Авиакомпания Turkish Airlines отзывы об авиакомпании

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[Poseidon]

Turkish Airlines с 15 марта прекращает регулярные рейсы из Стамбула в Ставрополь.

[Лингвистон]

Летели Турецкими авиалиниями по маршруту Москва - Кито, пересадки в Стамбуле, Боготе и Панаме. В Боготе багаж пассажиров, летевших из Стамбула, выгрузили, но не отправили в Панаму. Более ста человек толпились у стойки, три молодых человека отдувались за компанию, представитель даже не вышел к людям. Мы прилетели 4 марта, а багаж прилетит из Панамы только 7-го. У многих были стыковочные рейсы, мы, например, через три часа вылетели в Кито. Сейчас в Эквадоре, из вещей только фоторюкзак и то что на себе. Предложили заполнить форму на сайте, сказали что пришлют на электронную почту код, по которому надо отправить номер карты. Обещали заплатить по 50 долл. за день. Выходит 150 . Записали адрес отеля в Гуаквиле, мол, туда привезём рюкзак. Прошу побывавших в такой ситуации ответить. Мы заполнили форму на сайте, получили от них подтверждение. Когда они присылают ссылку для перевода денег на карту? И самое главное, есть шанс что привезут вещи в отель? Нам 11-го вылетать на Галапагоссы, не хотелось бы тратится на покупку самого необходимого. Вот такая неприятность...

[VeroMaks3000]

Отличная авиакомпания и аэропорт Ататюрка как и все его работники просто прекрасные люди! Настолько прекрасные что прямо у выхода на посадку не пустили по испанскому шенгену в Рим. Чтоб я ещё раз провернул такую пересадку с турками... Зла на них не хватает.
Если интересно, почитайте, моя тема - Что это был за беспредел!?
Кратко: загорелись желанием съездить в Испанию (сначала), сделали шенген, дали аж год, мульт, всё прекрасно. Но Испания накрылась, личные причины.
Поехали в Рим? Поехали. Не доехали! Таможеннику (погранцу, или как там его) не понравилась виза! Внимание - он тыкает в буквы "М" в машиночитаемом тексте, внизу шенгена и твердит что Вам надо сначала в Мадрид и иначе никак вообще. Слетели отели, билеты обратное, всё заново покупать пришлось. Короче, беспредел. Наверняка как-то можно взять компенсацию за такое, как - непонятно.
Было это в Ататюрке, туркишами летели.

Плодить одинаковые сообщения/темы не нужно, обсуждаем инцидент в указанной по ссылке теме.
Chami Li.

[korzh_yura]

Задержка фактически совершенного рейса относительно расписания на 100 минут из-за позднего прилета судна 30 мин и потом еще каких то операций с обслугой судна в Лос-Анджелесе (еще час). Перечитав все сайты понял, что компенсации начинаются минимум от 2 часов, значит, ничего получить не светит? Вроде туркиши же самые лояльные и пунктуальные. Даже когда меняется расписание на 15 минут позволяют все менять а тут задержка на 1.5 часа. Куда писать, есть ли тема именно по туркишам? Понятно что это не шенген зона но даже по eu261 я так понял только от 3 часов задержки что то полагается, а получить что то же хочется.

[joy_]

Задержка вылета на полтора часа - ситуация вполне себе штатная, особенно для трансатлантических перелетов.
А вот если вследствие задержки была нарушена стыковка и сорваны планы - тут уже можно говорить в другом ключе.

[korzh_yura]

Вопрос не в этом, вопрос в том, куда писать, если хочется получить плюшки за эту задержку. Факт задержки есть. И пострадал я от этого или нет, вопрос не в тему. Точно есть те, кто пострадали. И факт задержки зафиксирован документально по всем системам. Авиакомпания должна отвечать за просчеты. И я этой ситуации не хочу упускать, например, чтобы хоть миль дополнительно налили...

[Chami Li]

Пишите по форме обратной связи на сайте туркишей, на их страничке в Фейсбуке, в конторы по выбиванию компенсации. Ничего нового.

[Pepelats]

только от 3 часов задержки что то полагается, а получить что то же хочется.

Не тратьте время, ничего вы не получите, нет там никаких зацепок и оснований для компенсаций. И задержка рассчитывается исходя из времени прилета в конечный пункт, а не вылета из начального.
Чисто теоретически, если у вас был стыковочный рейс, оформленный в едином билете, и в результате задержки прилета в Стамбул перестало выдерживаться минимасльное время стыковки аэропорта и вы не успели на свой стыковочный рейс, то тогда можно что-то пытаться. И то, 50/50, что получили бы отписку о вине наземных служб в аэропорту вылета или плохой погоде по дороге.

[DixiM]

Добрый день всем.
Есть желание в декабре 2018 лететь Turkish Airlines из Львова в Майами. В зависимости от дней недели стыковка в аэропорту Стамбула по этому маршруту может быть длинная или короткая. Учитывая, что пересадка уже будет в Новом аэропорту Стамбула (открытие в конце октября 2018), стоит ли ожидать изменение расписания после перехода Turkish Airlines в новый аэропорт?

[Poseidon]

стоит ли ожидать изменение расписания после перехода Turkish Airlines в новый аэропорт?

Даже если и будет изменение расписания, то ничем плохим это Вам не грозит. Во-первых, сомневаюсь, что аэропорт будет открыт к этому времени и рейсы будут туда переведены, но даже если предположить, что так и будет, то расписание может и не поменяться особо, и вообще изменение расписание может быть из-за чего угодно. В любом случае вопросы стыковок будут решены.

[joy_]

Короткая стыковка - это сколько?
При настоящем положении вещей я бы сказал, что стыковка менее 2ч по Стамбулу - рискованная.
1,5-2ч - еще более-менее.

[Лингвистон]

Возвращаюсь к своему вопросу. Господа турки сначала пообещали привезти багаж в Гуаяквиль, потом написали вежливое письмо о невозможности доставки. В результате этих действий ездим по Эквадору совсем налегке. Заполнили форму на сайте, теперь надо прикрепить чеки, подтверждающие непредвиденные расходы. Словом, платить не хотят. Я должна доказать им что мне без багажа/вещей было не совсем хорошо. Абсурд! Но делать нечего, прилётом домой, перешлем чеки. На островах очень плохой интернет. Кстати, я писала письмо в московское представительство авиакомпании, девушки отвечали оперативно и реально помогали с заполнением заявления. Поживем, увидим...

[natagor]

Что ж, серия вторая:
Перелет 13 марта Москва - Стамбул - Богота - Гуаякиль. Перелет прошел прекрасно,даже не устали. Вкусно и кормили и поили. На трасатлантике был борт JNB с новыми креслами и отличними большими мониторами.
В Гуаякиль прилетели вовремя, но почему то багаж остался в Стамбуле...след. рейс через 2 дня...
Что интересного у нас осталось? Собственно немного: косметичка,аптечка,зимние вещи,ну и фото. А в Гуаякиле +31, класс!
Вроде как нам должны оплатить по $50 на чела в сутки но не более $300. И это не много, но и неплохо,но!
Ситуация странна тем,что московское представительство Турок валит все на Авианку, которой мы летели Богота - Гуаякиль.
Не возражаю, розыск и доставку багажа нам должна сделать Авианка, но платить деньги-то с какого рыла ей??? Она даже не прикасалась к нашему багажу, его задержал валидирующий перевозчик, то есть Турки.
Эквадор страна бедная, но на $300 на двоих мы сумели купить совсем немного,увы.
И вот уже 8 дней, как и Лингвистон, путешествуем налегке. Сказать,что терпим неудобства - ничего не сказать, но день за днем быт наладили, деваться некуда.
Так же на сайте Турок оформили претензию, приложили чеки. Пришел ответ - не вановатая я, Авианка сама пришла и багаж ваш запутала...
И вот сегодня, на восьмой день путешествия по стране, пришло письми от Авианки - ваш багаж в Гуаякиле, получите! С одной стороны, отлично,багаж не потерян, с другой - мы то уже в Кито, а в Гуаякиле будем только перед вылетом!

Продолжение следует

P.S. Сегодня, 20 апреля, моя претензия была удовлетворена. То есть документы ушли в отдел оплаты Авианки. В ближайшие 10 дней обещают перечислить $300 на карту
Усилий было потрачено не мало,но важен итог - наши нервы и дискомфорт обретут материальную оценку.

P.S. А вот сегодня, 9 мая, $300 упали мне на карту. То есть инцидент исчерпан, но очень неприятный осадок остался

[joy_]

Перелет до Гуаякиля был оформлен в одном билете с участком на TK до Боготы?

[natagor]

Да,билет единый.Были варианты с Копой или Авианкой
Москва - Стамбул - Богота Туркишами, Богота - Гуаякиль Авианкой

[joy_]

А стыковка в Стамбуле большая была?
Странно, что багаж отстал именно там.
Затеряться в Боготе было куда больше шансов.
Turkish Airlines, сколько ими ни летал, довольно пунктуальны в плане багажа, а вот поиметь проблему при каком-то стыковочном "местном" рейсе да раз плюнуть.

[dian19]

Всем добрый день! Планируем лететь на Кубу из Москвы в октябре, есть вариант лететь аэрофлотом прямым рейсом, либо Туркишами, но с пересадкой дневной в Стамбуле-10 часов, хотим посмотреть город. Разница между билетами 13 тысяч рублей. Хочется лететь Туркишами, но немного страшновато) подскажите, пожалуйста)

[HazardToy]

Всем добрый день! Планируем лететь на Кубу из Москвы в октябре, есть вариант лететь аэрофлотом прямым рейсом, либо Туркишами, но с пересадкой дневной в Стамбуле-10 часов, хотим посмотреть город. Разница между билетами 13 тысяч рублей. Хочется лететь Туркишами, но немного страшновато) подскажите, пожалуйста)

Ну вы определитесь,
- что вам важнее, прямой рейс или 13000 + дополнительный город?
- чего вы боитесь у турок?

И расскажите нам. А мы уже подскажем, может быть.

[dian19]

Просто начиталась отрицательных отзывов, сильных задержек и.т.п Вот хотелось положительные тоже услышать)

[Chami Li]

Положительных в этой теме тоже предостаточно. Гарантии, что конкретно ваши рейсы не задержатся, багаж не потеряется или мясо из полетного меню обязательно будет нежно таять во рту, никто Вам не даст.
Читайте эту тему, смежные темы и принимайте решение.

Можете заглянуть ещё сюда: Как дешевле долететь до Южной Америки?