Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: Zen555 и гости: 6

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #441

Сообщение i_crust » 16 мар 2020, 12:42

kshevch, возможно, шлют последоваательно по датам, возможно, отмены пока не охватывают 28.04. У вас утренний рейс из Москвы?
Плачу, колюсь, но упорно поедаю MSCactus. Почему-то до сих пор уверен, что самое интересное ещё впереди.
P.S. - наконец-то.
Аватара пользователя
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5701
Фото: 201
Регистрация: 02.06.2012
Город: Калуга
Благодарил (а): 1657 раз.
Поблагодарили: 1125 раз.
Возраст: 55
Страны: 32
Отчеты: 1
Полеты: 8 в 2020
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #442

Сообщение kshevch » 16 мар 2020, 23:29

Да, утренний, 9.05 вроде
kshevch
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 07.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #443

Сообщение i_crust » 17 мар 2020, 07:07

kshevch, ну так на сайте swiss на 28.04 только вечерний. Проверьте спам, проверьте бронь.
Плачу, колюсь, но упорно поедаю MSCactus. Почему-то до сих пор уверен, что самое интересное ещё впереди.
P.S. - наконец-то.
Аватара пользователя
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5701
Фото: 201
Регистрация: 02.06.2012
Город: Калуга
Благодарил (а): 1657 раз.
Поблагодарили: 1125 раз.
Возраст: 55
Страны: 32
Отчеты: 1
Полеты: 8 в 2020
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #444

Сообщение vesta3012 » 17 мар 2020, 14:57

Добрый день. Покупала билеты на Swiss через сайт trip.ru. Куда мне теперь обращаться по поводу переноса брони или отмены на Swiss или trip.ru ? Подскажите пожалуйста.
vesta3012
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 12.09.2019
Город: Орехово-Зуево
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #445

Сообщение merial » 17 мар 2020, 15:10

vesta3012 писал(а) 17 мар 2020, 14:57:Покупала билеты на Swiss через сайт trip.ru. Куда мне теперь обращаться по поводу переноса брони или отмены на Swiss или trip.ru ?

В trip.ru.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 49440
Фото: 1959
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 277 раз.
Поблагодарили: 6378 раз.
Возраст: 45
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #446

Сообщение kshevch » 17 мар 2020, 15:38

i_crust, рейс на сайте есть
Вложения
Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы
kshevch
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 07.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #447

Сообщение i_crust » 17 мар 2020, 17:32

kshevch, похоже, это вы смотрите свою бронь, в которую ещё не внесли предложения по изменению.
Потому что если просто купить билет - получается так:
Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы
P.S. Мне после 25 минут ожидания на линии подтвердили полный возврат за минуту (деньги в течение 4 недель)
Плачу, колюсь, но упорно поедаю MSCactus. Почему-то до сих пор уверен, что самое интересное ещё впереди.
P.S. - наконец-то.
Аватара пользователя
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5701
Фото: 201
Регистрация: 02.06.2012
Город: Калуга
Благодарил (а): 1657 раз.
Поблагодарили: 1125 раз.
Возраст: 55
Страны: 32
Отчеты: 1
Полеты: 8 в 2020
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #448

Сообщение kshevch » 17 мар 2020, 18:52

i_crust, а изменения вносить должны мы? Это на сайте в rebookig option или типа того? Я ещё не изменяла ничего, т.к.подала документы на визу, и со дня на день должна ее получить/не получить. Оставила брони, вдруг будут билеты пробивать.
kshevch
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 07.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #449

Сообщение i_crust » 17 мар 2020, 19:36

kshevch, вам шашечки или ехать?
Хотите отменить без потерь - или ждите письма о смене рейса, отказывайтесь от альтернативы и потом пытайтесь дозвониться (трудно, долго, но отвечают быстро и по делу) - или просто дозванивайтесь без письма.
Хотите просто поменять даты - даже не нужно ждать отмены рейса.
Плачу, колюсь, но упорно поедаю MSCactus. Почему-то до сих пор уверен, что самое интересное ещё впереди.
P.S. - наконец-то.
Аватара пользователя
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5701
Фото: 201
Регистрация: 02.06.2012
Город: Калуга
Благодарил (а): 1657 раз.
Поблагодарили: 1125 раз.
Возраст: 55
Страны: 32
Отчеты: 1
Полеты: 8 в 2020
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #450

Сообщение kshevch » 18 мар 2020, 00:10

i_crust, отменить без потерь. Спасибо, будем пытаться дозвониться!
kshevch
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 07.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #451

Сообщение Джомама » 18 мар 2020, 10:59

Отчитаюсь.
Было несколько вылетов в апреле
по ним были сначала когда все началось автоматические переносы я со всеми не согласился сразу.
Тогда предложили звонить, дозвонился примерно за 35 минут сейчас - без проблем сразу на 100% возврат
(тариф невозвратный)
Джомама
путешественник
 
Сообщения: 1287
Фото: 15
Регистрация: 12.01.2012
Город: Пермь
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 80 раз.
Возраст: 41
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #452

Сообщение alex.nepochatov » 18 мар 2020, 11:26

Был вылет на первое мая в Порту через Женеву и обратно из Лиссабона через франкфурт, первый перелет отменили с автоматическим переносом на 2ое мая и без уведомления(даже на почту не пришло ничего), позвонил по российском номеру, через 25 минут ответили, сказали так как вылет после 30го то уточнят что можно сделать, за минуту уточнили, сказали либо возврат денег, либо в качестве исключения (так как вылет после 30го апреля) перебронирование с открытой датой, дату необходимо согласовать до 1го июня,выбрал перебронирование.

ПС с сотового, по крайней мере с Теле2, звонить бесполезно,так как у них максимальная длительность звонка 30 минут,а дальше обрыв связи.
ППС Тариф был эконом классик, покупал на сайте свисса, при том что свисс выполнял рейс только из Москвы в Женеву, остальные перееты были ТАР и люфтганза
Аватара пользователя
alex.nepochatov
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 08.02.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 32
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #453

Сообщение Мария Мордовина » 18 мар 2020, 11:48

Кому-нибудь по электронке ответили на запрос?
Мария Мордовина
участник
 
Сообщения: 82
Регистрация: 09.02.2017
Город: Пенза
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #454

Сообщение alex.nepochatov » 18 мар 2020, 12:00

Кому-нибудь по электронке ответили на запрос?


Мне не отвечали, писал в начале на почту свисса дня четыре назад, вчера ещё через форму на сайте
Аватара пользователя
alex.nepochatov
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 08.02.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 32
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #455

Сообщение Мария Мордовина » 18 мар 2020, 12:13

Я дозвонилась за 30 минут. Оператор сказал, если один из сегментов использован (туда я улетела), по возврату денег за остальные - писать на электронную почту. Это сложный вопрос, требует расчетов... И оборвал звонок.
Мария Мордовина
участник
 
Сообщения: 82
Регистрация: 09.02.2017
Город: Пенза
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #456

Сообщение Rusbandy » 18 мар 2020, 12:19

Мария Мордовина писал(а) 18 мар 2020, 12:13:Я дозвонилась за 30 минут. Оператор сказал, если один из сегментов использован (туда я улетела), по возврату денег за остальные - писать на электронную почту. Это сложный вопрос, требует расчетов... И оборвал звонок.


А на какую, не сказал? Если на общем сайте Свиссов, то это гиблое дело. Там не присваивается номера, а российский саппорт отправляет к швейцарцам. От них, к примеру, у меня нет ответа с ноября.
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 571
Фото: 43
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 92 раз.
Возраст: 30
Страны: 24
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #457

Сообщение alex.nepochatov » 18 мар 2020, 12:23

Я дозвонилась за 30 минут. Оператор сказал, если один из сегментов использован (туда я улетела), по возврату денег за остальные - писать на электронную почту. Это сложный вопрос, требует расчетов... И оборвал звонок.


Не думаю что они сбрасывают вызовы, у всех сотовых операторов есть лимит на длительность звонка, обычно это 30 или 60 минут

Как вариант попробуйте позвонить с вайбера на их телефон, там ограничение 4 часа .


До ситуации с короновирусом я имел удачный опыт перебронирования билета свисса через почту, когда они отменили рейс за месяц,но видимо сейчас их техподдержка не успевает
Почта с которой в предыдущий раз шла переписка была info.russia@swiss.com
Аватара пользователя
alex.nepochatov
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 08.02.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 32
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #458

Сообщение Матрос » 18 мар 2020, 23:02

Правильно ли я понимаю, что если вылет из Москвы на Маврикий (с участием железа Эдельвейса) 1 мая, и обратно через 2 недели, то сейчас невозможно бесплатно перенести даты вылетов?

Customers who have tickets for cancelled and also existing SWISS flights can keep this ticket without having to commit to a new flight date directly. Existing bookings will be cancelled for the time being, but the ticket and ticket value will remain unchanged and can be rebooked to a new departure date up to and including 31 December 2020.

This rule applies to tickets booked up to and including 12 March 2020 and having a confirmed travel date up to and including 30 April 2020. Customers are requested to inform us of their desired rebooking by 1 June 2020. No rebooking fees will be charged. If the original fare is no longer available, the corresponding difference must be paid when the rebooking is made. In addition, customers can also rebook to another destination.
Аватара пользователя
Матрос
путешественник
 
Сообщения: 1969
Фото: 0
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 401 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 53
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #459

Сообщение i_crust » 20 мар 2020, 06:09

Для статистики: дозвонился 17.03 днём, деньги вернулись сегодня ночью (точнее, засветились на счете с датой 18.03)
Плачу, колюсь, но упорно поедаю MSCactus. Почему-то до сих пор уверен, что самое интересное ещё впереди.
P.S. - наконец-то.
Аватара пользователя
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5701
Фото: 201
Регистрация: 02.06.2012
Город: Калуга
Благодарил (а): 1657 раз.
Поблагодарили: 1125 раз.
Возраст: 55
Страны: 32
Отчеты: 1
Полеты: 8 в 2020
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #460

Сообщение Матрос » 20 мар 2020, 12:22

Если оплата на сайте swiss была в рублях, то столько же рублей и вернут? Курс у.е. в момент покупки был граздо ниже чем сейчас.

... И ещё, как проверить не отменён ли рейс 01 мая в 9.05 в Цюрих? Билеты на него не продаются, но в бронировании он виден.

В моём бронировании дважды фигурирует фраза:

Важно: текущее изменение затрагивает Ваше бронирование билетов. Обратитесь в свое туристическое агентство.

Какое такое агентство, если покупка сдедалана на сайте авиакомпании? (а хоть бы и через агеньство, зачем туда обращаться?)
Аватара пользователя
Матрос
путешественник
 
Сообщения: 1969
Фото: 0
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 401 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 53
Страны: 28
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль