Форум Винского

**LittleOne** » 21 май 2009, 15:23

Предстоит лететь в сентябре из Лиссабона в Париж на Aigle Azur. Информации по ним на форуме не нашел. Подскажите, кто летал этой компанией? Какие отзывы? Понимаю, что билет уже купил, просто интересно узнать, кто такие . Выбрал их, потому что самый бюджетный вариант. В Вики написано, что летают с 1946 года .

Актуальная тема сентябрь 2019 : Банкротство Aigle Azur

**Gekatya** » 27 мар 2018, 17:51

Дмитрий2014 писал(а) 27 мар 2018, 15:50:фух, все, прислали новые билеты, должны были вылететь 26.04 из Парижа, но из-за того что отменили этот рейс, нам поменяли билеты на 27.04 а я уже думал что придется новые билеты брать

Скажите, а вы как добились? Мне пока на сообщения не отвечают и дозвониться не получается...

**Котэ Кэт** » 27 мар 2018, 17:52

Gekatya писал(а) 27 мар 2018, 17:42:Я тоже в аналогичной ситуации. Рейс 15 мая в Париж и 22 мая из Парижа отменен. Дозвниться ни по одному номеру не удалось - звонила по 7 минут ожидания, операторы заняты. Форму на сайте с просьбой о помощи заполнить не смогла, все время выдает ошибку. Написала на их почту callcenter вчера вопрос, что они могут предложить в этой ситуации - пока нет ответа. В московском офисе ответили, раз покупали на сайте, обращайтесь в офис во Франции... Еще на фейсбуке им написала, чтобы уж точно наверняка
Подожду три дня. Сейчас наверное шквал звонков и сообщений по этому поводу, все нахапали дешевых билетов в столицу мира.
Не знаю, что выбрать, то ли деньги вернуть, то ли перенести... Деньги возвращать будут, как тут писали 30 дней. Посмотрела альтернативу, у Аэрофлота цены - космос... Попробую перенести, а где гарантия, что опять российские власти не отменят чего...

У меня на 09 октября туда отменен, обратно - пожалуйста летите.
Попробуйте поменять, в конце концов если не получится или второй раз отменят - можно уже вернуть будет.
Сама еще не звонила, на работе пока, да и разобраться надо как туда звонить и сколько это стоит с такими ожиданиями

**Gekatya** » 27 мар 2018, 17:55

PANYVIKA писал(а) 27 мар 2018, 14:23:Сколько стоит звонок? Откуда дозванивались?

Чтобы не платить с мобильного, я звонила со скайпа, у меня там денежка есть. Как только начинает говорить запись, типа "Вэлкам в нашу авиакомпанию", начинают идти минуты разговора. Я прождала два раза по 7 минут и один раз 5 минут, со скайпа сняли около 70 центов.

**Котэ Кэт** » 27 мар 2018, 20:06

Значит так, позвонила со скайпа, купила тариф который 5 евро на счет и звонки по счётчику. Номер +351213513260, сначала говорили по итальянски вообще, но спасибо предыдущим сообщениям, нажала на 3 и переключилось на английский. Ждала минуты три, взял молодой человек, спросил номер билета основного пассажира, уточнил информацию (имена пассажиров, почту, даты вылета), сам предложил поменять с 09 октября на 08. Предложил подождать со мной письмо с новыми билетами, пришли в течение минуты. Все про все обошлось в 30 евроцентов) Ура! Главное теперь чтобы у наших дальше крыша не съехала и они ещё чего не отменили.

**Jah1980** » 27 мар 2018, 20:13

Valeriya_S писал(а) 27 мар 2018, 16:13:Дозвонилась на +351 213513260, при переходе на английский ждала ~10 минут:
- т.к. билеты я покупала через агрегатор, то оформить возврат можно только через агрегатор
- не смогла поменять билеты, т.к. на нужный мне день двух билетов не было (что странно, при поиске я их видела), а брать на неделю раньше не захотела.

Бонусом: трипру требует 1700 за изменения в бронировании, я им позвонила и попросила оформить возврат обоих сегментов, сославшись на а/к. Они сказали ОК, запрос отправим, если а/к его подтвердит (должна подтвердить), то сумма вернется на карту полностью в течение 30 дней без каких-либо вычетов.

Вообщем я поменял даты вылета через АК - долбил звонками на +351 213513260, в общей сумме наверное час вышло. Трубку взяли на 20ой минуте в последней попытке. Советую звонить чз скайп/вайбер и тд, ч/з обычный сотовый иначе сумма наверняка будет приличная.
При этом - билеты покупал ч/з последника, трип ру. И да - они запросили 1750 руб за человека в брони, гарантий - ноль. Сроки - размыты, типа "ближайшие даты вылета в приоритете", "неделя-две" и тд. Уверен что они точно так же долбят телефоны АК "до победного". Учитывая время дозвона и кол-во купленных ч/з них билетов на отмененные рейсы - это печаль
Но - на руках же есть обычный код брони АК, можно (а я думаю в нашем случае - НУЖНО) перед звонком (если не сделали ранее) зарегиться на сайте/моб. приложении АК, ввести этот код, перс. данные, почту, телефон. Хотя бы ради того чтобы новые билеты вам на них выслали и не нужно было все диктовать. И при звонке в АК - совершенно необязательно сообщать о посредниках, агрегаторах и тд. Никто там не проверяет через кого оплата прошла, им достаточно вообще одного кода бронирования, у меня даже фамилии не спросили, оператор сам их продиктовал, мол это вы или нет.

**Дмитрий2014** » 27 мар 2018, 20:19

Gekatya писал(а) 27 мар 2018, 17:51:
Дмитрий2014 писал(а) 27 мар 2018, 15:50:фух, все, прислали новые билеты, должны были вылететь 26.04 из Парижа, но из-за того что отменили этот рейс, нам поменяли билеты на 27.04 а я уже думал что придется новые билеты брать

Скажите, а вы как добились? Мне пока на сообщения не отвечают и дозвониться не получается...

Мне из компании где я билеты покупал письмо написали, что рейс отменен, я им позвонил и сказал что могу лететь на день или два позже, они проверили и отписались что есть вариант на следующий день, я согласился, через час где то билеты прислали, в общем у меня все относительно просто получилось

**Jah1980** » 27 мар 2018, 20:21

Котэ Кэт писал(а) 27 мар 2018, 20:06:Значит так, позвонила со скайпа, купила тариф который 5 евро на счет и звонки по счётчику. Номер +351213513260, сначала говорили по итальянски вообще

По-моему первым там португальский идет, нет в итальянском столько шипящих.

**Котэ Кэт** » 27 мар 2018, 20:28

Я так понимаю основная проблема у тех кто купил через трип.ру. Не знала я, теперь никогда ничего через них бронировать не буду. При чем если бы цена была адекватная, допустим 500 р. я бы даже не задумалась, но 3000 за 2-х и без гарантии результата это просто оборзели)

**Jah1980** » 27 мар 2018, 20:30

Котэ Кэт писал(а) 27 мар 2018, 20:28:Я так понимаю основная проблема у тех кто купил через трип.ру. Не знала я, теперь никогда ничего через них бронировать не буду. При чем если бы цена была адекватная, допустим 500 р. я бы даже не задумалась, но 3000 за 2-х и без гарантии результата это просто оборзели)

Перечитайте мое сообщение - нет никаких проблем вообщем-то. Просто самостоятельно с АК договоритесь о переносе дат, не уточняя способ покупки билетов, и трип ру идут лесом. Цена в 3,5 круб была бы еще как-то обоснована, если бы они решали вопрос моментально. А так - пока дойдет ваша очередь - вообще не факт что свободные места будут на нужные даты.

**LadyT** » 27 мар 2018, 20:37

Дмитрий2014 писал(а) 27 мар 2018, 12:31:Сейчас посмотрел, вроде на субботу 02.06 билеты есть, а вы им звонили, задавали вопрос можно ли перенести на другую дату ?

OneTwoTrip сразу написал, что на ближайшие даты обменять возможности нет. Потом еще раз специально звонила-уточняла, они это подтвердили, только возврат, причем половины билета...((
Весь день общаюсь с ними и с московским представительством а/к, подвижек нет((
В саму а/к еще позвонить что ли... Но уже страшно менять билет, вдруг подтвердят возврат на обратный сегмент уже после смены даты туда

**Котэ Кэт** » 27 мар 2018, 20:39

Это вы прочитайте, я так и сделала, и написала ответы на вопросы которые были у меня для тех кто как я столкнулся с трип.ру их неуъемными аппетитами. Хорошо когда вам посредник сам все поменял, или вы прошарены что делать в таких случаях, я в такой ситуации впервые. Для этого и нужен форум, что-то найти, воспользоваться, потом дополнить, если есть чем.

**Jah1980** » 27 мар 2018, 20:43

LadyT писал(а) 27 мар 2018, 20:37:
Дмитрий2014 писал(а) 27 мар 2018, 12:31:Сейчас посмотрел, вроде на субботу 02.06 билеты есть, а вы им звонили, задавали вопрос можно ли перенести на другую дату ?

OneTwoTrip сразу написал, что на ближайшие даты обменять возможности нет. Потом еще раз специально звонила-уточняла, они это подтвердили, только возврат, причем половины билета...((
Весь день общаюсь с ними и с московским представительством а/к, подвижек нет((
В саму а/к еще позвонить что ли... Но уже страшно менять билет, вдруг подтвердят возврат на обратный сегмент уже после смены даты туда

С московским представительством я тоже общался. По e-mail. Но судя по всему - они вообщем-то тоже посредники, но так скажем более оптовые. И решать ваши проблемы у них интереса ноль. Послали меня к французам и все в итоге. Посредники "ниже" - у них у всех свои условия мне думается, кто-то 3,5 круб требует, а кто-то 50% стоимости билета себе отжимает. Вообщем бесплатно резона с вами работать у них нет. Звоните в АК если есть код брони, им пофиг как вы купили билет.

**Jah1980** » 27 мар 2018, 20:49

Котэ Кэт писал(а) 27 мар 2018, 20:39:Это вы прочитайте, я так и сделала, и написала ответы на вопросы которые были у меня для тех кто как я столкнулся с трип.ру их неуъемными аппетитами. Хорошо когда вам посредник сам все поменял, или вы прошарены что делать в таких случаях, я в такой ситуации впервые. Для этого и нужен форум, что-то найти, воспользоваться, потом дополнить, если есть чем.

Мне тоже поменяла сама АК, французы. А трип ру - ну билеты у них были дешевле чем на сайте АК - халявы так просто не бывает, всегда есть подводные камни. Вон выше человек пишет что другой посредник даже полный манибек не хочет делать, только половину. Вообще абзац, по-моему. Уверен что АК им вернет 100% при этом. Деньги из воздуха. Ну и они (трипру) не отрицают в разговоре, что можно самим с АК договориться. Но конечно все сразу не вываливают все, зачем им это, надо им правильные вопросы задавать. )

**Котэ Кэт** » 27 мар 2018, 20:58

А трип ру тоже мне только возврат за билет туда предложил, который отменили, а за обратно сказали что будут уточнять у ак

**Jah1980** » 27 мар 2018, 21:05

Котэ Кэт писал(а) 27 мар 2018, 20:58:А трип ру тоже мне толко возврат за билет туда прежложил, который отменили, а за обратно сказали что будут уточнять у ак

У LadyT я так понял просто 50% стоимости билета (любого отмененного) могут вернуть посредники. Но может не так понял. А у вас ситуация иная - если рейс обратно не отменили - возврат за него думаю получить будет затруднительно. Еще советую на всякий проверить условия вашей страховки (если есть), бывают риски типа "невылет", но что там компенсируется, я не в курсе.

**LadyT** » 27 мар 2018, 21:18

У меня рейс туда отменен, а рейс обратно остался. При этом по неведомой причине билеты туда и обратно выписались системой по отдельности. В результате, OneTwoTrip направил в а/к обращение на возврат только за билеты туда, мотивируя тем, что обратный рейс не отменен, а билеты на него отдельные. При этом билеты на отмененный рейс стоят почти в 2 раза дешевле, чем на оставшийся. Т.е. вернуть мне хотят гооораздо меньше половины
2 дня ругаюсь с ними и требую подать запрос на возврат всех билетом полностью, что получилось - уже не понятно...
Из "представительства" сейчас ответили, что направили в а/к запрос на полный возврат моих билетов. Но что и когда ответят???
Билеты были на выходные, с пятницы по воскресенье.

**Котэ Кэт** » 27 мар 2018, 21:22

Вообще это располовинивание выглядит не очень, мне показалось многие брали как туда-обратно, а по факту вышло по два разных билета со своими правилами для каждого

**Котэ Кэт** » 27 мар 2018, 21:34

LadyT писал(а) 27 мар 2018, 21:18:У меня рейс туда отменен, а рейс обратно остался. При этом по неведомой причине билеты туда и обратно выписались системой по отдельности. В результате, OneTwoTrip направил в а/к обращение на возврат только за билеты туда, мотивируя тем, что обратный рейс не отменен, а билеты на него отдельные. При этом билеты на отмененный рейс стоят почти в 2 раза дешевле, чем на оставшийся. Т.е. вернуть мне хотят гооораздо меньше половины
2 дня ругаюсь с ними и требую подать запрос на возврат всех билетом полностью, что получилось - уже не понятно...
Из "представительства" сейчас ответили, что направили в а/к запрос на полный возврат моих билетов. Но что и когда ответят???
Билеты были на выходные, с пятницы по воскресенье.

Тут конечно неприятно, но вы раньше времени не переживайте, вдруг ак просто дает возможность выбрать поменять вам дату или вернуть стоимость, а остальное самодеятельность посредника. И по запросу вам все вернут)

**hasikl** » 27 мар 2018, 23:03

Я покупала напрямую на сайте АК, рейс туда отменили (не уведомив вообще), рейс из Парижа сохранен.
Письмо им написала до того, как прочитала все на форуме, с просьбой объяснить ситуацию, но ответа пока нет.
Переживаю, конечно, за обратный билет, чтобы он хоть сохранился и вылететь из Парижа, так как уже потратили деньги на экстренный вылет послезавтра.

Мне кажется, Aigle Azur опять потом свернутся, как несколько лет назад, не пускают их особо на рос. рынок..

**Poseidon** » 27 мар 2018, 23:06

hasikl писал(а) 27 мар 2018, 23:03:Переживаю, конечно, за обратный билет, чтобы он хоть сохранился и вылететь из Парижа

За это не переживайте. Вопрос будет урегулирован и обратный билет сохранится. Если не хотите ждать - звоните, так может быть быстрее.

hasikl писал(а) 27 мар 2018, 23:03:Мне кажется, Aigle Azur опять потом свернутся, как несколько лет назад

Я тоже так думаю.