Авиакомпания TUIfly отзывы

[BraunAnatoly]

Заказал в интернет на www.tuifly.com билет по маршруту Дюссельдорф - Бургас (Болгария). При подтверждении бронировании, дата обратного вылета оказалась неверной. Во время заказа мною были сделаны поэтапные снимки экрана монитора ScreenShots. Чтобы сообщить об ошибке, пробовал связаться по форме обратной связи на сайте www.tuifly.com и через их электронную почту. Но мне никто не отвечал. С большим трудом разыскал в интернет факс ихней шаражки, и, для надежности факсанул им. Но в ответ гробовая тишина. От такого сервиза я был в шоке. Пришлось писать заказное письмо, платить деньги и отправлять по почте в их главный офис. Спустя полторы – две недели, какой то балван с африканской фамилией от лица TUI fly, ответил мне по e-mai стандартной отпиской, что я, мол, слишком поздно обратился к ним за помощью и начал выбивать с меня дополнительные деньги. На мои доводы и сканы с экрана монитора доказывающих мою правоту, им наплевать. Все что я пишу им они игнорируют и не обращают никакого внимания.

Такие вот дела. Отпуск испорчен. Настроение дрянь. Билеты пропали. В душе кипит злость и ненависть к этим проходимцам.
Так что, если не хотите иметь лишних проблем, то лучше никогда не связывайтесь с этой гнилой шарагой….

[merial]

Во время заказа мною были сделаны поэтапные снимки экрана монитора ScreenShots.

Ну да, обычное дело же. )))

При подтверждении бронировании, дата обратного вылета оказалась неверной.

Все там верно, это вы ошиблись бронируя.

На мои доводы и сканы с экрана монитора доказывающих мою правоту, им наплевать. Все что я пишу им они игнорируют и не обращают никакого внимания.

Вобщем, все правильно.

Так что, если не хотите иметь лишних проблем, то лучше никогда не связывайтесь с этой гнилой шарагой

Компания, как компания - ни хуже, ни лучше прочих.

[BraunAnatoly]

Во- первых. У меня имеются поэтапные сканы экрана монитора, которые были сделаны при заказе авиабилета. Однако как доказательство они в расчет TUI fly не принимаются.

Во вторых. По моему мнению, если бы компания дорожила своими клиентами, то в экстренных случаях она бы отреагировала на мое сообщение сразу, а не пряталась в надежде что все рассосется само собой.

В третьих. TUI Fly не являются операторами воздушных судов. У них отсутствует AOC (Aircraft Operator Certificate). Это не авиакомпания, а обычные посредники (брокеры), торгующие билетами.

Короче, пошли бы они куда подальше со своим навязчивым сервизом...
Наша семья, родственники и знакомые уже отказались от этой шаражки.
Купить билет напрямую у авиакомпании гораздо выгодней, да и геморроя меньше.

[merial]

Во- первых. У меня имеются поэтапные сканы экрана монитора, которые были сделаны при заказе авиабилета. Однако как доказательство они в расчет TUI fly не принимаются.

Однако, это слабое доказательство, так как скрины можно легко подправить. А учитывая, что мало кто будет их делать в процессе бронирования, то скорее всего они и есть отредактированные.

Во вторых. По моему мнению, если бы компания дорожила своими клиентами, то в экстренных случаях она бы отреагировала на мое сообщение сразу, а не пряталась в надежде что все рассосется само собой.

У а/к никакого экстренного случая нет - он у вас. И ответ вам был дан, так что никто не прячется.

В третьих. TUI Fly не являются операторами воздушных судов. У них отсутствует AOC (Aircraft Operator Certificate). Это не авиакомпания, а обычные посредники (брокеры), торгующие билетами.

https://ru.wikipedia.org/wiki/TUIfly

Короче, пошли бы они куда подальше со своим навязчивым сервизом...
Наша семья, родственники и знакомые уже отказались от этой шаражки.

Tui рыдают и заламывают руки. )))
Но спасибо, за историю.

[Кальвадос]

это не авиакомпания, а обычные посредники (брокеры), торгующие билетами.

Заблуждаетесь. См столь любимый вами принтскрин - с сайта IATA

Снимок экрана (36).png

[BraunAnatoly]

Тем не мене, ребята из TUI успешна приторговывают авиабилетами от других авиакомпаний. Я заказывал на их сайте tuifly.com авиабилеты на авиакомпанию SunExpress. А ведь было бы дешевле и надежней купить эти билеты напрямую в самой а/к SunExpress и не связываться с этими дельцами. Почитав на наших немецких сайтах и форумах отзывы об этой конторе "по заготовке рогов и копыт" сделал вывод, что в перспективе никаких отношений с этими проходимцами лучше не иметь...

[Arina BY]

У меня абсолютно положительные впечатления от компании.
1. Прекрасный перелет в Доминикану и обратно осенью 2018 - отличный самолёт и сервис.
2. Недавно написала им письмо - интересовалась когда начнут и будут ли вообще осенние полёты в Африку. Через два дня получила ответ ( если честно, не рассчитывала на ответ вообще) - написали месяц начала продаж. И мало того, за день до начала продаж получила от них ещё одно письмо -..." С завтрашнего дня начинаются продажи по интересующему вас направлению"

Так что пока довольна)))

[Lilly10]

Подскажите, пожалуйста, чайнику.
Хочу купить билеты на сайте https://www.tuifly.be/en ТУИ Бельгия, для этого пытаюсь найти где зарегистрироваться на их сайте и никак не нахожу.
Сначала нужна просто регистрация на их сайте, а потом уже можно покупать билеты, правильно?

[Poseidon]

Lilly10,
Вы можете купить билет без регистрации на сайте.

[Lilly10]

Poseidon, т.е. уже при покупке билетов я укажу свою почту, на которую и придут билеты?

[Poseidon]

Да.

[Arina BY]

Lilly10, Сами билеты не придут. Придёт цифровой код. По нему и будете регистрироваться на рейс. Поэтому не пугайтесь, что билетов нет на почте)))

[Lilly10]

Ясно, спасибо Arina BY. А то я еще тот паникер
С этим кодом я смогу зайти на My TUI fly.
Теперь немного стало понятно. При входе на My TUI fly он просит "Booking number" (это и есть этот номер) и "Last name" (я так понимаю это имя при бронировании)

[Poseidon]

Вы и места можете выбрать если нужно и зарегистрироваться.

https://be.tuifly.com/en/webcheckin

[Arina BY]

Ясно, спасибо Arina BY. А то я еще тот паникер
С этим кодом я смогу зайти на My TUI fly.

Сама такая же )) Мы летели в Доминикану и у нас не было онлайн регистрации - регистрировались на стойке в аэропорту по этому коду - показала распечатку .
По нему так же можно отслеживать перенос рейса в личном кабинете - TUI Fly часто этим грешат ( у нас правда не было )

[bcfc91]

Расскажите, как сейчас обстоят дела с провозом ручной клади в TUI Fly, что пропускают, а что нет. Могу я взять чемодан в габаритах 55 x 40 x 22 см и с собой небольшой рюкзак? Тариф у нас самый дешевый - PURE.

[Кальвадос]

bcfc91, в каждой из TUI свои правила перевозки, разумнее ознакомиться на их сайте в разделе Service/Regulations.
У немецкой TUI ручная кладь 55 x 40 x 20 и дополнительно ноутбук

[Arina BY]

bcfc91, В каждой стране вылета свои заморочки. Я уже писала, что в Бельгии TUI взвешивали ручную кладь и на стойке регистрации и при посадке в самолёт стояла девушка с безменом и ещё раз взвешивала каждый, по её мнению, подозрительный чемодан. Мы летели с двумя чемоданами кабин-багаж + 2 больших пакета ( куртки, ноутбук и ещё что то по мелочи).
А когда вылетали из Пуэрто Плато на вес наших чемоданов было всем наплевать.

[bcfc91]

Мы летим из Мюнхена. Вроде по видео на Youtubeнарод спокойно проходит с чемоданчиком и рюкзаком на плечах...а вот как все в реальности. Или в Германии спокойно?

[Arina BY]

bcfc91, Вам со 100 % гарантией никто ничего не скажет. Зависит от смены, зависит от того есть ли начальство и какое оно на этой смене. От настроения командира лайнера, который может на стучать что в самолёт пустили со всем и вся...

Пример : вылетали с Санторини. Перед нами рейс не шмонали на предмет размера ручной клади. А наш рейс весь заставили в стенды поставить.

Как говориться - не знаешь как поступать, поступай по закону. Это самый правильный вариант. Гарантировать вам и рюкзак и чемодан вам вряд ли кто то будет.