Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

[Veselchak2012]

Друзья. Уже минут 15 ищу не могу найти профильную тему в данной ветке по данной компании. Так что спрашиваю здеся. Какие впечатления от них? Лечу ими в Милан. Пересадка в 55 минут в Белграде. Успею ли? Или они часто задерживают рейсы?
Спасибо

[House495]

А вы поищите Jat Airways, многое прояснится.

[Veselchak2012]

House495
Гммм.Набрал их в поиске.Указал эту ветку.Не прояснется ничего.

[House495]

Ну вот например

Jat airways: перенос рейса, как поступить?
Jat airways они же Сербские авиалинии, нужна помощь
Jat Airways. Проблемы с оплатой через Интернет.

Вообще по слову JAT поиск выдает 11 страниц

[Veselchak2012]

Выскакивает много вс его это я все видел.Я об общей теме ,посвященной данной компании.

[Evgeny T]

8 марта летел рейсом Москва - Рим, с пересадкой в Белграде. Самолет в Шереметьево за нами вовремя не прилетел, поэтому наш вылет в Белград задержали почти на час. Прилетев в Белград, нам тут же раздали посадочные на рейс в Рим, и сказали чтобы мы быстро бежали к гейту, т.к. самолет ждет только пассажиров с нашего самолета. Таких было около 10 человек. В самолет мы успешно сели, в Рим долетели. Но багаж наш нет... Его не успели перегрузить.
Мы, как и все другие наши попутчики, обратились в отдел потерянных вещей, где мы заполнили бланки на поиск багажа и доставку его в отель. Сотрудники в аэропорту все сдали быстро, за что спасибо им. Но на этом позитив закончился.
Мы в Риме всего на 2 ночи, завтра уже вылетать домой. А багаж нам так ни кто и не доставил. Письма и звонки в AirSerbia полностью без полезны. На письма не отвечают, на телефоне все операторы заняты... Звоним в Фьюминчино, они говорят что судьба нашего багажа им не известна. Дали нам трекинг номер, поиска багажа, но на сайте по нему информации не выдается.

В итоге выходные оказались полностью испорчены, в чемоданах осталась вся весенняя одежда, средства личной гигиены, косметика, зарядки от эл. устройств... Пришлось многое покупать на месте, потратив немалую сумму денег.

Может кто подскажет, как нам действовать? Завтра уже летим домой, а багаж не понятно где...

UPDATE, спустя полгода, AirSerbia связалась со мной и компенсировала материальные затраты на вещи первой необходимости.

[Curious9]

Что происходит с сайтом Air Serbia ?При попытке что либо забронировать...на любые даты выдает  wrong data..Что это ..глюк? Я пытаюсь купить билеты уже пару месяцев...и все одно и тоже...

[Evgeny T]

Багаж спустя неделю мы получили уже в Москве. Все проблемы с поиском багажа, почему то легли на Alitalia и Аэрофлот. (Звоним в AirSerbia, они говорят раз Вы в Италии обращайтесь в Alitalia пусть ищут они. Спустя 3 дня вернувшись в Москву, снова звоним в AirSerbia, они отвечают раз вы в Москве пусть ищёт Аэрофлот. Но вопрос, как относится Alitalia и Аэрофлот к нашей проблеме, мы ими не летали, и известно что багаж потеряли Белграде.). Но спасибо Alitalia и Аэрофлоту, что они сумели найти багаж и доставить его нам.

После получения багажа, я направил в отдел претензий AirSerbia платёжные документы о возмещении вещей первой необходимости (лекарства, телефонные звонки в Белград в Airserbia и т.д.). Написал за месяц, в общей сложности 8 email'ов на разные адреса, в ответ получал только отбивки, что запрос передан в другой отдел. По сути вопроса, ответа так и не получил.

Отдельно отмечу качество самолётов, они просто древние... Страшно летать на таких.

UPDATE, спустя полгода, AirSerbia связалась со мной и компенсировала материальные затраты на вещи первой необходимости.

[sergurup1]

Немного актуальной информации. Самолеты обновились, так как Air Serbia теперь "дочка" Etihad airlines.Мы летели из Белграда на Airbus A320, которому год всего. Старые Боинги они в течение года в утиль сбросят . Плюсы: ушли в прошлое дежурные сэндвичи и холодное питье. Теперь есть и вино, и виски, и коньяк. Кроме того, на рейсе из Мск в Белград кормили полноценным ужином с металлическими приборами, как у Turkish airlines. Из минусов - нет онлайн регистрации. Но в 2015 - будет. Багаж не терялся, ибо летели без пересадки, одним сегментом. Ставлю 5-. Но пять.

Прочитал про потерянный багаж. Уверен, что это косяк уже не авиакомпании, а аэродрома имени Теслы - они там часто косячат, фиг ли - братский народ!

[okoslav]

летал на восьмую марту 2014 через белград в амстердам.
туда длинный стык с ночевкой. обратно короткий.
по дороге туда потеряли багаж, оформленный сразу до амстера (летели вчетвером, потеряли всех).
в амстердаме в лост-энд-фаунд оформили потерю.
на следующий день багаж доставили до адреса.
самолет и команда были староваты, но это признак того, что летают без потерь)))
за пять тыщ рублей на праздики можно и денек без сумок походить, я считаю.

[Лу-Лу]

летела в начала апреля из Милана в Подгорицу с пересадкой в Белграде. никаких претензий не имею.

[Shtanin]

Немного актуальной информации. Самолеты обновились, так как Air Serbia теперь "дочка" Etihad airlines.Мы летели из Белграда на Airbus A320, которому год всего. Старые Боинги они в течение года в утиль сбросят . Плюсы: ушли в прошлое дежурные сэндвичи и холодное питье. Теперь есть и вино, и виски, и коньяк. Кроме того, на рейсе из Мск в Белград кормили полноценным ужином с металлическими приборами, как у Turkish airlines. Из минусов - нет онлайн регистрации. Но в 2015 - будет. Багаж не терялся, ибо летели без пересадки, одним сегментом. Ставлю 5-. Но пять.

Прочитал про потерянный багаж. Уверен, что это косяк уже не авиакомпании, а аэродрома имени Теслы - они там часто косячат, фиг ли - братский народ!

Летела в конце апреля, остались такие же впечатления, как в цитируемом посте. Только вот томатный сок оказался сладким, но это совсем уж мелкий минус.
Багаж может потеряться с любой авиакомпанией, полно историй про косяки с багажом с другими громкими авиакомпаниями, поэтому зарядки-косметику, комплект белья и носков на один день всегда вожу в ручной клади.

[Shtanin]

После получения багажа, я направил в отдел претензий AirSerbia платёжные документы о возмещении вещей первой необходимости (лекарства, телефонные звонки в Белград в Airserbia и т.д.). Написал за месяц, в общей сложности 8 email'ов на разные адреса, в ответ получал только отбивки, что запрос передан в другой отдел. По сути вопроса, ответа так и не получил.

Мой друг-австралиец месяц звонил Бритишам по поводу своего потерянного багажа, о поиске которого они даже не чесались.
Другой приятель потерял багаж с Дельтой, тоже искали более недели. Никаких "простите, мы так больше не будем", или оплаты звонков-одежды, ес-но, речи и не шло.

[Teimy]

Здравствуйте! Откликнитесь, пожалуйста, те, кто покупал билеты через сайт Air Serbia. Интересует вопрос списания - в какой валюте спишется сумма при оплате рублевой картой Visa? Пробовала сегодня бронировать, всё шло по-русски, но на последнем этапе оплаты произошел переброс на какой-то другой англоязычный сайт и сумма, предложенная к оплате, определялась в евро. Изменить валюту нигде не предлагалось.

[sergurup1]

сумма списывается с рублевой карточки в евро

[Teimy]

сумма списывается с рублевой карточки в евро

то есть с нас спишут комиссию за конвертацию? Сколько это примерно? И я правильно понимаю, что сначала деньги просто блокируются на карте, а списаться они могут и через день, и через два, соответственно и сумма списания может измениться в зависимости от курса евро на тот момент? Сколько в итоге приходится переплачивать при покупке через их сайт?

[sergurup1]

нет, деньги просто сконвертятся по кросс-курсу вашего банка. а вот списание когда произойдет - фиг знает, и это списание может быть больше или меньше, зависит от евро. Но это уже не тема этого трэда. Мы тут говорим о сервисе Air Serbia

[Johnko]

Летал в начале апреля из Москву в Сараево, обратно из Скопье в Москву через Белград. Итого 4 полета.
Опоздал на регистрацию в Шереметьево. Опоздание стоило 160 евро (при общей цене билета в 240 евро). Ну, сам виноват.
В полете неплохо. Туда летел на стареньком боинге + ATR-72, обратно на аэробусах. В экономе металлические приборы, легкий и даже крепкий алкоголь, меню.
Пересадка в Белграде была туда меньше часа, всё успели.

С их бонусной системой, интегрированной в Etihad Guest, что-то намучено. И сайт поглюкивает при заполнении анкеты, и мили автоматически не начисляются. Надо вручную, через службу поддержки.

В целом - мне понравилось. Совсем не было похоже на тот полумрак, которого я начитался про JAT.

[lalique!]

В 2012 году летели из Тивата в Москву с пересадкой в Белграде. Из Тивата самолет почему-то вылетел на час раньше расписания, хотя на табло в аэропорту было указано время по расписанию, и никаких предупреждений мы не получали. Вылет из Белграда, наоборот, задержали на 2 часа. В Москве обнаружили, что замок на чемодане аккуратно распилен, но при этом из чемодана ничего не пропало. В остальном нормальное впечатление.

[sergurup1]

В 2012 году это была JAT, а мы о Air Serbia говорим