Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1221

Сообщение agf » 26 апр 2020, 23:44

У меня билеты 1-5 мая. Вообще непонятно что делать.
Агент Купибилет кормит завтраками, судя по количеству жалоб там нереально хоть что-то получить.
Официального сообщения об отмене рейса я тоже не получила.
Можете подсказать, как действовать в этой ситуации?
Звонить в АК?


Звонил в АК - не берут трубку.
Написал на емейл им, что в связи с короновирусной обстановкой хотелось бы вернуть деньги. Сказали, что могут предложить перенести рейс на другую дату с доплатой, если будет разница в цене.
Я еще на трип ру покупал страховку на случай отмены рейса)))
agf
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 03.04.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1222

Сообщение manaus » 27 апр 2020, 22:08

Рейс на 1 мая отменили. Предлагают годичные фантики,только на кой они мне? АК трубку не берет. Уроды
Аватара пользователя
manaus
почетный путешественник
 
Сообщения: 2187
Регистрация: 05.08.2013
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 46
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1223

Сообщение lena-elena » 28 апр 2020, 09:00

А где это написано? И как вы с ними связались?
Какая-то адская авиакомпания.
На сайте можно проверить статус рейса только на сегодня и на завтра.
lena-elena
полноправный участник
 
Сообщения: 210
Регистрация: 18.02.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 74 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 49
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1224

Сообщение Capricornus_ » 28 апр 2020, 21:27

Мне только что на почту пришло письмо, что отменили рейс на 8 мая. Если верить тому, что написано, то предлагают либо ваучер на 110%, либо бесплатно любое направлению кроме Нью Йорка до конца года. Насколько это работает не знаю, верится слабо. И смущает, что из Москвы расписание только до конца октября загружено.
Capricornus_
полноправный участник
 
Сообщения: 237
Регистрация: 04.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 30
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1225

Сообщение lena-elena » 04 май 2020, 19:36

Вот мне и прислали вакчер от Air Serbia. Как им воспользоваться? Билет покупать через callцентр? Или как?
lena-elena
полноправный участник
 
Сообщения: 210
Регистрация: 18.02.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 74 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 49
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1226

Сообщение Natalya09 » 12 май 2020, 03:48

Добрый день.форумчане!. кто нибудь знает тел авиакомпании AIR SERBIA с русскоговорящим оператором . Общаться через эл почту с переводчиком не очень удобно.Хотелось бы пообщаться с живым человеком
Natalya09
участник
 
Сообщения: 91
Фото: 0
Регистрация: 23.04.2012
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Страны: 21
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1227

Сообщение exploit1988 » 12 май 2020, 08:36

Natalya09 писал(а) 12 май 2020, 03:48:кто нибудь знает тел авиакомпании AIR SERBIA с русскоговорящим оператором


8 (495) 510-25-45
Но там молчат как рыбы, ушли в глухую оборону, смысла звонить особо нет
exploit1988
участник
 
Сообщения: 58
Регистрация: 13.04.2019
Город: Краснодар
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 31
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1228

Сообщение Natalya09 » 12 май 2020, 08:51

плохо. звонила не берут трубку. а как тогда интересно билеты менять если там не отвечают . у меня рейсы не отменены но мы поездку перенесли . в письме мне написали что можно поменять другие даты . Только я хочу и направление поменять и незнаю можно ли так сделать? . или анулировать и соглашаться на возврат когда либо часть денег т.к билет возврат со штрафом .? Сижу в раздумье
Natalya09
участник
 
Сообщения: 91
Фото: 0
Регистрация: 23.04.2012
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Страны: 21
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1229

Сообщение DmitriyTihiy » 12 май 2020, 16:41

Ну лучше по почте с переводчиком, чем с гудками на горячей линии. Можете еще им в Фейсбук написать
DmitriyTihiy
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 17.03.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 31
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1230

Сообщение kossin » 15 май 2020, 13:36

Здравствуйте! В какой срок приходят ваучеры после запроса?
kossin
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 25.10.2018
Город: Самара
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1231

Сообщение ritupe » 16 май 2020, 05:09

Здравствуйте, мне немного непонятно:
Каков срок действия ваучера?
Потому что сначала они пишут ваучер voucher is valid until 31DEC20,
А ниже где перечислены опции ограничения в дате нет.
ritupe
участник
 
Сообщения: 61
Регистрация: 27.11.2016
Город: Южно-Сахалинск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1232

Сообщение ritupe » 16 май 2020, 05:14

Stalmsk, а писали в авиакомпанию на какой адрес?
ritupe
участник
 
Сообщения: 61
Регистрация: 27.11.2016
Город: Южно-Сахалинск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1233

Сообщение rippli » 17 май 2020, 10:42

Да возвращают сербы деньги! нужно только действовать понастойчивей! У нас вся "петрушка" началась с самого закрытия границ, еще до объявления пандемии. Билеты были на 4 апреля, невозвратные, дождались отмены своих рейсов, и начали забрасывать письмами сербов и агрегатора OneTwoTrip. Сначала и те, и другие - только ваучер, и никак иначе, надавили на агрегатора чарджбэком, благо у Тинькофф это без проблем. Через пару дней ОТТ предложили оформить возврат на сайте и ждать денег. Деньги, правда долго шли) недели две.
rippli
полноправный участник
 
Сообщения: 204
Регистрация: 24.07.2018
Город: Воронеж
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 54
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1234

Сообщение DmitriyTihiy » 17 май 2020, 11:19

Мы подали заявку через трип. Ру еще 14 апреля. Денег нет до сих пор.
DmitriyTihiy
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 17.03.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 31
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1235

Сообщение АленкаD » 18 май 2020, 15:06

Добрый день. Подскажите пожалуйста те, кто уже получил ваучер от сербов. Вы заявку на него как оставляли? Через форму на сайте или через колл-центр callcenter@airserbia.com? Если заполнять форму на сайте, то нужно заполнять на каждого пассажира отдельно (у нас двое взрослых и двое детей)? Или всех в одну форму воткнуть? И соответственно ваучер будет на каждого или можно оформить один общий? И через сколько дней после оформления заявки вы получили сей документ?
АленкаD
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 29.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1236

Сообщение e.kurmasheva@ » 18 май 2020, 18:04

Добрый день, у нас на всю семью были куплены билеты в черногорию туда и обратно, эйр сербией. Прислали письмо рейс отменен на 26 мая и обратно на 4 июля.
Отправила запрос на возврат денег, ваучер и перенос не устраивает.
Жду ответ уже 5 дней, вроде как неделя у них на ответ.
Если не ответят, нужно дождаться официальной отмены рейса 26 мая, или достаточно письма от авиакомпании, чтоб подать на чарж бэк. кто от сбера делал?
e.kurmasheva@
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 18.05.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1237

Сообщение 8008 » 18 май 2020, 18:55

Чтобы подать на оспаривание операции, нужно: а) билет отменён б) продавец не возвращает деньги в разумное время, несмотря на все ваши попытки урегулировать спор... ждать непосредственно «даты» нет необходимости. Посмотрите в теме Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса ответы сбера в случае, когда ак предлагает ваучер-перенос, возможно, вам стоит попробовать найти в них «плюсы», тк сбер отправляет договариваться с ак..
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13120
Фото: 9
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1497 раз.
Возраст: 42
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1238

Сообщение e.kurmasheva@ » 18 май 2020, 19:27

Я с удовольствием воспользовалась бы ваучером, но в сложившейся кризисной ситуации с стране, мы до конца года точно не сможем полететь за границу, поэтому ваучеры и перенос даты в нашем случае "не вариант". Так как финансовая ситуация уже не такая радужная. Я отправляла уже несколько писем с запросом именно на возврат денег. Пока идет игнор. И отписка.
Ранее я уже отправляла запрос на возврат, они писали что возможен возврат средств. Теперь пишут только про ваучер и перенос дат.
e.kurmasheva@
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 18.05.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1239

Сообщение 8008 » 18 май 2020, 20:00

e.kurmasheva@ писал(а) 18 май 2020, 19:27:Я отправляла уже несколько писем с запросом именно на возврат денег. Пока идет игнор. И отписка.

Вы думаете, Вы одна "такая", которой нужен именно возврат "живыми деньгами"? Нет денег у них, пока "новые" билеты продаваться не начнут - "живых денег" не будет, увы... Вы, безусловно, вправе требовать и подавать на чарджбек, быть может, именно вам "повезет" с решением банка, кто ж знает... но рассчитывать на успех чарджбека в данный момент, пока, слишком оптимистично - так что "применение ваучеру" все равно продумывайте, параллельно с чарджбеком...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13120
Фото: 9
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1497 раз.
Возраст: 42
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1240

Сообщение Olyyy » 18 май 2020, 21:05

Ребята, кто-то может подсказать более конкретный алгоритм действий. Письмо пришло, что отменили сегмент пока только туда, теперь ждём пока отменят сегмент обратно? Покупали сегмента одновременно. И что дальше? Я так поняла можем взять ваучер на 110%, как это сделать. Или поменять билет до конца года? Можно при этом изменить направление, без доплаты?
Olyyy
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 20.06.2017
Город: Гомель
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль