Форум Винского

**sekrit** » 04 мар 2015, 10:23

miledi_love05

Тогда для начала я бы попробовал написать в агентство претензию по электронке в таком ключе, что "...данные расчеты вызывают у меня сомнения так как авиакомпания подтвердила мне наличие мест по тарифу группы (указал бы букву тарифа) с доплатой столько-то. Вы почему-то предлагаете мне доплату по тарифу и аэропортовым сборам столько-то. Откуда такой расчет и почему Вы предлагаете доплату по тарифу в таком размере...". Спорить имеет смысл только с сумой доплаты по тарифам и аэропортовым сборам, потому что остальные цифры у Вас совпадают, а свой собственный сервисный сбор агентство взимает всегда

**miledi_love05** » 04 мар 2015, 10:41

sekrit
Я абсолютно согласна с суммой 7200 и 2000 и 35 евро, которые входят в сумму 39 516. Об этом я им написала и попросила рассказать с чего насчитана такая сумма. Вот ответ:
Просчёт стоимости за изменения ведётся согласно правилам применяемого тарифа , а также при наличии свободных мест , в нашей внутренней системе.
Если Вам удобно , Вы можете переоформить Ваш билет в авиакомпании.

**pedestrian** » 04 мар 2015, 10:57

Вы же можете это легко проверить - посмотрите сколько в этом агенстве стоит билет на Ваши новые даты, сравните со стоимостью старого билета и увидите равна эта разница 39516 или нет.

Вот только какое отношение к теме топика имеют разборки с трэвэл-агенством?

**miledi_love05** » 04 мар 2015, 11:02

pedestrian
к тому, что неужели Туркиши совсем не могут пойти на встречу и поменять одну дату через их систему? Колл центр, офисы, ну кто-нибудь может помочь же?

**sekrit** » 04 мар 2015, 11:17

miledi_love05 писал(а) 04 мар 2015, 11:02:pedestrian
к тому, что неужели Туркиши совсем не могут пойти на встречу и поменять одну дату через их систему? Колл центр, офисы, ну кто-нибудь может помочь же?

Колл центр точно нет, можно попробовать сходить в офис - там возможно пойдут на встречу.
А тиксы отвечали с feedback@tickets.ru или с хелп деска?

**miledi_love05** » 04 мар 2015, 11:26

sekrit
с хелп деска

**pedestrian** » 04 мар 2015, 11:29

Технически турки вполне в состоянии это сделать. Но большинство авиакомпаний мира очень не любит связываться с билетами, которые были выписаны в агенствах. sekrit прав - шансы на то, что Вам пойдут навстречу намного выше в офисе, чем в колл-центре.

А на турецком сайте самостоятельно поменять не пробовали? Там есть возможость rebooking.

**miledi_love05** » 04 мар 2015, 11:36

pedestrian
не вижу такой кнопки. в каком разделе на сайте?

**pedestrian** » 04 мар 2015, 11:46

online services - my bookings - rebooking

**miledi_love05** » 04 мар 2015, 11:51

pedestrian
Неа, не дает. Пишет, что это бронирование сделано не через наш сайт, валите...(((

**pedestrian** » 04 мар 2015, 12:03

Да, действительно. Ну, тогда только в офис.

**lubitelj** » 04 мар 2015, 12:56

Не теряйте времени - договаривайтесь со своим агентом о возможности более низкого тарифа добора.

В такой ситуации прямое вмешательство авиакомпания ТК делает только в случае отмены-опоздания-переноса рейса.

**sekrit** » 04 мар 2015, 12:59

lubitelj писал(а) 04 мар 2015, 12:56:Не теряйте времени - договаривайтесь со своим агентом о возможности более низкого тарифа добора.

В такой ситуации прямое вмешательство авиакомпания ТК делает только в случае отмены-опоздания-переноса рейса.

Я бы все равно попытался сходить в офис - иногда сотрудники авиакомпании все таки идут на встречу. Ну и параллельно написал агенту на адрес фид бэк, а не хелп деска

**igor82j** » 06 мар 2015, 00:23

Купил билет турками (long haul) в экономе, на немецком ebookers. В подтверждении ebookers (высланном с адреса ebookers@amadeus.com) сразу присвоены и места, причем подозрительно в передней части салона По крайней мере на двух полетах это оч похоже на бизнес, или по крайней мере на premium economy. А вот в бронировании на сайте самих турков про места вообще ни слова...

Есть ли какая-то возможность подтвердить (ну или выбрать другие) места сейчас? Полет через 3 недели. TK gold. Спасибо!

**sekrit** » 06 мар 2015, 02:46

igor82j писал(а) 06 мар 2015, 00:23:Есть ли какая-то возможность подтвердить (ну или выбрать другие) места сейчас? Полет через 3 недели. TK gold. Спасибо!

Да, есть. Позвоните в колл центр туркам на 8-8007006161 и уточните - выбраны ли места. Если не выбраны или захотите поменять то по звонку все сделают.

**СЕРЖ-ант** » 07 мар 2015, 19:21

Vovi1974 писал(а):Сейчас при оплате через свой сайт турки дают 10% скидку, так что при наличии билетов на сайте их выгоднее взять через него.

А где эта скидка отображается? У меня цена в бизнесе как была 3мес назад, так и осталась. Что у турков что на матрих

**Viachik** » 07 мар 2015, 19:25

СЕРЖ-ант писал(а) 07 мар 2015, 19:21:
Vovi1974 писал(а):Сейчас при оплате через свой сайт турки дают 10% скидку, так что при наличии билетов на сайте их выгоднее взять через него.

А где эта скидка отображается? У меня цена в бизнесе как была 3мес назад, так и осталась. Что у турков что на матрих

СЕРЖ-ант, цитируемому вами посту 5.5 лет. Вас еще удивляет, что не 10% скидка не отражается в вашем бизнесе ?

**СЕРЖ-ант** » 07 мар 2015, 22:23

Блин, спросонья не увидел

**Гость** » 08 мар 2015, 05:31

IgorBasic2 писал(а) 02 мар 2015, 00:29:еще раз повторяю - на сайте карта доступна после выбора рейса при покупке...

За сто дней до вылета, не раньше.

**IraF** » 12 мар 2015, 13:44

Забронировала места по телефону, сохранятся ли они если не будет возможности зачекинится онлайн ?
Кто-нибудь в какой системе бронирования билет можно проверить?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР