Ответсвенность туроператора

[Djadja_13]

Многие в отзывах по отелям пишут, что покупая тур фирма заявляла один номер (н-р делюкс с определенным видом), по приезду получали в отеле совсем другой (н-р стандарт, или делюкс без вида), или в старом корпусе и т.п. Добиться порой ничего не могли т.к. администрация в ответ на претензии заявляла, что все ОК, так и было заказано. Между тем при самостоятельном бронировании о таких недоразумениях люди не сообщают. Насколько мне известно, у европейцев тоже этих проблем не возникает. Вопрос: Как получить гарантии при покупке тура?

[YoZHiK]

Самый простой вариант получить 100% гарантию - не покупать тур.

[Djadja_13]

Самый простой вариант получить 100% гарантию - не покупать тур.

Это и ежу понятно. Первый раз летим и с дитём 2-х годов.

[pups]

Вы немного ошиблись форумом, тут самостоятельные путешественники.
На форуме турагентов и туроператоров Вам ответят точнее - дурдом

[Delovaya]

Многие в отзывах по отелям пишут, что покупая тур фирма заявляла один номер (н-р делюкс с определенным видом), по приезду получали в отеле совсем другой (н-р стандарт, или делюкс без вида), или в старом корпусе и т.п. Добиться порой ничего не могли т.к. администрация в ответ на претензии заявляла, что все ОК, так и было заказано. Между тем при самостоятельном бронировании о таких недоразумениях люди не сообщают. Насколько мне известно, у европейцев тоже этих проблем не возникает. Вопрос: Как получить гарантии при покупке тура?

Самый простой способ - прописать конкретный номер с конкретным видом в договоре. И будет Вам гарантия. В случае нарушения условий договора, требуйте компенсацию.

[Djadja_13]

Самый простой способ - прописать конкретный номер с конкретным видом в договоре. И будет Вам гарантия. В случае нарушения условий договора, требуйте компенсацию.

Спасибо, попробую.

[Власофф]

Многие в отзывах по отелям пишут, что покупая тур фирма заявляла один номер (н-р делюкс с определенным видом), по приезду получали в отеле совсем другой (н-р стандарт, или делюкс без вида), или в старом корпусе и т.п. Добиться порой ничего не могли т.к. администрация в ответ на претензии заявляла, что все ОК, так и было заказано. Между тем при самостоятельном бронировании о таких недоразумениях люди не сообщают. Насколько мне известно, у европейцев тоже этих проблем не возникает. Вопрос: Как получить гарантии при покупке тура?

Туроператор вправе изменить даже сам отель, главное, чтобы он не был классом ниже.
Если отели и номера одной и той же категории, то ничего не добьетесь.
Туроператор свои условия по договору выполнил. А то что вы просили вид на пальму, а вам дали вид на кактус, так это ИМХО ерунда на которую и внимания никто не обращает.
Есть еще много тонкостей с видами из отеля. Например есть Си Вью, а есть Сайд Си Вью. Одно и тоже, в принципе, но немного отличается.
В первом случае это прямой вид на море, а во втором боковой. Но... Если отель на первой линии и Си Вью гораздо интереснее, чем такой же вид, но с третьей линии. Хотя там и там море видно и не придраться никак, абсолютно.

Мой вам совет: Не покупайте туры, а бронируйте отели сами. Благо систем для бронирования отелей напрямую без посредников превеликое множество (., Савади, Туристик Сиам, Тай 24 онлайн, Букинг Ком и т.д.). В этом случае будет вам 200% гарантия, что вам дадут именно тот номер, который вы забронировали, а не тот, который надо продать туроператору.

[Власофф]

Самый простой вариант получить 100% гарантию - не покупать тур.

Это и ежу понятно. Первый раз летим и с дитём 2-х годов.

Ну и что? Даже если с дитем 2-х летним.
Разница то в чем?
Забронировали отель, заказали трансфер (да хоть в том же самом отеле) и никаких проблем.
Будьте уверены, что вас встретят и довезут до отеля не хуже, а то и лучше, чем от туроператора. Так у вас хоть индивидуальный трансфер будет, а не групповой. Никого ждать не нужно. Трансфер стоит всего лишь от 800 до 1000 бат за всю машину в одну сторону.
Не вижу никаких причин покупать тур у туроператора. Билет купить дешево можно на Турдоме в разделе БИРЖА.
Действуйте.

[DonChoa]

Самый простой вариант получить 100% гарантию - не покупать тур.

Это и ежу понятно. Первый раз летим и с дитём 2-х годов.

Если вы не можете сами забронировать себе отель - зачем вы на форуме Винского находитесь? Тут масса практической инфы, помогающей решать вопросы самостоятельного бронирования

Тема топика же целиком лежит в плоскости теории договорных взаимоотношений между ТА и туристом, что не является темой данного форума

[Ler]

ну при самостоятельном бронировании, то же бывают ньюансы всякие и с видами и прочим, т.к. бронируется всё-таки не какой-то конкретный номер, а просто название, поэтому лучше бронировать заранее пару дней и если всё ОК, то потом "продлевать" уже по полной программе столько, сколько нужно и при заселении сказать, что оплачено типа два дня, а если будет гудно всё, то платим ещё за скажем двадцать, так сразу появляется живой интерес дать наилучшие условия

[Djadja_13]

Если вы не можете сами забронировать себе отель - зачем вы на форуме Винского находитесь? Тут масса практической инфы, помогающей решать вопросы самостоятельного бронирования

И чё теперь? Типа не можешь забронировать - вали с форума?
Возмущает мнимость чужих проблем - проходи мимо, зачем дискутировать. Не можешь - помоги советом, о чем и просил. А что до самостоятельного бронирования, то пока наиболее выгодное предложение нашел только через оператора. Предложенный ценник 77 т.р. Через Агоду только номер (делюкс) обходится не менее около 40 т.р. на 13 ночей, билеты дешевле 50т.р. на двоих тоже не нашел. Итого ....

[Rezoner]

И чё теперь? Типа не можешь забронировать - вали с форума?

Просто у каждого форума своя специфика. Вам же указали адрес, где с большим удовольствием будут обсуждать вашу проблему, а здесь люди не любят передоверять турагентствам свой отдых. Для обсуждения ТА/ТО существуют туристправ и прочие отзывру. Потому и дешевле через ТО, что у них массовый подход. Но и вы для них - один из массы, в целом обязательства отель - ТО выполнены, а как в каждом конкретном случае - вопрос. Или то, что называется "индивидуальный тур" и стоит других денег.

[Ler]

давайте формально тогда подойдём к ответу на ваш вопрос

Вопрос: Как получить гарантии при покупке тура?

пусть ваш оператор сделает фотографию оговорённого с вами номера и вида из него, а так же конкретный отель, ессно, пропишет всё это в договоре, вот собственно и ответ, наверное

только согласится ли оператор на такие условия, а если не согласится, то задайте себе вопрос "почему", вы сами на него выше ответили, потому, что другая цена, а так же вам дополнили, что если будет подходить к вам индивидуально, как вы сами можете к себе подойти, то она (цена) будет тоже другой, соотв. выбирать вам или дешевле или лучше

что касательно перелёта, то оператор предлагает, как правило, тухлые-вонючие чартеры, а вы, наверное смотрели что-то другое, поэтому если уж сравнивать, то давайте в контексте конкретном и, наверное в соотв. темах это нужно делать, а на поставленный вами вопрос, я, в принципе, ответил выше

[Teana]

Во-первых, оговорите в договоре с туроператором- какой номер Вы хотите, пропишите его название.
Второе- настаивайте на получении ВАУЧЕРА не перед вылетом в а\э, а заранее в офисе. ВАУЧЕР-главный документ для отеля. Там указано какой номер ВАШ-стандарт или другой. Посмотрели-выясняйте сразу все недоразумения, в отеле уже будет поздно.
Если в договоре обозначен номер-ЛЮКС, а в Ваучере-стандарт, то права на вашей стороне, а если вам только устно что-то пообещали или в рекламе-то ничего не докажите.
Мы часто берем чартер у операторов, а отель сами выбираем и заказываем, а если не дают отдельно билет, то берем самый дешевый вариант(который допустим дешевле рейсового а\б) и опять же сами бронируем то, что нам нужно, а чаще всего перемещаемся и в разных местах проживаем, не привязываясь к одному отелю. Это актуально для ЮВА, не для египта , конечно, с Турцией.
Удачи!

[Власофф]

ну при самостоятельном бронировании, то же бывают ньюансы всякие и с видами и прочим

надо просто написать в отель письмо и позадавать вопросы.
посмотреть какие номера у них есть и какие из них виды.
укажите что вам конкретно нужно, такой то номер, такой то вид. можете подтвердить или нет?
делов то.
затем распечатайте переписку и заселяйтесь. появятся вопросы, покажите переписку.
тогда тоже можно права покачать в отеле.
все решаемо.

[YoZHiK]

появятся вопросы, покажите переписку.
тогда тоже можно права покачать в отеле.
все решаемо.

Изредка бывают косяки... Даже при полной предоплате. Но ни разу еще лично мне не предлагали номер хуже оплаченного, всегда только апгрейд, и бесплатно. Весной например в бкк вместо номера за 200$ на все три ночи дали номер за 600$/ночь. Но на 5 этажей ниже того что я просил. Имхо 55ый или 60ый этаж - насрать. А номер 180 кв.м с двумя спальнями, кухней и четырьмя балконами это достойная замена.
А с нашими туроператорами такое возможно?

[Власофф]

Изредка бывают косяки... Даже при полной предоплате. Но ни разу еще лично мне не предлагали номер хуже оплаченного, всегда только апгрейд, и бесплатно.

В том то и дело.
Я бронировал в Баан Кароне Резорт номер Стандарт, а по приезду свободных не оказалось. Долго извинялись и предложили на все время проживания Супериор на берегу бессейна. Естесно без доплат.
У туроператоров тоже такое возможно, крайне иногда.

[Власофф]

настаивайте на получении ВАУЧЕРА не перед вылетом в а\э, а заранее в офисе.

Это роли не играет.
Ну в офисе вас огорошат, что будут другие условия проживания. Не полетите отдыхать что ли?

[zerokol]

Вам же указали адрес, где с большим удовольствием будут обсуждать вашу проблему

на турдоме никто, тем более с удовольствием, проблему ТС обсуждать не будет

[Власофф]

на турдоме никто, тем более с удовольствием, проблему ТС обсуждать не будет

это точно!
в лучшем случае нахуй пошлют. там контингент спсфиский. пальцы ажно из дверей торчат.