Испанский лоукост Volotea Airlines отзывы

[Stas0608]

За семь дней до вылета перенесли рейс на 30 минут позже. Попросил отменить авиабилет. Ответ- авиакомпания считает изменение расписание незначительным и не возвращает деньги. Другие европейские компании в таких случаях предлагали перебронирование или возврат денег.

[italalla]

Да ладно? Алиталия, вон, до 2 часов изменений, а то и больше, деньги не возвращает и считает это незначительным.

[Riddle_lioness]

Скажите, может кто сталкивался? Осталось 4 дня до вылета, не могу пройти онлайн регистрацию, пишет, невозможно назначить место.
Это что значит? Что нам придётся заплатить в аэропорту за регу и распечатку посадочного что ли?
Летели сюда - все было в норме, назначили места за 4 дня до вылета.

[Poseidon]

Riddle_lioness,
Попробуйте позже повторить попытку, если не получится, то через мобильное приложение попробуйте. Места есть на этом рейсе сейчас, проблем быть не должно с назначением места.
Проблемы с он-лайн регистрацией могут быть только в случае, если пассажиры попадают под эту категорию:

Passengers who travel with pets or a guide dog.
Blind passengers who have indicated that they need special assistance at the airport.
Deaf passengers who have indicated that they need special assistance at the airport.
Passengers who are traveling with a wheelchair who have indicated that they need special assistance at the airport.
Passengers who are traveling with Standby tickets.
Passengers who are transporting weapons.

В остальных случаях всё должно работать. Если так и не сможете зарегистрироватьcя с присвоением мест - сохраняете данный скрин и предъявляете в аэропорту для бесплатной регистрации с назначением мест.

[Riddle_lioness]

Отпишусь по своей ситуации. Вдруг, кому интересно. Самолёт завтра. Сегодня ночью пришло письмо от Волотеи и дали посадочные. Так всё окей.

[Olgasin]

...Сегодня ночью пришло письмо от Волотеи и дали посадочные.

Вы что-то писали на сайт Volotea после неудачной попытки зарегистрироваться или посадочные прислали автоматом?

[Tanja_Art]

Извините, если дублирую вопрос, но хочется точно не попасть на деньги. Можно показать посадочный с мобильного приложения или нужен именно бумажный билет , в правилах как то хитро написано.. Дома бы распечатала и не думала, но в другой стране придётся искать комп и принтер.

[Poseidon]

Можно показать посадочный с мобильного приложения или нужен именно бумажный билет , в правилах как то хитро написано..

Можно, если аэропорт поддерживает мобильную регистрацию и мобильный посадочный. В таком случае ничего печатать не нужно.
Список аэропортов, поддерживающих мобильную регистрацию приведён на сайте авиакомпании (в нижней части страницы)

http://www.volotea.com/en/mobile/

[orekhovdmitry]

Ираклион-Афины-Ираклион без проблем с посадочными в телефонах прошли месяц назад

[Серега_Харьков]

Список аэропортов, поддерживающих мобильную регистрацию приведён на сайте авиакомпании (в нижней части страницы)

http://www.volotea.com/en/mobile/

А это общий список или касающийся только рейсов этой авиакомпании? А то он явно неполный. Как минимум, не хватает Мальпенсы и Парижа.)

[Poseidon]

А туда не летает Volotea, поэтому нет их в списке.

[lubsya]

Кто летал недавно с ручной кладью, напишите, пожалуйста, взвешивают или нет

[Carpe+Diem]

Летал в марте из Генуи в Неаполь. Не взвешивали.

[lubsya]

Carpe+Diem
А к размеру второй сумочки в салон придираются? На сайте указано 35х20. А мы обратно летим Air Italy - у этих 40х30х15. Вот думаю, пролезет такая на борт Волотеи?

[Carpe+Diem]

У меня с собой был только один рюкзак (ближе к 55х40х20). Насколько я помню, никто там к размеру сумок не присматривался, но сами понимаете - один усердный сотрудник - и всё может поменяться.

[Nata123]

Коллеги-путешественники, подскажите, пожалуйста. Вы умные и все знаете. Я уже паникую потихоньку. Купила билет а/к Volotea Мадрид-Венеция по тарифу Flex plan, т.е. возвратный. Ни разу не дешево, 94,5 евро. Подтверждение брони пришло на почту. 3 недели назад сделала отмену через сайт компании, на экране отобразилось, что отмена произведена, ожидайте возврата денег в течение 10 рабочих дней. На почту уведомление об отмене/возврате не пришло, деньги не вернулись, бронь теперь тоже не ищется сайте (естественно). На сообщения, которые отправляю в клиентский сервис через сайт - не отвечают, никаких уведомлений о том, что мое обращение принято и рассматривается, на почту не приходит. Игнор полный.
В РФ представительства нет, я по-английски только в основном переписку могу вести, разговорным на уровне, чтобы связаться с представительстом в Мадриде не владею...
Что же мне делать?

[Poseidon]

Что же мне делать?

Отправьте повторно запрос через обратную связь
https://www.volotea.com/en/contact/email/
Кроме того через Virtual Assistant можете связаться и задать свои вопросы - по той же ссылке справа в верхней части.

[Nata123]

Отправьте повторно запрос через обратную связь
https://www.volotea.com/en/contact/email/

Отправляла несколько раз уже(

Кроме того через Virtual Assistant можете связаться и задать свои вопросы - по той же ссылке справа в верхней части.

- спасибо, попробую

[Nata123]

Вобщем, в правом верхнем углу - соверщенно бесполезный бот, который отправляет к форме на сайте, через которую я уже несколько раз им писала(((

[Poseidon]

Nata123,
Попробуйте через соцсети выйти на них
https://www.facebook.com/Volotea/
https://twitter.com/volotea