Авиакомпания Malindo Air отзывы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: Lenik-K и гости: 6

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #421

Сообщение Сладкая_Фея » 28 фев 2020, 06:53

Elena Tr. писал(а) 27 фев 2020, 18:41:
Маренго писал(а) 27 фев 2020, 08:12:Elena Tr.

Форму для возврата заполняли ?

https://www.malindoair.com/Refund-Request


форму заполняла несколько раз, но я как то ожидала что на почту придет оповещение мол спасибо, ваше обращение будет рассмотрено, но ничего не приходило. Мне так и не ответили...
10 дней полнейшая тишина


Мне тоже не пришло никакого оповещения ни на почту, ни в спам. Я сама им написала спустя пару дней, приняли ли они мою заявку. Они мне ответили примерно следующее: заявка принята, возврат средств будет осуществлен в течение 30 дней.
Сладкая_Фея
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 11.09.2014
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #422

Сообщение Маренго » 28 фев 2020, 08:21

Сладкая_Фея,

В анкете есть такое окошко : * Select Payment Type * , где они спрашивают , куда вернуть деньги , и если выбрать Банковская карта , то откроется еще несколько окошек ...название банка , номер паспорта итд ...если я все правильно понял , это же форма на возврат : )
Маренго
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #423

Сообщение Сладкая_Фея » 28 фев 2020, 17:27

Маренго писал(а) 28 фев 2020, 08:21:Сладкая_Фея,

В анкете есть такое окошко : * Select Payment Type * , где они спрашивают , куда вернуть деньги , и если выбрать Банковская карта , то откроется еще несколько окошек ...название банка , номер паспорта итд ...если я все правильно понял , это же форма на возврат : )

Возможно я просто забыла:(
Сладкая_Фея
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 11.09.2014
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #424

Сообщение Маренго » 29 фев 2020, 02:35

Сладкая_Фея,

Ждемс)

Не забудьте отписаться на форуме , кода денюжку вернут.
Маренго
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #425

Сообщение VIVIM » 01 мар 2020, 08:43

Подскажите, кто уже летал ими по эконом классу. Насколько строго они проверяют свои нормы по ручной клади? Взвешивают? Измеряют рамкой или коробкой или на глаз?
Аватара пользователя
VIVIM
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 15.09.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 38
Страны: 40
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #426

Сообщение Carpe+Diem » 01 мар 2020, 17:09

VIVIM, летал ими несколько дней назад. Ручную кладь не взвешивали, и даже не смотрели. В предыдущие пару раз проблем также не было.
Аватара пользователя
Carpe+Diem
почетный путешественник
 
Сообщения: 2855
Фото: 952
Регистрация: 17.06.2013
Город: Караганда
Благодарил (а): 389 раз.
Поблагодарили: 715 раз.
Возраст: 44
Страны: 58
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #427

Сообщение Elena Tr. » 10 мар 2020, 11:33

Отпишусь. В общем ранее Малиндо перенесли мой рейс с 7 на 8 марта. Сегодня деньги на карту вернулись!)
Аватара пользователя
Elena Tr.
участник
 
Сообщения: 65
Регистрация: 03.11.2012
Город: Сыктывкар/Усинск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 30
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #428

Сообщение Маренго » 11 мар 2020, 08:39

Elena Tr.,
Отлично!
Сколько удержали ? Покупали валютной или рублевой картой ? )
Маренго
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #429

Сообщение Elena Tr. » 11 мар 2020, 18:59

Маренго писал(а) 11 мар 2020, 08:39:Elena Tr.,
Отлично!
Сколько удержали ? Покупали валютной или рублевой картой ? )

Ни сколько!) Даже на 200р больше пришло из за курса) Покупала рублевой визой в батах, в батах и вернулось
Аватара пользователя
Elena Tr.
участник
 
Сообщения: 65
Регистрация: 03.11.2012
Город: Сыктывкар/Усинск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 30
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #430

Сообщение Сладкая_Фея » 18 мар 2020, 15:58

Elena Tr. писал(а) 10 мар 2020, 11:33:Отпишусь. В общем ранее Малиндо перенесли мой рейс с 7 на 8 марта. Сегодня деньги на карту вернулись!)

Елена, подскажите, у Вас был возвратный тариф? Я ранее делала возврат через сайт невозвратного тарифа (в связи с отменой рейсов из России в Гонконг), прошло 30 дней - деньги не вернули. Сейчас мой рейс отменили, сделала заявку на возврат денег ещё раз. Но обратило внимание, что написано - возврат будет сделан в виде туристического ваучера. Не знаете, что это такое? И что надо сделать, чтобы вернули деньги?
Сладкая_Фея
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 11.09.2014
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #431

Сообщение Elena Tr. » 18 мар 2020, 19:27

Сладкая_Фея, у меня был самый дешевый тариф Super Saver, думаю он был невозвратный. Но я так много долбила авиакомпанию, что они вернули без каких либо штрафов.
Раз 5 писала на почту и раза 4-5 делала заявку на возврат денег.
16 февраля пришло письмо о переносе рейса и 9 марта я получила деньги
Аватара пользователя
Elena Tr.
участник
 
Сообщения: 65
Регистрация: 03.11.2012
Город: Сыктывкар/Усинск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 30
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #432

Сообщение izgoy » 06 апр 2020, 15:35

Кто-нибудь покупал билеты этой компании через агента?
Я брал через OneTwoTrip.
Рейс то ли перенесли, то ли отменили, но при поиске бронирования на сайте Малиндо они выдают, что Booking was already cancelled!
Мне вообще никакого сообщения не приходило ни от агента, ни от авиакомпании.
Написал в Малиндо - никакого ответа вообще уже вторую неделю.
Написал в ОТТ - их ответ:
Мы проверили на сайте информацию об отмене рейса, но не получали инструкций по работе с агентствами. Согласно информации на сайте авиакомпании для пассажиров они предлагают оформить возврат в виде ваучера на будущее путешествия. Как только мы получим инструкции об оформлении возврата или обмена мы вас дополнительно оповестим.

Как это понимать вообще? К кому стучаться?
В форме возврата на сайте Малинды чётко написано, что Tickets purchased from Travel Agents /Third Party provider must be submitted to them for refunds: NOT HERE
Про возврат в форме ваучера тоже написано. Но мне, т.к. покупал не напрямую даже это не светит, как я понимаю?
izgoy
полноправный участник
 
Сообщения: 225
Фото: 1
Регистрация: 17.09.2010
Город: Иваново
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 45
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #433

Сообщение Sir_taki » 07 апр 2020, 11:00

Маренго писал(а) 28 фев 2020, 08:21:В анкете есть такое окошко : * Select Payment Type * , где они спрашивают , куда вернуть деньги , и если выбрать Банковская карта , то откроется еще несколько окошек ...название банка , номер паспорта итд ...если я все правильно понял , это же форма на возврат : )


Где Вы увидели такое окошко? На форме Refund Request Form я вижу только:
Payment Details
Note: Refunds will be made in the form of Malindo Travel Voucher
Аватара пользователя
Sir_taki
полноправный участник
 
Сообщения: 322
Фото: 25
Регистрация: 26.08.2004
Город: MOSCOW
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 60
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #434

Сообщение Маренго » 09 апр 2020, 08:41

Сладкая_Фея,

Заявление на возврат писал 26,27 и 28 февраля.

Прошло 30 дней . Пишу им на почту , письма сопровождали всяческие сканы , что оно было им отправлено и что они его получили и приняли в работу. Ответ - ждите , работаем.

Прошло 40 дней , опять торпедирую письмами + сканы.
На 41 день пришёл ответ :

Dear Sir/Madam,

As per check with the relevant department, your refund is under process and you will receive within 14 working days from today.
Последний раз редактировалось Маренго 09 апр 2020, 09:51, всего редактировалось 1 раз.
Маренго
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #435

Сообщение Маренго » 09 апр 2020, 08:57

Sir_taki
Вы правы , сейчас другое окошко .

Поспрашивайте их , не стесняйтесь ( не понравился ответ - ещё напишите ), они отвечают .
customer_care@malindoair.com
Маренго
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #436

Сообщение Маренго » 09 апр 2020, 09:06

izgoy,
Вам надо стучаться и мучить OneTwoTrip.
Маренго
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #437

Сообщение Sir_taki » 09 апр 2020, 13:16

Маренго писал(а) 09 апр 2020, 08:57:Sir_taki
Вы правы , сейчас другое окошко .

Поспрашивайте их , не стесняйтесь ( не понравился ответ - ещё напишите ), они отвечают .
customer_care@malindoair.com

Пока ответ один, что возврат будет ваучером на запрос через их форму.
Аватара пользователя
Sir_taki
полноправный участник
 
Сообщения: 322
Фото: 25
Регистрация: 26.08.2004
Город: MOSCOW
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 60
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #438

Сообщение Сладкая_Фея » 09 апр 2020, 16:03

Маренго писал(а) 09 апр 2020, 08:41:Сладкая_Фея,

Заявление на возврат писал 26,27 и 28 февраля.

Прошло 30 дней . Пишу им на почту , письма сопровождали всяческие сканы , что оно было им отправлено и что они его получили и приняли в работу. Ответ - ждите , работаем.

Прошло 40 дней , опять торпедирую письмами + сканы.
На 41 день пришёл ответ :

Dear Sir/Madam,

As per check with the relevant department, your refund is under process and you will receive within 14 working days from today.

Я уже и не припомню сколько раз я писала и даже звонила. Первое письмо о возврате я написала числа 16 февраля. Но тогда у них ещё не был отменён мой рейс. Они ни в какую не соглашаются возвращать деньги, только ваучер. Ваучер, кстати, уже прислали. Как Вам удалось добиться возврата денег? Получили уже деньги?
Сладкая_Фея
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 11.09.2014
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #439

Сообщение Маренго » 09 апр 2020, 18:58

Sir_taki,
У ваучера есть ограничения по времени ? Это важный момент .
Сладкая_Фея,
Ещё ничего не вернули , а лишь обьявили срок возврата , в течении 14 раб дней . До этого обещали в течении 30 дней , прошло уже 40 . Вообщем , ждёмс )
Маренго
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 09.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47

Re: Авиакомпания Malindo Air отзывы

Сообщение: #440

Сообщение Сладкая_Фея » 10 апр 2020, 05:23

Маренго, спасибо за ответ. Мой ваучер нужно использовать в течение 11 месяцев. При этом его предварительно нужно ещё как то активировать в течение полугода. В общем, плохо поняла схему использования ваучера, написала им уточняющие вопросы, жду ответ))
Сладкая_Фея
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 11.09.2014
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль