Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Ryanair — регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

В этой теме обсуждаем всё, что касается регистрации на рейс Ryanair, возвратов билетов, изменения бронирования и реальные отзывы пассажиров о сервисе и работе авиакомпании.

Поделитесь опытом, если вы летали Ryanair:
• как проходила регистрация (через сайт, приложение, заранее или в аэропорту);
• возникали ли проблемы при бронировании через агрегаторы;
• проверяли ли ручную кладь и габаритные размеры;
• какие доплаты взимали при посадке;
• были ли задержки, переносы или отмены рейсов;
• как проходили возвраты денег и взаимодействие с поддержкой;
• как работает выбор мест и платная посадка.

Ваши конкретные примеры помогут другим путешественникам избежать ошибок.

⸻

О регистрации на рейс Ryanair, если билеты куплены через агрегатор:
Подробная инструкция — здесь.

[shachtyor]

Вчера вечером появилось. Думала, вдруг ошибка какая, пропадёт.
Но нет. Цирк. Ладно бы стоил копейки, а здесь и цена выросла в 2 раза, и мест мало.

Это сделано для защиты от ворованых кредитных карт. Если вы покупаете билет меньше чем за 24 часа до вылета, то проверить кредитную карту АК не успевает и возможны оспаривания трансакций. Поэтому купить билет можно только в аэропорту. Зарегистрироваться и распечатать могут помочь тут же в кассах, ну или в бюро welcome riga (речь про аэропорт Рига).

Похоже на правду - но с оговоркой, что характерно это именно для рейсов с участием прибалтийских АП. А вот из Германии, Италии или Румынии, например, можно и на сегодня брать, если места есть.

[Shev_S]

Всем привет!

Наш вылет был отменён за несколько часов.
Заполнял форму https://eu261expenseclaim.ryanair.com/ но спустя уже 25 дней никакого ответа решения нет.
В чате поддержки отмораживаются.

Пожалуйста, подскажите куда эффективней дальше обращаться, у кого был опыт?

[Olga_z26]

А что написано на сайте, когда вы проверяете свое обращение? Думаю надо подождать, не так все быстро у них делается

[Shev_S]

Да как раз нашел https://complainttracker.ryanair.com/
но осознал что после того как я отправил жалобу, мне никуда не прислали никакого номера обращения
и теперь я не могу официально проследить его

[Shev_S]

В чате сослались на 28 дней на ответ по обращениям
Но без номера Сustomer Service Reference Number типо вообще не могут ничем помочь...

Еще одну заявку отправил, другую почту указал, но никакого номера опять не пришло. збсь

[RYSHKA]

Внимательно следила когда появится это DCC, чтобы снять с него галку. Нет, ничего лишнего не появилось. Просто сразу поменялась валюта и меня это удивило.

Отвечаю на свой вопрос. DCC так и не обнаружилось, но цена настойчиво менялась на доллары на последнем шаге перед оплатой. Боролась очисткой куков, сменой браузеров и девайсов. Не помогло.
А галку я таки нашла! Начала открывать всё подсвеченное, куда отправляли ознакомиться с доп. информацией. Обнаружилась фраза: "если вы не согласны чтобы цена изменилась..." Конечно не согласна! Там было место для галочки. Поэкспериментировала с галкой и о чудо - вернулись прежние цифры и валюта. Так что имейте ввиду - DCC больше нет, есть текст двоякой трактовки.

Предупредили, что регистрация на мой рейс открывается за 60 суток (место не покупала). Не уж-то?! Я читала, что за 4 суток (в 2017г.). Кому верить? Недавно прилетевшие, вы за сколько суток чекинились?

[Елена Белозерцева]

За 60 суток платная регистрация, за 4 - бесплатная. Я так поняла.
А меня интересует, эта бесплатная регистрация за 4 суток во сколько начинается: с началом суток (тогда по какому времени?) или отчет нужно вести от времени полета?

[Rina_W]

Предупредили, что регистрация на мой рейс открывается за 60 суток

Да, открывается, но когда вы нажмете зарегистрироваться, вам предложат купить место.

[Darkness]

В чате сослались на 28 дней на ответ по обращениям
Но без номера Сustomer Service Reference Number типо вообще не могут ничем помочь...

Еще одну заявку отправил, другую почту указал, но никакого номера опять не пришло. збсь

Такая же ерунда. С 29 сентября бомблю их, но референс так и не добился. Чат бестолковый, так что каждый раз завожу новый запрос. Так хотя бы присваивается хоть какой-то номер обращения. Пока говорят, что реквест в работе и надо еще буквально 7-10 рабочих дней. Жду вот..

[brillie]

Доброго дня.

Забронировал билеты из Вильнюса в Кельн и по запарке указал на ребенка тип билета teen 12-15, вместо child 2-11
Сейчас при регистрации не позволяет указать реальный возраст - 6 лет. Опции подобной поменять информацию на сайте нету...
При этом куплены всем дополнительные места рядом друг с другом.

По идее различие в возрасте child-teen имеет значение только для платного/бесплатного выбора мест рядом в салоне.
И при наличии посадочного талона с правильным именем / фамилией возраст не так важен.
но ведь ryan лоукост и как-то стремно

Подскажите как правильно поступить,написать возраст 12 лет и ждать что все прокатит?
Либо как-то связываться с саппортом и пробовать менять бронирование...

[ContR]

Свяжитесь с саппортом, должны поменять.

[wwesi]

А откуда Вы знаете, сколько мест осталось?

Когда мало мест, во многих авиакомпания отображается эта информация.
На моем скриношоте, который выкладывала, было написано количество мест.

пс. Не полетела в итоге, отпала необходимость (заодно и нервишки сберегла ).

[Scarlet-Cet]

Слетала из Варшавы в Лиссабон согласно купленным билетам, все по расписанию, никаких отмен, вылет и прилет без опозданий.

Понравилось, что ручную кладь бесплатную забирают в багаж. Туда летела, стояла около гейта первая и не забрали мою сумку, а обратно летела, стояла около гейта в числе последних, сумка уже наполнилась покупками и была приличного вида и веса. На нее сотрудник прицепил желтенький стикер и около самолета сумку забрали в багаж. Удобно, не мешалась мне в самолете.

[kostja]

Когда мало мест, во многих авиакомпания отображается эта информация.
На моем скриношоте, который выкладывала, было написано количество мест.

О чём Вы говорите вообще.
3 left @ this fare означает, что осталось 3 билета по такой цене, а не вообще мест на рейсе



Никогда не видел, чтобы Ryanair писал сколько мест осталось на рейсе,
а сообщение о том, сколько мест есть по данной цене, показывается всегда,
попробуйте любую дату и убедитесь сами.
Причём следующая цена может быть как больше, так и меньше, чем актуальная.

[wwesi]

О чём Вы говорите вообще.
3 left @ this fare означает, что осталось 3 билета по такой цене, а не вообще мест на рейсе

Сколько эмоций
Пфф, меня не интересуют все оставшиеся билеты, меня интересует только указанная цена.
Если я увижу, что осталось всего 10 билетов, а потом окажется, что 9 из них в бизнес-классе, о чём эта информация вообще? Что она даст?
Поэтому да, эта фраза, что осталось 3 билета для меня самая что ни на есть важная.

[kostja]

Пфф, меня не интересуют все оставшиеся билеты, меня интересует только указанная цена.
Если я увижу, что осталось всего 10 билетов, а потом окажется, что 9 из них в бизнес-классе, о чём эта информация вообще? Что она даст?
Поэтому да, эта фраза, что осталось 3 билета для меня самая что ни на есть важная.

Во первых, Business-plus у Ryanair - это не класс, а тариф (возможность изменения билета, выбор места, приоритетная посадки и бесплатный багажа).
Так что 9 из 10 билетов по данному тарифу остаться никак не может.
Если даже ни одного места по данному тарифу не будет продано, то места у аварийных выходов и в начале салона достанутся владельцам обычных билетов.

Во вторых, Вы сами писали именно отдельно о ценах и об оставшихся местах

Ладно бы стоил копейки, а здесь и цена выросла в 2 раза, и мест мало.

Вот я и офигел, откуда Вы про количество мест узнали.

[Саша К.]

Ryanair объявил об открытии рейса в итальянский Бергамо с марта 2018 года
(билетов пока нет)

[marges]

Ryanair объявил об открытии рейса в итальянский Бергамо с марта 2018 года
(билетов пока нет)

Откуда?

[kostja]

Ryanair объявил об открытии рейса в итальянский Бергамо с марта 2018 года
(билетов пока нет)

Откуда?

Из Бургаса, Франкфурта, Лаппеенранты, Пловдива, Познани, Танжера и Тель-Авива.

[Саша К.]

Из Лаппеенранты (куда-то убежала из сообщения)

[CosWorth]

Ryanair объявил об открытии рейса в итальянский Бергамо с марта 2018 года
(билетов пока нет)

Уже есть. С 28 марта по средам

[Lobster]

Здравствуйте! Пробовали проходить регистрацию по электронному посадочному из приложения? Поделитесь опытом. Или все таки печатать надо талон?
Авиакомпания вроде скачайте приложение и все ОК. Но может это касается европейцев.

[CosWorth]

Зарегистрировался через приложение на рейсы из/в Нюрнберг. В прошлом году летал по Польше - посадочный генерировался и все было хорошо. Пропускали без проблем

[next_endeavor]

Вот меня тоже этот вопрос интересует.
Раньше нам (не жителям ЕС\шенгена ) нужно было с бумажным посадочным бегать куда-то за дополнительным штампиком.
С электронным посадочным, стало быть, этот пункт отпадает вовсе?

[CosWorth]

Раньше, когда был виза-чек, то электронный посадочный не генерировался

Соответсвенно все нам положено)))

[kostja]

Вот меня тоже этот вопрос интересует.
Раньше нам (не жителям ЕС\шенгена ) нужно было с бумажным посадочным бегать куда-то за дополнительным штампиком.
С электронным посадочным, стало быть, этот пункт отпадает вовсе?

Зависит от того, куда рейс и написано ли на посадочном "visa check".
Отмечу также, что виза-чек до сих пор существует для не-шенгенских рейсов для не-граждан ЕС/ЕЭС.
(где они живут, не имеет никакого значения).

[next_endeavor]

т.е. если я лечу , скажем, из Таллина в Милан, то виза-чек не нужен и бумажный посадочный распечатывать тоже - достаточно электронного посадочного, а если из Европы в Турцию или там, Израиль, то печатаю бумажку и бегаю получать на нее штамп виза-чек, так?

[Storm wa]

т.е. если я лечу , скажем, из Таллина в Милан, то виза-чек не нужен и бумажный посадочный распечатывать тоже - достаточно электронного посадочного, а если из Европы в Турцию или там, Израиль, то печатаю бумажку и бегаю получать на нее штамп виза-чек, так?

В вашей ситуации самый простой алгоритм - бумажку распечатать, а про виза чек спросить на стойке регистрации в аэропорте.

[next_endeavor]

Самый простой да.
А если, скажем, я пару недель тусуюсь в каких-нибудь европейских горах, без принтера, соответственно, и возвращаюсь в цивилизацию за несколько часов до самолета. Хорошо бы знать наверняка, могу ли я, перекусив в какой-нибудь кафешке и зарегистрировавшись через кафешный вай-фай на свой рейс, потратить остаток свободного времени по своему усмотрению, или мне придется искать, где можно эту бумажку распечатать хотя бы раз в десять дешевле, чем в аэропорту ?

[shachtyor]

За 6 евро можно купить ранний чек ин.

На практике нет виза чеков и можно летать с онлайн билетами. Но на билетах и в правилах ничего не изменилось. Поэтому некоторые считают, что без распечатки никак.

[SolarKitten]

Самый простой да.
А если, скажем, я пару недель тусуюсь в каких-нибудь европейских горах, без принтера, соответственно, и возвращаюсь в цивилизацию за несколько часов до самолета. Хорошо бы знать наверняка

Хотите знать наверняка - задавайте вопрос авиакомпании про конкретный рейс через их поддержку. Либо покупайте платное место и регистрируйтесь за 60 дней до вылета.
Формально на сайте в правилах до сих пор прописано, что мобильный посадочный только гражданам ЕС.

[Storm wa]

А если, скажем, я пару недель тусуюсь в каких-нибудь европейских горах, без принтера, соответственно, и возвращаюсь в цивилизацию за несколько часов до самолета.

Я в такой ситуации распечатывал на респшен отелей. Впрочем, если будете ночевать в палатке, то совет насчет покупки ранней регистрации для вас, как нельзя кстати)).

[kostja]

Но на билетах и в правилах ничего не изменилось.

В билетах и посадочных как раз изменилось: больше не пишут visa-check на распечатанных шенгенских посадочных, так же как раньше это было при внутренних перелётах.
А правила всегда такие были, но тем не менее, visa-check на внутренних перелётах никогда не требовали.

[Storm wa]

visa-check на внутренних перелётах никогда не требовали.

Требовали, требовали. Мне на рейсе Барселона - Тенерифе ставили, а потом проверяли. Но было это года четыре назад.

[kostja]

Требовали, требовали. Мне на рейсе Барселона - Тенерифе ставили, а потом проверяли. Но было это года четыре назад.

На самом посадочном было написано visa-check? Или же это всё-таки была персональная идея работника Ryanair?
Я хорошо помню, ещё раньше, чем 4 года назад, а именно в 2010 году на внутре-испанских рейсах не было visa-check'a.

[Storm wa]

На самом посадочном было написано visa-check? Или же это всё-таки была персональная идея работника Ryanair?

Вот уж это я не знаю, посадочные у меня не сохранились. Помню, что толпа ломилась с паспортами и посадочными за этими штампиками в окошечко напротив стоек регистрации в Т2.

[kostja]

Вот уж это я не знаю, посадочные у меня не сохранились. Помню, что толпа ломилась с паспортами и посадочными за этими штампиками в окошечко напротив стоек регистрации в Т2.

Ну хорошо, я не буду спорить, что там было в отдельные эпизоды на конкретных рейсах, то факт тот, что в последние годы виза-чека на внтренних рейсах не было совершенно точно,
см., например, Ryanair. Visa Check. Обсуждение и недовольства
задолго до того, как его отменили в июле этого года и на шенгенских рейсах,
при этом правила никогда официально не меняли.

[Serpent849]

Раньше нам (не жителям ЕС\шенгена ) нужно было с бумажным посадочным бегать куда-то за дополнительным штампиком.
С электронным посадочным, стало быть, этот пункт отпадает вовсе?

Скажем так, неизвестны случаи, чтобы брали деньги за распечатку посадочного, если есть электронный. Наоборот, как минимум в Гданьске например распечатку А4 меняют бесплатно на официальный посадочный.

Сотрудница RIX еще писала, что

Если вы покупаете билет меньше чем за 24 часа до вылета, то проверить кредитную карту АК не успевает и возможны оспаривания трансакций. Поэтому купить билет можно только в аэропорту. Зарегистрироваться и распечатать могут помочь тут же в кассах, ну или в бюро welcome riga (речь про аэропорт Рига).

Возможно, есть смысл узнать в аналогичных бюро, могут ли там распечатать посадочный.

[Molla76]

Купила билеты на сайте Ryanair-ru.ru. Я так понимаю это посредники? Обрадовалась, что русская версия и т.д. В общем, лох наверное. Но дело сделано. Все пришло на почту. Вроде как все там хорошо и правильно, но если проверять на официальном сайте - по тем номерам брони ничего не находит. У них что, свои номера?

[ContR]

Matexa76, Фейковые сайты RYANAIR

[Molla76]

То, что это фейковый сайт, это точная информация? Как быть теперь?

[shachtyor]

Номер брони Вам прислали? Попробуйте пробить на нормальном сайте райнов.
Судя по завышенным ценам, возможно там таки продают настоящие билеты.

Ну и да, не бывает у нормальных сайтов таких странных названий (особенно такого, как Вы выбрали), будьте внимательнее.

[Molla76]

Теперь то конечно буду внимательна. Но сейчас поздно про это говорить, к сожалению. Я им написала с вопросом, почему не могу по их номерам пробить бронь. Они мне ответили, что это номера их системы бронирования, прислали мне фото с сайта , о том что подтверждено у райнеера. Я данные паспорта внесла, пришло подтверждение и информация о том, что за 4 дня посадочный распечатать.

[Molla76]

На вопрос о том, как мне при желании добавить багаж, выбрать место- написали, что пришлют линк для оплаты.

[Serpent849]

прислали мне фото с сайта , о том что подтверждено у райнеера

Там не видно PNR?
Можете к райанам обратиться, они будут не в восторге от этого сайта Если бронь есть, по идее должна найтись по дате, рейсу и ФИО.

[Molla76]

Только такое нахожу:... , а это бронь этого сайта похоже. Номер рейса есть, дата и фио. Т.е по этим данным могут посмотреть?

[shachtyor]

Изменил сегодня жене фамилию в брони (сменила при замужестве). Написал в англоязычный чат, потребовали несножко инфы о бронировании. Сменили бесплатно и даже не потребовав документа о смене фамилии. был приятно удивлен.

В немецкоязычном чате расказали, как сменить за 110 евро

[Serpent849]

Только такое нахожу: (отредактировано), а это бронь этого сайта похоже.

Вроде нормальный код бронирования. Собственный номер заказа на стороннем сайте обычно только цифры.
Где вы его пытались ввести? Сайт выдал ошибку? Если да, какую?

Если вы имя кириллицей вводили, возможно оно не так записано, как вы указываете у раянов.

[Molla76]

Я вводила этот код и свою электронную почту. И оно пишет что не находит. Вероятно они на свою почту делали бронь. А мне уже присылают свои подтверждения. Они то хорошо в почте отвечают, все нормально пишут, вроде не к чему придраться. Может как то в чате на оф сайте написать: что мне приобрели билеты, и я знаю лишь номер рейса, дату вылета, могут ли они по фамилии проверить есть ли мы в пассажирах. Ничего высылать мне не нужно, просто пусть бы написали или да или нет. Или это не та информация, которую можно разглашать?

[Serpent849]

Да, раяны просто не знают ваш имейл)) У большинства авиакомпаний можно зайти в бронь по фамилии и коду, но у раянов не могу такое найти.

Или это не та информация, которую можно разглашать?

Представителям авиакомпании это можно сообщать))
А на форуме вообще и PNR писать нежелательно Предупреждение: никому не передавайте данные своих билетов!