Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #461

Сообщение i_crust » 20 мар 2020, 12:53

Матрос писал(а) 20 мар 2020, 12:22:то столько же рублей и вернут?

конечно, хоть ниже курс, хоть выше
Матрос писал(а) 20 мар 2020, 12:22:Какое такое агентство

это общая фраза для всех
Плачу, колюсь, но упорно поедаю MSCactus. Почему-то до сих пор уверен, что самое интересное ещё впереди.
P.S. - наконец-то.
Аватара пользователя
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5703
Фото: 201
Регистрация: 02.06.2012
Город: Калуга
Благодарил (а): 1658 раз.
Поблагодарили: 1125 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 55
Страны: 32
Отчеты: 1
Полеты: 8 в 2020
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #462

Сообщение Chami Li » 20 мар 2020, 12:54

Матрос писал(а) 20 мар 2020, 12:22:Если оплата на сайте swiss была в рублях, то столько же рублей и вернут?

Да.
как проверить не отменён ли рейс 01 мая в 9.05 в Цюрих?

Позвонить или написать в авиакомпанию.
Какое такое агентство, если покупка сдедалана на сайте авиакомпании?

Может быть просто стандартной отбивкой/отпиской для всех.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6212
Фото: 667
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 1472 раз.
Возраст: 37
Страны: 51
Отчеты: 6
Полеты: 23 в 2020
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #463

Сообщение октарин » 20 мар 2020, 17:38

Несколько дней назад на сайте swiss еще было написано, что за отмененные рейсы можно вернуть деньги, но мой рейс (31 марта) показывался как действующий в поиске по брони на сайте. Ждала, пока его отменят.
Теперь при поиске по брони выдает "сервер не работает", а в новых условиях - ни слова про возврат денег, только ребукинг сплошной со скидкой. То есть даже отмененный рейс теперь можно только перебронировать? Они с ума сошли? Что происходит?
октарин
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 23.06.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 25
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #464

Сообщение Матрос » 21 мар 2020, 10:00

октарин, Я тоже не нашёл информации о возврате денег в каком угодно случае. А в вашем бронировании есть опция возврата?
Аватара пользователя
Матрос
путешественник
 
Сообщения: 1970
Фото: 0
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 402 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 53
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #465

Сообщение Godefroy » 21 мар 2020, 10:20

Невозвратные билеты Москва-Цюрих-Лиссабон и обратно, на 4 и 11 апреля соответственно. По почте Свисс прислал сообщение о серьезной сдвижке обратного рейса, более чем на 12 часов. Я нажал кнопку «отказ». После этого пришло письмо о необходимости связаться с коллцентром. Связался, оператор предложил подумать об изменениях бронирования до 31.08.2020 с возможностью вылета до 31.12.2020. Я отказался, и попросил деньги, оператор отправил соответствующий запрос. Возврата придется ждать до 45 дней. Возврат на карту с которой осуществлялось бронирование.
ЗЫ Дозваниваться нужно долго и упорно.
Godefroy
участник
 
Сообщения: 168
Регистрация: 17.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 40
Страны: 21
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #466

Сообщение Матрос » 23 мар 2020, 11:56

Кто нибудь пробовал менять даты вылета в своём бронировании? Нас сколько это просто и реально? У меня вылет на Маврикий 01 мая. Хочу перенести на конец октября. При поиске билетов на сайте есть такие же перелёты с вылетом 30 октября. Конечно, хотелось бы на конец января; и эпидемия к тому времени, наверняка, будет задушена. Но, на сайте указана дата 31.12.2020 как крайняя. ... Или может в апреле можно будет на начало 2021 переносить?
Аватара пользователя
Матрос
путешественник
 
Сообщения: 1970
Фото: 0
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 402 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 53
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #467

Сообщение Матрос » 23 мар 2020, 13:24

Как ни странно, довольно быстро дозвонился до поддержки. Там сказали, что перенос дат вылетов туда 30 октября и обратно 14 ноября будет стоить 35 тыс. за билет. Так как мол нет такого тарифа на эти даты. Но в том случае, если рейс будет отменён, то перебронируют бесплатно, даже если не будет на выбранные даты такого тарифа. ... На сайте информация о перебронированиях выглядит более лояльно.
Аватара пользователя
Матрос
путешественник
 
Сообщения: 1970
Фото: 0
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 402 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 53
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #468

Сообщение Wegt » 23 мар 2020, 14:28

Тоже удивительно легко дозвонилась до поддержки. Соединили минут за 5. На прошлой неделе вообще звонки не проходили.

Свои билеты в Пальму на апрель поменяла на октябрь без доплат (старые билеты на двоих стоили 26000, новые сегодня стоят 69000). По словам оператора, если перебронировать до дат вылета по старому билету, перебронирование без доплат, если же "заморозить" билеты до конца августа, то потом придется доплачивать разницу в тарифе.
Wegt
участник
 
Сообщения: 151
Регистрация: 27.02.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 32
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #469

Сообщение apraskin » 23 мар 2020, 14:37

Wegt писал(а) 23 мар 2020, 14:28:Свои билеты в Пальму на апрель поменяла на октябрь без доплат

А вы не изменяли направление? Только даты перелета?
apraskin
участник
 
Сообщения: 142
Регистрация: 05.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #470

Сообщение Wegt » 23 мар 2020, 14:39

apraskin писал(а) 23 мар 2020, 14:37:А вы не изменяли направление? Только даты перелета?

все верно, только даты.
Wegt
участник
 
Сообщения: 151
Регистрация: 27.02.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 32
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #471

Сообщение Матрос » 23 мар 2020, 15:21

Wegt писал(а) 23 мар 2020, 14:28:Свои билеты в Пальму на апрель поменяла на октябрь без доплат (старые билеты на двоих стоили 26000, новые сегодня стоят 69000).

Правильно ли я понимаю, что ни один из ваших рейсов не был отменён и на новые даты был доступен тот же тариф, что и по изначальным билетам?
Аватара пользователя
Матрос
путешественник
 
Сообщения: 1970
Фото: 0
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 402 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 53
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #472

Сообщение kshevch » 23 мар 2020, 15:25

Wegt, а у вас билеты возвратные? Муж звонил сегодня, наш рейс Москва-Цюрих-Дюсседьдорф на 28.04 не отменён почему то, и оператор сказала, если сдать билеты , то выплата будет минимальной, в районе 1500 за билет ( они невозвратные). Очень рекомендовала поменять на билет с открытой датой до 31.08
kshevch
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 07.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #473

Сообщение Wegt » 23 мар 2020, 15:28

kshevch писал(а) 23 мар 2020, 15:25:Wegt, а у вас билеты возвратные?

Матрос писал(а) 23 мар 2020, 15:21: Правильно ли я понимаю, что ни один из ваших рейсов не был отменён и на новые даты был доступен тот же тариф, что и по изначальным билетам?

Билеты невозвратные по самому дешевому тарифу Эконом-Лайт. Был отменен (как и у многих в этой ветке) утренний рейс в Цюрих, стыковка из-за этого стала ночной. На новые даты был доступен также Эконом-Лайт, да, но по запредельным ценам он сейчас.
Wegt
участник
 
Сообщения: 151
Регистрация: 27.02.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 32
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #474

Сообщение Матрос » 23 мар 2020, 15:39

У меня тариф Economy Saver - L (с багажом) но даже его нет на конец октября до Маврикия. Даже не знаю, хорошо если отменят рейс 01 мая или плохо. Если отменят, значит эпидемия будет на высоком уровне. Но зато на октябрь без доплат перебронируют.
Аватара пользователя
Матрос
путешественник
 
Сообщения: 1970
Фото: 0
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 402 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 53
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #475

Сообщение kshevch » 23 мар 2020, 16:58

Ещё сказали, что карантин до 14 апреля, я правда, не поняла, какой именно и где, а типа после 15.04 рейсы по расписанию
kshevch
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 07.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #476

Сообщение OLENYKA » 23 мар 2020, 20:46

У меня тоже с семейством билеты в Мадрид из Москвы через Цюрих 30 апреля- 5 мая. Вчера тоже предлагали перебронировать с доплатой по существующему тарифу. Под тарифом они имеют ввиду стоимость нового билета, а никак не тариф. Уверяют, что рейс не отменен и мы полетим. Ну значит полетим. Хотя Аэрофлот сегодня вернул деньги за билет моей невестки Москва-Мадрид на 30.04-05.05. Сказали, что Европа закрыта до конца мая.
OLENYKA
участник
 
Сообщения: 57
Регистрация: 24.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 55
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #477

Сообщение октарин » 27 мар 2020, 10:48

Матрос писал(а) 21 мар 2020, 10:00:октарин, Я тоже не нашёл информации о возврате денег в каком угодно случае. А в вашем бронировании есть опция возврата?



В моем нет.
Сейчас увидела на их сайте последним пунктом в FAQ, что возврат денег тоже возможен. Готова поклясться, не было его несколько дней назад))
Так что думаю, можно звонить и настаивать на возврате.

Upd. А вот и нет - сейчас звонила в русскую поддержку, оператор сказала, что у них нет никакой информации о возвратах, звонить через неделю.
октарин
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 23.06.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 25
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #478

Сообщение OLENYKA » 27 мар 2020, 20:08

Не возвращают они пока ничего по невозвратным тарифам. Сегодня мне опять сообщили, что ЛЕТИМ 28.04 в Цюрих.
OLENYKA
участник
 
Сообщения: 57
Регистрация: 24.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 55
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #479

Сообщение Константин Фетисов » 31 мар 2020, 22:26

Отпишусь. Неделю назад написал на электронку Swiss просьбу поменять текущее бронирование на билеты в Белград из Москвы в конце мая на сентябрь в Будапешт.
Сегодня ответили и заменили без доплат, новое бронирование прислали.
Но оплаченные места на сумму почти в 3000 сгорели, возврат и перенос не предусмотрен.
Константин Фетисов
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 13.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 35
Страны: 7
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

Сообщение: #480

Сообщение climbevry » 01 апр 2020, 19:49

Были невозвратные билеты в Женеву с вылетом 5 июня (рейс пока не отменен, самый ранний сейчас - 4 мая), только что поменяла их на сентябрь. Должна была доплатить разницу в цене, но а/к компенсирует 50 евро, и мне как раз хватило этой суммы. 500 неиспользованных рублей даже обещали вернуть на карту деньгами - ей-богу, не первоапрельская шутка :-) Дозвонилась быстро, изменения в бронировании уже вижу.

А так-то надеюсь, что к июню Европа откроется...
climbevry
участник
 
Сообщения: 175
Регистрация: 28.10.2017
Город: Королёв
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 31

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль