В суд на Аэрофлот: главное - спокойствие!

[alarc]

Надеемся на осеннее продолжение истории)

[Brig69]

В октябре загранпаспорт надо менять, вот и будет перерыв. Тогда вспомним о "родном" Аэрофлоте.

[Brig69]

Вот и осень наступила! Правда продолжение оказалось немного иным, нежели предполагалось ранее. Короче. Появившись в первопрестольной в октябре, узрел в почтовом ящике письмо из Аэрофлота и кучу почтовых извещений с просьбой забрать перевод. К сожалению, денег я так пока и не увидел, так как перевод больше месяца прождал меня на почте, а потом почтольоны устали ждать и отправили его назад. Но это уже мелочи - разберемся. Итак, а что в письме? На удивление, без помощи судьи и адвоката Аэрофлот признал билеты по маршруту Москва-Дубаи-Найроби - единым перевозочным документом. И при повторном расследовании, установил, что разрыв в перевозке составил 6 часов 17 минут. В итоге Аэрофлот принял решение выплатить компенсацию в размере 80 долларов на человека (стоимость проживания в гостинице). И в очередной раз были принесены извинения.
Скажу честно, таким результатом я удовлетворен. Конечно, жалко нервов, времени, но, увы, где живем.... Главное - все таки, возможность получения компенсации есть!

[Kukla123]

Кто-то скажет, что нервы того не стоЯт, но я считаю, что если бы так поступали ВСЕ в подобных ситуациях, то и такого свинского отношения к клиентам не было бы. Короче ТС - молоток

ЗЫ: жалею, что не дошла до конца после того, как получила чемодан с "кашей" внутри, как буд-то им в футбол играли. Написала претензию в Аэрофлот. Но дальше этого дело не пшло, т.к. появились некоторые жизненные проблемы, что уже не до Аэрофлота было, а там уже и забылось и в давность зашло.

[Jackson]

Brig69, правильно ли я понимаю, что Аэрофлот дает ваучеры на питание в аэропорту Дубая на 7 $. А так как Вам они не дали этот ваучер, то теперь предлагают перечислить деньги? А что на 7$ можно съесть в аэропорту Дубая?

вроде бы смешно про 7$, но Emirates при стыковке более 4х часов дают ваучер на питание (который можно отоварить в 3х забегаловках: McDonalds, Cosi international (пиццерия типа Сбарро) и тайская забегаловка в самом дальнем конце 1го терминала). мы один ваучер обменяли на еду из Мака, на остальные поели тайского фаст-фуда. В обоих местах стоимость обеда по каждому талону составил 23 AED (или примерно те же самые 7 баксов).

[Тюлень`ин]

В общем с победой Вас и с компенсацией, пусть и моральной ))
Сам факт получения извинений всяко приятней его отсутствия.
В такие моменты начинаю жалеть о нашем непрецедентном праве.

[Mayak]

а не могли бы выложить копию извинений?

[Brig69]

а не могли бы выложить копию извинений?

В последнем письме извинения занимают две строчки. Привожу дословно: "От имени Аэрофлота приносим извинения за задержку рейса и произошедший инцидент. С уважением, Заместитель директора ДНОП ФИО"

[Brig69]

Ну, вот и все.Сегодня Аэрофлот перечислил 80 у.е на карточку. Эта история закончилась. Вперед, за билетами?!

[Abyss82]

Brig69, а можешь поделиться пож материалами, накопленными входе разбирательства (т.к. исковое заявление в районный суд и тд)? Я хочу пройти тот же путь немного по другому вопросу (заставили переплатить за билет с измененной датой, по которому я считаю, что не было оферты в рамках телефонного разговора - просто рекет какой-то). Я так понимаю, иск нужно подавать в Пресенский районый суд. Был бы крайне признателен за помощь!

[Brig69]

Brig69, а можешь поделиться пож материалами, накопленными входе разбирательства (т.к. исковое заявление в районный суд и тд)? Я хочу пройти тот же путь немного по другому вопросу (заставили переплатить за билет с измененной датой, по которому я считаю, что не было оферты в рамках телефонного разговора - просто рекет какой-то). Я так понимаю, иск нужно подавать в Пресенский районый суд. Был бы крайне признателен за помощь!

К сожалению, за давностью лет, бумаги не сохранил. Думаю, что в инете что-то подходящее и более свежее найти можно. Вряд ли Аэрофлот за эти годы сильно изменился. Следовательно, и недовольных его работой немало.

[Abyss82]

Поискал, не нашёл пока :о буду пробиваться сам тогда... есть успешный опыт отстаивание прав с генпрокуратурой без адвокатов. Будет второй опыт..