Авиакомпания VietJetAir: билеты, отзывы

[Дмитрий Валерьянович]

Покупка авиабилетов на рейсы VietJetAir с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

[ikazo]

Здравствуйте!Подскажите если у меня были билеты по невозвратному тарифу Сеул Нячанг 17.03 и обратно 31.04 а авиакомпания отменила рейсы на официальном сайте.Возможно с них требовать возврат денег за отмену рейсов?Билеты куплены через генератора АВИАКАССА

Возврат можно оформить только через генератора, у которого покупали билет. Это правило у всех авиакомпаний.

[Ойагзег]

На сколько я понял, получить сейчас ответ от них анриал.

В ФБ им полную панамку уже насыпали "благодарностей". И почта там эта 19001886@vietjetair.com тоже фигурирует. В ФБ отвечают копипастой.
Прошерстил сейчас весь сайт, все тарифы, в том числе SkyBoss - невозвратные.
На сайте у них коммюнике про страны ЕС и ОСЕАН, про внутренние - тишина.
Звонить в платную поддержку во Вьетнам?

Посему, я распрощался с 12 000 рублей за 2 билета Ханой-Дананг-Ханой. :(
Вылет, правда, у меня 6 апреля, но я не уверен, что ситуация изменится.

[Chertenok3D]

Ойагзег, У нас так же, они нигде не отвечают, покупали у них на сайте Ханой-Нячанг-Ханой на 5-15 апреля. Тоже скорей всего распрощались с этой суммой. Даже букинг оплаченное невозвратное бронирование отменил

upd. от 26.03 сегодня увидела, что изменили оба рейса, как время так и номера рейсов. Информацию на почту об этом НЕ прислали

[Nuta2009kr]

Может у кого-то был уже опыт перебронировать на другие даты, по какому адресу писать. Понимаю что либо так, либо прощай деньги. Тоже перелет в апреле БКК-Пхукет?

[Chertenok3D]

Сегодня авиакомпания прислала письмо об отмене обоих рейсов 5-15 апреля, просят обратиться в контакт центр или на почту skd@vietjetair.com
Написала им, посмотрим, что дальше будет

[Ойагзег]

Написала им, посмотрим, что дальше будет

Проверил, мои перешли тоже в статус "флайт кэнселед", но письма никакого от них не получал. Может позже пришлют? У меня вылет на 1 день позже вашего. Подожду.
Но уже хоть что-то! Спасибо за обнадеживающую новость.


UPD!
Пришло письмо следующего содержания:
Dear Our valued customer,
According to Directive No.15 /CT- TTg about COVID-19 prevention, your flight has been CANCELLED.
Please feel free to contact to our booking office; agencies - hotline at (+84) 19001886 (24/7) or via email skd@vietjetair.com to:

- One time change schedule without fee and pay for fare difference (if any).
- Refund credit shell ticket in 360 days.
We are sorry for this inconvenience and thank you for your cooperation
Sincere Regards,
VietjetAir

Написал следующее:
Friends! Good afternoon!

I want a full refund, with all taxes and fees and the ticket pricе (193.53 USD) to my Master Card.
What should I do for this?

Thank you very much!


Будем ждать! :)


UPD! 2


Сегодня в спаме нашел отбойник от ребят.


Dear our valued customer,​

Vietjet Air would like to send you our sincerest greeting and thank you for choosing flying with our airline.​
We have already received your email via SKD@vietjetair.com and Our contact center are available 24/7, including Public holidays.​
Please noted that, all changes on your booking need to be completed at least 03 hours prior to departure time

Due to COVID-19’s outbreak and rapid growth of requesting emails, the respond time will be taken longer than usual. We thank you for cooperation and understanding

Yours Sincerely,​
Customer Service Center​
Vietjetair.


Продолжаем вести наблюдение.

[Chertenok3D]

Ойагзег, мне прислали письмо, что они сохранят мои деньги на внутренем счету, для оплаты билетов в течении 360 дней, о другом возврате речи нет

[simpel]

Мне тоже прислали письмо о том, что они готовы сохранить деньги за билет на кредитном счете в течении 360 дней, но чтобы их перенести на новую бронь, им необходимо будет звонить с того номера, который указан в бронировании. Боюсь, что стоимость звонка во Вьет будет стоить как стоимость билета или дороже. Что делать?

[Chertenok3D]

simpel, я посмотрела, на моем тарифе на Билайне, всего лишь 5 рублей минута, другой вопрос, что мне не нужен этот кредит, ближайший год полететь не смогу

[Kolya_algol]

simpel, я посмотрела, на моем тарифе на Билайне, всего лишь 5 рублей минута, другой вопрос, что мне не нужен этот кредит, ближайший год полететь не смогу

У меня девушка живет во Вьетнаме, и пытается им звонить каждую неделю, кроме того, я сам пишу им письма, с просьбой возврата. Пока, кроме обещаний, ничего нет, нет даже подтверждения на возврат. Мой девушке, по телефону, удается дозвониться не всегда, и это занимает около часа. Она пытается звонить им ночью, они обещают прислать подтверждение возврата, но его пока нет, и в любом случае, деньги, только в ноябре.

[костяя]

На очередной запрос "где мои деньги?" Сегодня прислали ответ - бла-бла-бла... 90 рабочих дней ( исключая субботы, воскресенья, праздники), бла-бла-бла...
Сидим, ждем. Пишем письма.

[Apyatka]

Прошу помощи зала!)
Очень хочу взять билеты на будущую поездку, на декабрь. Сейчас есть рейсы, которые мне нужны и цена хорошая.
Муж говорит - промо никогда не вернут, даже если рейсы отменят. А уж если нас в страну не пустят, то тем более.
Пожалуйста, выскажитесь по этому поводу! Есть шанс на возврат?

[костяя]

В случае отмены рейса вернуть должны.
В остальных случаях на ваш риск. В т.ч. и если вас в страну не пустят.
В наше время любые планы - ИМХО, авантюра. А планы подкрепленные платежом, тем более.

[Apyatka]

костяя

В случае отмены рейса вернуть должны.
В остальных случаях на ваш риск. В т.ч. и если вас в страну не пустят.
В наше время любые планы - ИМХО, авантюра. А планы подкрепленные платежом, тем более.

Риски я понимаю. Интересует именно принципиальная возможность возврата по промо тарифу.
Все билеты, в количестве 6 штук, вместе с нужным нам весом багажа, учитывая даже сбор за оплату картой, обойдутся в 125 долл.
Есть два варианта:
1. Мы полетим. Тогда у нас будут дешёвые, а главное - удобные нам по времени перелёты.
2. Мы не полетим. Потеряем 125 долл на двоих.
Склоняюсь, что в этом случае риск оправдан. А муж против)

Добавлю, что билеты до Вьетнама и обратно на двоих нам обошлись 126 долл.
Может поэтому у мужа сложилось мнение, что 125 долл не очень мало.

[ikazo]

Apyatka, не вернут. Сами столкнулись сейчас, они сами отменили рейсы, деньги не возвращают, предлагают обмен. Через чарджбек сейчас пытаемся вернуть (тариф не промо).

[Chertenok3D]

Apyatka, вьетджет не делает возвраты, нам за отмененый рейс предложили воспользоваться ваучером на год, которым воспользоваться нереально, потому что надо звонить им во вьетнам и тут минимум надо знать английский, чтобы понять что они тебе говорят, и плюс деньги за звонок, где режим ожидания может быть 40+ минут.
Больше интересует, что за билеты до Вьета за 126 долларов

[Kolya_algol]

Добавлю, что билеты до Вьетнама и обратно на двоих нам обошлись 126 долл.

Прошу прощения, а разве бывают такие цены, да еще на двоих?

[Kolya_algol]

вьетджет не делает возвраты, нам за отмененый рейс

У меня, должно было быть 4 перелета в апреле. Несколько раз предлагали ваучер, но после категорических отказов, согласились вернуть деньги, в течении 90 дней, и пока не вернули. Но нужно добавить, что моя девушка, которая живет во Вьетнаме, звонила им каждую неделю.

[Apyatka]

Больше интересует, что за билеты до Вьета за 126 долларо

Прошу прощения, а разве бывают такие цены, да еще на двоих?

Это акционные билеты Катарских авиалиний для медиков. Они бесплатны. Мы заплатили только налог

[костяя]

Ну, если 125 долларов для вас приемлимые потери, то, наверно можно и поиграть в такую рулетку.
Я вот сейчас 3й месяц жду от них примерно 200.
Если у вас не случится полететь, будем товарищами по очереди. Хотя, надеюсь к тому времени всётаки вернут.
Кстати у меня тариф как раз промо, вернуть обещают. Вот только когда.