Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: Лариса Погорелова и гости: 8

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #361

Сообщение 8008 » 20 фев 2020, 10:30

https://www.airmalta.com/information-ru ... gage-ru-ru
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13101
Фото: 9
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1496 раз.
Возраст: 42
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #362

Сообщение Irrenka » 20 фев 2020, 10:42

K.Dmitry писал(а) 20 фев 2020, 10:15:покупали в октябре 2019


а у вас как с оплатой? Вы на сайте ак покупали?
Irrenka
участник
 
Сообщения: 88
Регистрация: 07.03.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 36
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #363

Сообщение 8008 » 20 фев 2020, 10:46

Irrenka, если Вы про «деньги ещё не списали» - то не переживайте, спишут, иногда даже после вылета могут:) Это же остров, там «жизнь нетороплива»...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13101
Фото: 9
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1496 раз.
Возраст: 42
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #364

Сообщение K.Dmitry » 20 фев 2020, 10:47

Irrenka, покупал через агрегатора aerobilet.ru
С карты деньги списали сразу.
K.Dmitry
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 17.10.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #365

Сообщение K.Dmitry » 20 фев 2020, 10:49

8008, если бы в билете был тариф, я бы сюда не написал:)
K.Dmitry
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 17.10.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #366

Сообщение 8008 » 20 фев 2020, 10:52

Упс... аэробилет... Aerobilet отзывы, покупка билетов

ПС Некоторые а-к по «билетам от аэробилета» на самолёт не сажают, аргументируя, что агент не перевёл деньги а-к... Air Malta в этом не замечена пока...

Тариф может быть в брони на сайте, ищите... А лучше включить логику... и увидеть, что минимальный зарегистрированный багаж у этой а-к - это 23 кг... значит ваша «1PC» - это оно и есть))

Кстати, зайти в бронь лишним не будет... активна она до сих пор или, мало ли, отменена уже...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13101
Фото: 9
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1496 раз.
Возраст: 42
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #367

Сообщение nozap » 09 мар 2020, 21:30

Air Malta сегодня выступила с рядом временных инициатив, направленных на адаптацию к текущей меняющейся ситуации, связанной с проблемами COVID-19. Эти инициативы, которые включают в себя предоставление клиентам большей гибкости при совершении новых бронирований или желании внести изменения в их существующий маршрут путешествия, направлены на ослабление воздействия, которое опасения Coronavirus оказывают на клиентов и инвентарь авиакомпании. Клиенты, которые забронировали рейс Air Malta до сегодняшнего дня, могут изменить дату своего путешествия и пункт назначения на 10 евро на пассажира в каждом секторе, а также на разницу в тарифах и налоги. Это действительно только для тарифов Go Light и Go Smart. Клиенты должны подтвердить изменения до 31 марта 2020 года, а все поездки должны быть осуществлены до 31 декабря 2020 года. Вышеуказанный вариант не применим к клиентам, которые уже изменили или отменили свой маршрут до этого сообщения. Клиенты, которые бронируют авиабилеты Air Malta с сегодняшнего дня (4 марта 2020 года) на Go Light и Go Smart, смогут внести изменения в свой маршрут или запросить возврат билета. Эти изменения будут доступны по цене 10 евро на пассажира в каждом секторе и любые различия в тарифах и налогах для тех, кто решит перебронировать. О любых запросах авиакомпания должна быть уведомлена как минимум за 30 дней до первоначальной даты вылета первого сектора, в противном случае будут применяться обычные условия билета. Все поездки должны быть завершены к 31 декабря 2020 года. Клиенты, которые приобретают эти билеты онлайн через www.airmalta.com, могут изменить свой маршрут через веб-сайт и воспользоваться этими условиями. Никаких изменений не было внесено ни в какие другие условия билета. Клиентов, желающих воспользоваться вышеуказанными опциями, просим связаться с кол-центром авиакомпании по номеру +356 2166 2211 (нажав вариант 8) или с офисом продаж авиакомпании в международном аэропорту Мальты. Представитель Air Malta заявил, что эти изменения в тарифных условиях вводятся для того, чтобы клиенты чувствовали себя более уверенно при бронировании рейсов с авиакомпанией. Представитель добавил, что также вносятся изменения в расписание рейсов Air Malta, особенно на итальянских маршрутах. Он добавил, что авиакомпания постоянно следит за развивающейся ситуацией и сообщит о дальнейших изменениях, если возникнет такая необходимость.

https://www.airmalta.com/information/ab ... 10-2020-en
nozap
активный участник
 
Сообщения: 914
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 69 раз.
Возраст: 107
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #368

Сообщение SERG_Q » 18 мар 2020, 17:57

Добрый день! Помогите советом плз. У меня вылет ЭйрМальта 30 апреля с Сицилии на Мальту, и с Мальты в Шереметьево 5 мая.

На Сицилию я само собой уже не попадаю, т.к. S7 мой перелет туда отменил.

Сама ЭйрМальта на Сицилию уже тоже не летает.

Как быть дальше? В бронь зайти не могу, хотя брал у них на сайте "Мы не можем обработать Ваше бронирование онлайн. Пожалуйста, свяжитесь с нашим международным центром поддержки", и нерабочая ссылка..

Звонить, писать? У них международный телефон и русской поддержки нет скорее всего?
Аватара пользователя
SERG_Q
активный участник
 
Сообщения: 553
Регистрация: 11.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 36
Страны: 19
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #369

Сообщение 8008 » 18 мар 2020, 18:00

SERG_Q писал(а) 18 мар 2020, 17:57:Звонить, писать?

Лучше звонить, и говорить по английски...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13101
Фото: 9
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1496 раз.
Возраст: 42
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #370

Сообщение volfmsa » 19 мар 2020, 09:57

SERG_Q писал(а) 18 мар 2020, 17:57:и нерабочая ссылка..

Не знаю, я вот сюда писал, отвечали. Правда отвечали совсем бестолково.
customercare.airmalta@airmalta.com
volfmsa
активный участник
 
Сообщения: 812
Фото: 125
Регистрация: 16.01.2011
Город: Королёв
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 151 раз.
Возраст: 51
Страны: 23
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #371

Сообщение SERG_Q » 19 мар 2020, 10:00

volfmsa, да, я в итоге тоже пока написал на этот адрес. Жду ответа.

А вы на какую тему писали и что если не секрет ответили?)
Аватара пользователя
SERG_Q
активный участник
 
Сообщения: 553
Регистрация: 11.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 36
Страны: 19
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #372

Сообщение volfmsa » 19 мар 2020, 10:04

SERG_Q писал(а) 19 мар 2020, 10:00:А вы на какую тему писали и что если не секрет ответили?)


Я в личном кабинете не видел брони. А в управлении бронированием, если вводил код бронирования, то бронь открывалась и позволяла всякие опции типа регистрации, покупки мест, багажа и т.п.
Когда я спросил об отсутствии брони в личном кабинете, мне ответили, что все ОК и просто прислали на почту еще раз билеты.
Бронь в ЛК, кстати, так и не появилась.

Думаю, они Вам не отвечают из-за большого числа запросов. А компания производит впечатление какого-то лоукостера. Возможно, поддержка у них достаточно кастрированная.
volfmsa
активный участник
 
Сообщения: 812
Фото: 125
Регистрация: 16.01.2011
Город: Королёв
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 151 раз.
Возраст: 51
Страны: 23
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #373

Сообщение Slavos7 » 02 апр 2020, 23:25

Задал вопрос о возврате средств за билеты в службу поддержки по е-мейл. Они сразу же переадресовали в International Call Center on +356 2166 2211.
Кто-нибудь пробовал туда звонить? Успешно? Долгая процедура?
Slavos7
участник
 
Сообщения: 53
Регистрация: 06.07.2009
Город: Омск
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #374

Сообщение SERG_Q » 02 апр 2020, 23:33

Slavos7, я звонил на бесплатный 8(800)1006923, но он ведет туда же, на их иноязычную поддержку. Я плохо говорю на английском, но мы вроде поняли друг друга и они обещали сделать возврат в течение 2х недель. Прошло около 10 дней, денег пока нет.
Аватара пользователя
SERG_Q
активный участник
 
Сообщения: 553
Регистрация: 11.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 36
Страны: 19
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #375

Сообщение Poseidon » 07 апр 2020, 00:24

SERG_Q писал(а) 02 апр 2020, 23:33: и они обещали сделать возврат в течение 2х недель. Прошло около 10 дней, денег пока нет.

А вот с сегодняшнего дня уже никому и не пообещает...
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 35841
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3274 раз.
Поблагодарили: 10734 раз.
Возраст: 44
Страны: 56
Отчеты: 76
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #376

Сообщение SERG_Q » 07 апр 2020, 11:45

Poseidon, А что случилось? Почему так?
Аватара пользователя
SERG_Q
активный участник
 
Сообщения: 553
Регистрация: 11.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 36
Страны: 19
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #377

Сообщение Poseidon » 07 апр 2020, 12:58

Закрыли временно все возвраты. Не делают пока их.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 35841
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3274 раз.
Поблагодарили: 10734 раз.
Возраст: 44
Страны: 56
Отчеты: 76
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #378

Сообщение LAL » 11 апр 2020, 17:53

Как то все очень не хорошо...

На сайте компании появился Statement by Air Malta on the COVID-19 crisis от 8 апреля 2020.

Печальный рассказ о том, что 2 профсоюза сотрудников компании из 3 не согласились с предложением сохранить численность сотрудников при выплате всем пособия по 1200 евро в условиях, когда в день совершаются не более 2 рейсов и практически нет доходов.

В результате этого было принято решение не продлять временные контракты и уволить часть сотрудников с бессрочными контрактами.

Особенно плохо, что кризис прогнозируется на несколько месяцев.

Вот и ответ, почему все возвраты остановлены.

У меня билет на 31 мая был недорогим, но денег жалко (и мечты подышать морским воздухом в теплой стране).
LAL
полноправный участник
 
Сообщения: 370
Фото: 0
Регистрация: 12.06.2012
Город: Смоленск
Благодарил (а): 80 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #379

Сообщение Poseidon » 17 апр 2020, 16:41

Варианты по Air Malta на сайте
https://www.airmalta.com/information/ke ... the-future
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 35841
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3274 раз.
Поблагодарили: 10734 раз.
Возраст: 44
Страны: 56
Отчеты: 76
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

Сообщение: #380

Сообщение SERG_Q » 17 апр 2020, 18:19

На ваучер 2й опции можно будет взять билет на дату в течении срока действия ваучера, или же на любую доступную дату пока ваучер действует (по типу предложения нашего s7)?
Аватара пользователя
SERG_Q
активный участник
 
Сообщения: 553
Регистрация: 11.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 36
Страны: 19
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль