центра не в меру ретивый, то ли еще что, не знаю.. Как-то тоже стали требовать все паспортные данные (прописка, серия,номер и тд.) просто перезвонил, попал на другого оператора, которому было достаточно кодового слова.

[Smeshinka]

По поводу прописано - не знаю. Одно время у них даже через перевод денег (СБ on-line) требовалось ввести пароль, который можно узнать у оператора. Т.е. вообще бред полнейший. Помнится, я даже претензию оставляла по этому вопросу. Причем сумма перевода была небольшой.

[Гость]

кодовое слово, данные паспорта, адрес/прописка/регистрация последняя - стандартный набор уточнений от любого банка

[Denizco]

Именно для установки "Особого режима" ни разу не требовали подробных паспортных данных (у меня).
Но к этому нужно всегда быть готовым, что спросят.

[AVax]

данные паспорта, адрес/прописка/регистрация последняя - стандартный набор уточнений от любого банка

В разных случаях по разному. Для стандартной авторизации ФИО, дата рождения, кодовое слово (Сити, ТКС, etc) Для каких то серьезных изменений да, паспортные данные. Но я все могу решить удаленно. И ногами меня не просят из Тая прийти т.к. у них "система упала". Всегда есть варианты... а СБ на всех болт кладет ибо пох...

Но к этому нужно всегда быть готовым, что спросят.

Ужас не в том что спросят, а в том что у них систем упала и ваши данные не бьются с данными в системе. И надо нОгами с паспортом топать в отделение, что бы доказать что ты не осел....

[Viachik]

К сожалению сервисная возможность по номеру 5000005 и далее в тональном 2 по выходу на тех. людей которые непосредственно устанавливают спец. режим карты - исчезла. Теперь это приходится делать через прокладку- оператора. Помимо увеличения времени ожидания соединения, так же увеличился и промежуток времени для установки режима через такого посредника. Кроме того, с появлением лишнего звена, увеличилась вероятность косяка.
Рекомендую перепроверять звонком туда же, правильность установки спец. режима на другой день, через другого оператора , разумеется до начала поездки .
Мыш
Можно за 60 рублей в год открыть виртуальную карту Сбера ( или не Сбера а Киви и др), не выходя из дома - для интернет магазинов, палки, itunes и др. мест, гле эту карту предъявлять не нужно. Для Сберовской виртуалки установить режим весь мир. Как предположение, что виртуалку с таким спец. режимом блочить не будут. Все же этот режим,опять же как предположение , защищает ( или минимизирует) кражу с физических пластиковых карт, данные которых могут стянуть посредством скимминга и т.д.
---
Уровень операторов call-центра оставляет желать лучшего. Попросту говоря - мрак.

[AVax]

Уровень операторов call-центра оставляет желать лучшего.

Это очень мягко сказано....

[Differ]

Обслуживаюсь в премиум зоне Сбербанка, есть выделенный менеджер - очень удобно, в сбербанк онлайн ее номер высвечивается.
Звоню ей довольно часто - любые вопросы касательно счетов/карт решает ,консультирует, довольно четко, без тормозов.

[Drec]

На всякий (пожарный) случай карту Сбера хоть и рублевую с собой брать нужно,мало ли что случится(украдут наличку,огабят и т.д),так хоть чтото, чем ничего.

[Smeshinka]

Лучше 2: что бы деньги можно было перекинуть с одной на другую.

[Масляша]

ни разу не требовали подробных паспортных данных (у меня).

И у меня.
Вчера звонила чтобы снять блок с Тайланда. Все как обычно через США, только спросили Россию оставляем или закрываем
По снятию: 1,5% сказала берут конвертации, но не меньше 100 рублей или 3$ или 3Э 9 т.е. у них курс старый чтоли . Сначала конвертируют в баксы по курсу ЦБ на день снятия, потом в баты.

[Denizco]

Обслуживаюсь в премиум зоне Сбербанка, есть выделенный менеджер - очень удобно, в сбербанк онлайн ее номер высвечивается.
Звоню ей довольно часто - любые вопросы касательно счетов/карт решает ,консультирует, довольно четко, без тормозов.

Персональный менеджер - это весьма недешевое удовольствие.. Не у всех на счету миллионы лежат.

[Smeshinka]

Вообще-то конвертация в сбере всегда по внутреннему курск идет. Причем, по курск отделения, в котором открыта карта. Попробуйте позвонить другому оператору и уточнить. Там сколько операторов - столько и мнений. К сожалению.

[Persian tramp]

Причем, по курск отделения, в котором открыта карта.

Хотите сказать, что в Сбере в каждом отделении свой курс?

[Smeshinka]

Persian tramp
Да, это так.

[Persian tramp]

Persian tramp
Да, это так.

По какой ссылке в этом можно удостовериться?