Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1241

Сообщение 8008 » 18 май 2020, 21:08

Olyyy писал(а) 18 май 2020, 21:05:Письмо пришло, что отменили сегмент пока только туда, теперь ждём пока отменят сегмент обратно?

Вы для себя решите, чего хотите...

Если Вы хотите отказаться от всего билета - то "ждать" необязательно, связывайтесь с продавцом, и сообщите ему, что Вы хотите, получить ли ваучер, поменять ли даты или попробовать поменять направление.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13126
Фото: 9
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1499 раз.
Возраст: 42
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1242

Сообщение Olyyy » 18 май 2020, 21:11

Спасибо! Связаться по телефону, я так понимаю не реально?
Olyyy
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 20.06.2017
Город: Гомель
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1243

Сообщение 8008 » 18 май 2020, 21:15

Olyyy писал(а) 18 май 2020, 21:11:Связаться по телефону, я так понимаю не реально?

По сербскому люди дозванивались...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13126
Фото: 9
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1499 раз.
Возраст: 42
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1244

Сообщение Natalya09 » 19 май 2020, 03:34

Добрый день форумчане!
Вот и мне пришло письмо. Только не об отмене рейса, а о том, что он перенесем. Причем перенесен на 11 часов от первоначального времени. Билет невозвратный. В предложение либо вы можете 110% получить ваучер, либо поменять на любую дату этот билет . либо измените направление. В принципе изменить направление было бы хорошо. но откроют ли действительно границы и сидеть ждать до последнего, а если до 31 декабря ничего не откроют, тогда и ваучер сгорит и деньги сгорят. Как действовать в этой ситуации ума не приложу.
У нас направление Салоники-Тиват -4 человека. Однако рейс на июнь. В июне естественно мы никуда не летим, мы готовы рассмотреть перенос варианты этого на сентябрь, но уже без с Салонников. Просто Москва- Тиват. Не знаешь точно будет все открыто или будет 2 волна и опять все позакрывают.
Сколько раз задавала вопрос им по электронной почте Колл центр, что если отменят вообще все рейсы до 31 декабря ваш ваучер будет не актуален. Что дальше ответа так и не получила.
Natalya09
участник
 
Сообщения: 91
Фото: 0
Регистрация: 23.04.2012
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Страны: 21
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1245

Сообщение rippli » 19 май 2020, 09:11

DmitriyTihiy писал(а) 17 май 2020, 11:19:Мы подали заявку через трип. Ру еще 14 апреля. Денег нет до сих пор.


Мы поняли, что пришли деньги за билеты только через несколько дней) ждали зачисления аналогичной суммы, на приходе ничего не было, но сумма по карте увеличилась, оказалось зачисление диспутной операции январской датой оплаты билетов.
rippli
полноправный участник
 
Сообщения: 204
Регистрация: 24.07.2018
Город: Воронеж
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 54
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1246

Сообщение Charlina » 19 май 2020, 13:40

Natalya09 писал(а) 19 май 2020, 03:34:а если до 31 декабря ничего не откроют, тогда и ваучер сгорит и деньги сгорят.

Как мне кажется, действие ваучера до 31 декабря означает, что его можно применить до 31 декабря. То есть мы должны купить билеты до 31 декабря, но при этом билеты эти могут быть и на март и на июль 2021 года. Ведь это же логично по фразе "использовать ваучер до 31 декабря" ?
Charlina
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 15.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1247

Сообщение manaus » 19 май 2020, 14:04

Мы вот когда делали вынужденные возвраты,агент One Two Trip спросил: вам возврат или ваучер? Дурацкий вопрос...Позадавал вопросы и сказал: ожидайте возврата до 90 дней. На мой вопрос: деньгами? Ответила: я бы задавала вам другие вопросы (если бы вы выбрали ваучер). Может вернут деньгами все таки..есть тут,кто выморозил отмену рейса деньгами?
Аватара пользователя
manaus
почетный путешественник
 
Сообщения: 2187
Регистрация: 05.08.2013
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 46
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1248

Сообщение Zhef » 20 май 2020, 05:05

Charlina писал(а) 19 май 2020, 13:40:
Natalya09 писал(а) 19 май 2020, 03:34:а если до 31 декабря ничего не откроют, тогда и ваучер сгорит и деньги сгорят.

Как мне кажется, действие ваучера до 31 декабря означает, что его можно применить до 31 декабря. То есть мы должны купить билеты до 31 декабря, но при этом билеты эти могут быть и на март и на июль 2021 года. Ведь это же логично по фразе "использовать ваучер до 31 декабря" ?

Сегодня получил уведомление об отмене рейсов на 28 июля в Черногорию с учётом стыковых рейсов в Белграде. Вот и думаю - как применить этот ваучер если до 31.12.2020 уже отпуска не будет? Плюс школа у ребёнка. Судя по предложению, все-таки поездка должна быть завершена до 31.12.2020. Или возможно оформить билеты на 21-й год, например июль, используя данный ваучер? У кого похожая ситуация?
Zhef
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 20.05.2020
Город: Мурманск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1249

Сообщение vokorokov » 20 май 2020, 07:50

Ваучер выглядит вот так:
Авиакомпания Air Serbia
Мне отправили вчера. Больше в письме никаких разъяснений не было.
vokorokov
полноправный участник
 
Сообщения: 368
Фото: 3
Регистрация: 13.01.2011
Город: Якутск
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 46 раз.
Возраст: 39
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1250

Сообщение rippli » 20 май 2020, 07:55

manaus писал(а) 19 май 2020, 14:04:Может вернут деньгами все таки


Вы ж оформили возврат, значит деньги получите, к сожаленью, не всегда быстро это происходит, как хотелось бы. Мне 2 апреля ОТТ написал, что возврат невозможен, 5 апреля - произведен расчет возврата, 24 апреля - выполнен возврат, 10 мая деньги вернулись на карту в полном объеме.

Люди, тему-то вообще читаете? Без конца задаете одни и те же вопросы))
Кто не хочет фантиков вместо денег, будьте настойчивей, требуйте кэша, всем удачи!
rippli
полноправный участник
 
Сообщения: 204
Регистрация: 24.07.2018
Город: Воронеж
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 54
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1251

Сообщение Zhef » 20 май 2020, 09:03

vokorokov,
Добрый день! Используя этот ваучер можно заказать билет на 2021 год?
Zhef
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 20.05.2020
Город: Мурманск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1252

Сообщение vokorokov » 20 май 2020, 09:13

Zhef
Правила указаны на ваучере: ваучер действителен до 31/12/2020.
vokorokov писал(а) 20 май 2020, 07:50:Больше в письме никаких разъяснений не было.

Имхо можно будет оформить до даты окончания ваучера, любые билеты на рейсы АК которые есть в этот момент в продаже. Но это прямо не указано нигде.
vokorokov
полноправный участник
 
Сообщения: 368
Фото: 3
Регистрация: 13.01.2011
Город: Якутск
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 46 раз.
Возраст: 39
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1253

Сообщение Zhef » 20 май 2020, 09:30

В этом и есть мой вопрос. В двух словах я хочу оформить билеты на лето 2021 года, но сделать это до 31.13.2020, используя ваучер, пока он действителен. Однако в уведомлении от АК кругом отсылки на условие, что поездка должна быть завершена до 31.12.2020. В общем пока написал продавцу (Туту.ру) заявление на возврат. Жду обратной связи.
Zhef
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 20.05.2020
Город: Мурманск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1254

Сообщение negodn » 21 май 2020, 08:53

Что-то рано сербы начали на июль отменять полеты.

Подскажите, а смену дат, направлений делал кто-то? Это полностью бесплатно? Агенты требуют что-то? ОТТ конкретно. Я сделала им запрос, но теперь ждем-с.


Что означает этот текст на их сайте? О какой компенсации речь?

Air SERBIA will obey relevant regulations regarding the compensation due to coronavirus outbreak when the cancellation is caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken.

In line with Serbian regulations, in case of flights that are cancelled two weeks prior to departure or more, or due to extraordinary circumstances or due to decision of respective authorities, compensation will not be paid, while re-routing or original fare refund will be offered. For voluntary cancellation, performed by passengers, compensation will not be paid and re-routing or original fare refund will not be offered.
negodn
путешественник
 
Сообщения: 1938
Фото: 0
Регистрация: 18.09.2013
Город: Щелково
Благодарил (а): 165 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 36
Страны: 46
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1255

Сообщение 8008 » 21 май 2020, 10:04

Речь про компенсацию по регламенту ЕС 261/04, который сейчас «приостановлен».
Про смену дат и направлений - надо уточнять... Сейчас агенты обнаглели и хотят денег за то, что должны делать бесплатно ... Если агент запросит «бакшиш», попробуйте напрямую с авиакомпанией решить вопрос - иногда помогает.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13126
Фото: 9
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1499 раз.
Возраст: 42
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1256

Сообщение negodn » 21 май 2020, 10:09

8008 писал(а) 21 май 2020, 10:04:Речь про компенсацию по регламенту ЕС 261/04, который сейчас «приостановлен».

То есть речь не о просто возврате денег при вынужденном возврате? Там какая-то ещё дополнительная компенсация? То есть ориджинал файр рефанд - это как раз просто возврат изначальной уплаченной суммы?
Спасибо
negodn
путешественник
 
Сообщения: 1938
Фото: 0
Регистрация: 18.09.2013
Город: Щелково
Благодарил (а): 165 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 36
Страны: 46
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1257

Сообщение 8008 » 21 май 2020, 10:11

Вы почитайте и все поймёте:) В гугле наберите «ес261 скай сканер» - там более чем развёрнуто про возможные компенсации в разных случаях.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13126
Фото: 9
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1499 раз.
Возраст: 42
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1258

Сообщение Lenka( » 01 июн 2020, 10:09

покупала билеты через агента этой дебильной ак. 3 недели назад отменили рейс Барса-Москва, рейс Москва-Рим не отменен.он ан сентябрь,написала агенту насчет билета с открытой датой,тк этот перелет идет под другой, они сказали пишите напрямую в ак, 2 недели прошло нет ответа. в выходные открываю бронь на сайте и висит моя бронь в Рим, с измененнной дата перелета о которой я понятия не имела , авиакомпания не отвечает , бронь выглядит так,будто я купила билет Москва-Рим за 9000.. причем в ней висятт налоги за Испанию и Канары. как от них чего-то добиться?(((((
Lenka(
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 15.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1259

Сообщение Charlina » 01 июн 2020, 15:43

Подскажите, есть хоть кто-нибудь, кто разобрался с этим чертовым ваучером? Как его использовать и в какие сроки? Раньше у них на сайте была инфа, что он действует до 31.12.20, но что это значит - лететь до 31-го или ваучер использовать до 31-го, а лететь хоть в мае 2021? Но сейчас и эта информация пропала, теперь написано - использовать ваучер "в течение срока действия". Что получается, я теперь вообще "кота в мешке" получу, т.е., когда получу этот ваучер, тогда и узнаю срок его действия? Опять же, как его использовать? Сербского и английского я на таком уровне не знаю, чтоб по их телефону билеты бронировать. А если ехать с этим ваучером в московский офис Аир Сербия, чтоб бронировать, не будут ли они комиссию брать за помощь?
Напишите, кто хоть какой-то информацией владеет или получил этот ваучер и знает как им пользоваться.
Charlina
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 15.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Сообщение: #1260

Сообщение 8008 » 01 июн 2020, 17:07

«Московский офис» комиссию брать не будет.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13126
Фото: 9
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1499 раз.
Возраст: 42
Страны: 22
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль