Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

[Natalia06]

Всем доброго дня! Может кто-то летел недавно из Сочи транзитов в Европу через Белград? Как в Сочи с регистрацией? и бывают ли там овербукинг? Хотим купить билеты для визы. Полетит сын 15 лет с дедушкой .

[Poseidon]

Natalia06,
Регистрация бесплатная в аэропорту. С овербукингом точно также, как и на других рейсах - всё может быть.

[NickSPb]

Tamarello, Если багаж не прибыл в аэропорт назначения, надо сразу, не покидая аэропорт зарегистрировать пропажу в Lost&Found и составить Property Irregularity Report, где будет специальный код (File Reference). Только по этому коду ведётся розыск и доставка багажа. Причем ответственность за розыск и доставку несёт аэропорт прибытия. Авиакомпания возмещает необходимые срочные затраты в течение 5 дней, а если багаж не найден, то через 21 день компенсирует стоимость потерянного содержания багажа, но это занудная процедура.
Если Вы не составили сразу по прибытию заявку о пропаже багажа, то поиски очень усложняются и авиакомпания-перевозчик может отказаться разыскивать багаж и возмещать его стоимость. К сожалению, сейчас такие правила в Европе.

[vakhnenzone]

Добрый день!
Подскажите, при регистрации на рейс, если у пассажира небольшой рюкзак и еще спортивный коврик для йоги. Можно и рюкзак и коврик взять в салон как ручную кладь? Спасибо за ответ!

PS: небольшой рюкзак и коврик для йоги можно взять как ручную кладь :)

[Tamarello]

NickSPb, PIR я составила, по нему и искали мой багаж в Лионе. Проблема в том, что ЭйрСербия не реагирует на мою претензию вернуть деньги за потерянный багаж, хотя я претензию успела отправить до прошествия 21 дня (т.е. до того как багаж считался потерянным).
Видимо остаётся только обратиться в суд.

Evgeny T, а ваш багаж они Вам в итоге доставили или потеряли его?
Через полгода связались, как замечательно…

[axel]

Легко ли делают возврат, если бронировать билеты по тарифу ECONOMY COMFORT (там написано, есть есть Refund)?
Возвращают деньгами на карту или каким-нибудь ваучером своим?

[Poseidon]

Возвращают деньгами на карту или каким-нибудь ваучером своим?

И так и так. Укажите как нужно при возврате.

[Iro4k@]

Доброй ночи. Сейчас пытались оплатить белорусской мастеркард BNB банка билеты на Аирсербия. Дошли до оплаты и ошибка. Пробовали два раза. Может кто подскажет , что сейчас с оплатой белорусскими картами на Аирсербия? Есть еще карты Приор и Статус.

[крауч]

Ну попробуйте оплатить Приор.

[Iro4k@]

Оплата билетов с официального сайта (картой белорусского банка) сработала только (!) после изменения версии сайта с русской в рублях на глобальную в евро.viewtopic.php?p=11369394#p11369394
Обращаю внимание, что сейчас (в 2023 году) при регистрации на сайте на первую поездку предоставляется скидка 10%. Покупали билеты СПб-Белград и обратно сразу на двоих (сын брал на себя и жену). Скидка была на все билеты на обоих пассажиров. Причём аккаунт жене он не делал, всё брал со своего, так что, видимо, скиду можно будет получить ещё раз, если зарегистрировать жену и купить из под её учётной записи.
Важно! Сайт иногда даёт сбои с применением промо-скидки, причём как в обе стороны, так и в одну. Смотрите внимательно, что скидка отображается (как надпись промо) на все билеты.

[Pib]

Добрый день!
Скажите, кто-то покупал билеты на air serbia в компании Aviareps AG, как у них на сайте сказано.
Или проще на агрегаторе? Но на агрегаторе + 10% к стоимости авиакомпании.
Какая ценовая политика у Aviareps AG? Не могу до них дозвониться.

[Viajero1970]

Какая ценовая политика у Aviareps AG? Не могу до них дозвониться.

1200 руб cервисный сбор за оформление авиабилета. Дозванивайтесь или пишите им на почту, мой билет стоил на 3.000 дешевле, чем на https://avia.awd.ru.

[Anna123123]

Всем привет! Подскажите кто знает. Смотрю билеты для мамы Малага-Белград-Спб, там пересадка в Белграде всего 50 минут это реально успеть (там же 2 паспортных контроля будет, нее?)? Если на официальном сайте так продается то получается гарантированная пересадка нет? И ещё вопрос, что делать если самолёт в СПб улетит без нее, они же должны тогда на следующий рейс посадить и отель дать? Если б я летела, я бы не переживала, а тут мама она только по русски говорит..

[Anna123123]

Anдреi, Добрый день скажите, нормально успели там за час? Маму отправляю и пересадка 50 минут..

[Pib]

Если одним билетом, то гарантировано. Я летал в Тиват, через Бгр, проход минут 20 всего.

[Anдреi]

нормально успели там за час?

В моём случае нигде задержек не было. Даже, учитывая некоторое скопление народа при транзитном переходе перед проверкой багажа в аэропорте Белграда, ещё немного пришлось подождать до посадки в Барну.

[akoo]

Легко ли делают возврат, если бронировать билеты по тарифу ECONOMY COMFORT (там написано, есть есть Refund)?
Возвращают деньгами на карту или каким-нибудь ваучером своим?

Через форму на сайте и емейлы я не смог добиться возврата.
Вопрос решился через звонок в их сервисный центр в Сербии (только на английском или сербском языке). Во время звонка оформили возврат, деньги вернулись на карту через пару дней в полном объеме.

[Mariiasarkisian]

Помогите пожалуйста, начиталась здесь, теперь волнуюсь))
Лечу Нью-Йорк - Белград - Москва 29 июня 2023 года, потом обратно тем же маршрутом через месяц.
Если я выбрала и дополнительно оплатила места, могут не посадить на рейс или поменять места?
У меня пересадка 10 часов в Белграде, планирую поспать в арендованном доме в Белграде. Беспокоюсь что все просплю, как можно отследить в реальном времени во сколько вылетает мой самолет из Белграда?
Нужно ли следить чтобы выдавали посадочные талоны на все отрезки времени?

[akoo]

Если я выбрала и дополнительно оплатила места, могут не посадить на рейс или поменять места?

Такой риск есть всегда в любой авиакомпании, гарантии 100% никто не даст.

У меня пересадка 10 часов в Белграде, планирую поспать в арендованном доме в Белграде. Беспокоюсь что все просплю, как можно отследить в реальном времени во сколько вылетает мой самолет из Белграда?

не очень понятен вопрос. Вам нужно быть в Белграде на гейте не позже чем указано в посадочном талоне. Как Вы будете успевать и будете ли где-то спать, это Ваше дело.
Если вопрос был в том, можно ли приехать в аэропорт позже при задержке рейса Белград - Москва, то это очень рискованно.

Нужно ли следить чтобы выдавали посадочные талоны на все отрезки времени?

Для перелета Белград-- Москва у Вас должен быть на руках посадочный талон на этот участок. Если Вам его не дадут сразу в Нью-Йорке, то посадочный необходимо получить при транзите в Белграде.

[jukate]

Отвратительная компания Air serbia, где работают недружелюбные и невоспитанные сотрудники.. особенно отличилась женщина средних лет в офисе Москвы, в тапках на босу ногу, которая пытается ввести в заблуждения людей не знающих права потребителей. Беспредельщики. Деньги по возвратному тарифу пришлось буквально выбивать, затрачивая собственное время, дополнительные усилия и нервы.