Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

[MustStr]

Сейчас интересен именно опыт получения компенсации.
Кстати, один из троих пассажиров ребенок 7 мес., положена ли ему компенсация?

Всех приветствую!
В итоге авиакомпания подтвердила компенсацию в 1200 евро за 3-х пассажиров и отправила бланк заявления на перевод средств. Я даже несколько удивлен.

[LitlBear]

Обращаю внимание на размер ручной клади: 20 cm x 40 cm x 55 cm
У большинства авиакомпаний первая цифра 25 см. Именно с таким чемоданчиком я уже несколько лет летаю. С Ryanair, Wizzair, Easyjet, Vueling никогда никаких проблем не было.
Проблема случилась с Air Malta при вылете из Катании. Мой чемоданчик не влез в их аппарат для измерения чемоданчиков прям перед посадкой в самолет до Мальты, в связи с чем меня потребовали оплатить 40 евро.. Пришлось оплатить

[June22]

Купила билеты на сайте AirMalta
Сейчас решила проверить бронирование.
Сначала попала на английскую версию сайта. Бронирование нашлось, но в какой-то момент перестало находиться...
На русской версии сайта бронирование есть, на английской - нет.
Мне надо волноваться? Я его может отменила как-то на англ.версии сайта? Пыталась позвонить в контактный центр - они по русски не говорят

[Poseidon]

Не надо волноваться.

[Aly26]

Купили билет на рейс Мальта-Киев (AirMalta) на сайте ryanair, они продают билеты на этот рейс официально. В итоге оплата прошла успешно, а на следующей странице рэянов - выдало ошибку оплаты. Деньги забрали, билетов, кодов, эмейлов нет. Пять раз общались со службой поддержки и ответ "сорри такого бронирования нет". Вообщем ничем помочь не могут, а вылет уже.
Посмотрим чем закончится, но, как я понимаю, у этой авиакомпании по отзывам в интернете это нормальная практика.

[Poseidon]

Пять раз общались со службой поддержки и ответ "сорри такого бронирования нет".

Со службой поддержки Ryanair или Air Malta Вы общались?

[tohen]

Здравствуйте,что за дополнительные услуги на эирмальта 30 евро и можно ли от них отказаться?

[Chami Li]

На то они и дополнительные, что от них можно отказаться.
В следующий раз прикладывайте скрин хотя бы. Или наименование услуг пишите.

[desp]

Пара благодарственных слов авиакомпании, точнее поддержке.
Билет был невозвратный, рейс перенесли на 50 мин позже, что не устраивало, о переносе сообщили за полтора суток.
Связался с поддержкой по почте, объяснил ситуацию, что если бы сообщили чуть раньше, то внес бы корректировки, а так уже не успеваю перебронировать.
Вошли в положение и вернули полную стоимость билета. Поддержка адекватная и что самое важное-принимающая решения.
Респект.

[nafanja333]

ХЕЛП.
24 часа до регистрации.
С мобильной версии пишет:

We apologize for any inconvenience; however, you are not eligible for self-service check-in based on your travel itinerary.

При попытке зарегистрироваться через компьютер, пишет:

Were sorry, we have encountered a technical error in our system and cannot continue with your transaction. We apologize for the inconvenience. Please send your details to webcheckin.helpdesk@airmalta.com

Что делать?
Слышал, что имеет значение разница во времени, у меня это 1 час. Так ли это?

[Poseidon]

Регистрация начинается ровно за 24 часа до вылета и не на всех рейсах доступна.

[nafanja333]

Регистрация начинается ровно за 24 часа до вылета и не на всех рейсах доступна.

Спасибо за оперативный ответ.....
Я лечу через 24 часа из Киева на Мальту.....
Первый раз Аир Мальта....
При попытке зарегистрироваться, спрашивает аэропорт вылета, реф номер и фамилию.
При попытке ввода аэропорта вылета - не нахожу Киева. пишу Мальта, выдает ошибки.
Что я делаю - не так?

[Poseidon]

Я лечу через 24 часа из Киева на Мальту.....

Из Киева нет он-лайн регистрации.

[nafanja333]

Я лечу через 24 часа из Киева на Мальту.....

Из Киева нет он-лайн регистрации.

Что мне делать в этой ситуации?
В электронном билете было написано:

You may not pre-reserve a seat at this time. Please obtain your seat assignment at web check-in up to 24 hours prior to departure. Infant does not occupy a seat.

[Poseidon]

Зарегистрируетесь в аэропорту.

[nafanja333]

Зарегистрируетесь в аэропорту.

Боюсь, что это может мне стоить 25-50 евро с человека.
Такие правила у нас у Виз Аира и Раян Аира.

[Poseidon]

Боюсь, что это может мне стоить 25-50 евро с человека.

Нет, это будет бесплатно.

[Sabrina75]

Здравствуйте, хочу купить билеты заранее по тарифу "Go Smart" авиакомпании Air Malta. Может быть кто-нибудь знает в какое время можно оформить возврат средств? Или где это можно посмотреть? Данная информация необходима в случае отказа в визе. Планирую подать заявку на визу за три месяца до вылета.

[8008]

Go smart - это не возвратный тариф...

[nafanja333]

Боюсь, что это может мне стоить 25-50 евро с человека.

Нет, это будет бесплатно.

Разобрался, спаибо.
У данной авиакомпании во всех аэропортах вылета есть свои стойки с БЕСПЛАТНОЙ регистрацией.
Вот ссылка на сайт, может кому пригодится.
https://www.airmalta.com/information/ch ... he-airport