Компенсация за задержку рейса. Чешские авиалинии. Помогите!!

[kaaa]

У чехов рядом с офисом компании есть управление ГА. Если правильно и неотвратимо к ним обратиться, они помогут. Мне помогли, но я обращался на чешском языке. Люфтганза после этой помощи 600 евро выплатила.

[Seoul]

Люфтганза мне уже 3 раза выплачивала, я им просто описывал что произошло, писал куда слать деньги и все. Два раза сами, причем совсем добровольно за повреждение багажа, один раз через 2 недели неответа послал им копией мой запрос в Flugrecht и они сами перезвонили. Чехами не летал, клиенты мои удачно летали, так что опыта нет...

[Elena ZU]

Хочу заступиться за Чешские авиалинии. Летели с мужем в августе 2016 из Шереметьево в Прагу. Час просидели в самолете, потом нас попросили выйти. Проторчали в зоне контроля в мучительном ожидании - "вот-вот щас полетим, детальку заменим". В итоге задержка рейса - 12 часов, в пик сезона, когда все места на других рейсах заняты. Прямого материального убытка мы не понесли, просто пропал целый день в Праге из запланированного отпуска... Начитавшись отрицательных отзывов про Чешские авиалинии, я подумала, что выколачивание компенсации морального ущерба - безнадёга... Но в ноябре(!) без всякой надежды черканула таки на сайте ЧА простейшую косноязычную жалобу, приложив скан справки о задержке рейса, которую нам выдали при посадке. И о чудо! В ответ - супер вежливое письмо с кучей извинений и просьбой сообщить реквизиты банковского счета. Короче - без всяких проволочек и требований каких-либо документов нам (мне и мужу) в декабре перечислили суммы в рублях, эквивалентные 400 евро, причем по курсу августа (73 руб), а не по курсу декабря (64 руб). Так что ЧА по-честному выполняют авиа-законы ЕС.

[James_oren]

Не хотят платить, больше 60 дней прошло с даты обращения на сайт за компенсацией. Ни ответа ни привета

[Mariyri]

Не хотят платить, больше 60 дней прошло с даты обращения на сайт за компенсацией. Ни ответа ни привета

Аналогичная ситуация, написала уже регулятору caa.cz - все равно тишина, ещё плюс 3 недели..

[James_oren]

подключил Compensair Team, сначала не хотели браться, т.к. процесс открыт с авиакомпанией, но потом согласились, с условием уплаты комиссионных в случае получения компенсации от авиакомпании напрямую.

[Mariyri]

Но в ноябре(!) без всякой надежды черканула таки на сайте ЧА простейшую косноязычную жалобу, приложив скан справки о задержке рейса, которую нам выдали при посадке. И о чудо! В ответ - супер вежливое письмо с кучей извинений и просьбой сообщить реквизиты банковского счета. Короче - без всяких проволочек и требований каких-либо документов нам (мне и мужу) в декабре перечислили суммы в рублях, эквивалентные 400 евро, причем по курсу августа (73 руб), а не по курсу декабря (64 руб). Так что ЧА по-честному выполняют авиа-законы ЕС.

Т.е. в течении месяца Вы компенсацию получили... Это правда чудеса с ЧА

[Mariyri]

подключил Compensair Team, сначала не хотели браться, т.к. процесс открыт с авиакомпанией, но потом согласились, с условием уплаты комиссионных в случае получения компенсации от авиакомпании напрямую.

Ну я еще надеюсь на ответ регулятора, недельку подожду и придется к посредникам обращаться