Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 17

Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1281

Сообщение Chami Li » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Ататюрке
Turkish Airlines бесплатная экскурсия при длинной стыковке
Turkish Airlines ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке в Ататюрке (IST)

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Турецкие авиалинии: провоз, транзит, потеря багажа

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов у Туркиш Эйрлайнс
Возврат или обмен билета, изменение даты полета, перенос и отмена рейса Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Стамбул аэропорт Ataturk (IST): пересадки, стыковки, транзит
Стамбул, аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле
Аватара пользователя
Chami Li
почетный путешественник
 
Сообщения: 4386
Фото: 0
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1037 раз.
Возраст: 35
Страны: 43
Отчеты: 1
Полеты: 19 в 2018
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1282

Сообщение rad1st » 27 май 2017, 19:33

senator писал(а) 27 май 2017, 18:53:Не вешайте ярлыки...


Разумеется, это эмоциональная оценка - но, с другой стороны, вряд ли это был мелкий воришка или нарушитель миграционного законодательства, которого связали, заклеили рот и которого сопровождала на борт делегация из 8 полицейских
senator писал(а) 27 май 2017, 18:53:
оно вам зачем?


Вопрос самообразования, не более. По сути вопроса есть что добавить?
senator писал(а) 27 май 2017, 18:53:
Депортация это не форс-мажор, а ежедневная рутинная практика...


Ок, если есть возможность, поделитесь своим опытом по этому вопросу. Само собой, депортация это рутина, но вчера что-то пошло не так, французские девочки лет 20 были запуганы до ужаса, в салоне царил бардак, самолет вылетел с задержкой - с моей точки зрения, кто-то серьезно накосячил.

senator писал(а) 27 май 2017, 18:53:Нянечек в штате АП и АК не предусмотрено...


Еще раз повторюсь - часть пассажиров была сильно напугана, вы меня не переубедите в том, что пассажиры не заслуживают к себе подобного отношения
Последний раз редактировалось rad1st 27 май 2017, 19:57, всего редактировалось 1 раз.
Некоторые считают, что футбол - дело жизни и смерти. Они ошибаются: футбол гораздо важнее.
No Pasaran!
rad1st
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 12.11.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 31
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1283

Сообщение Rommih » 27 май 2017, 19:40

rad1st писал(а) 27 май 2017, 18:40:...кто-нибудь знает подробности?

Гугл знает всё! )))
http://www.bangkokpost.com/news/general ... -alarms-un

И ещё
http://m.gunes.com/gundem/myanmardaki-f ... ldi-792241

З.Ы. Если возникнут трудности с переводом, смотрите через Хром, он автоматически переведет.
надо просто не быть говном ©
Аватара пользователя
Rommih
почетный путешественник
 
Сообщения: 2321
Фото: 3
Регистрация: 13.12.2012
Город: Одесса
Благодарил (а): 274 раз.
Поблагодарили: 446 раз.
Возраст: 47
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1284

Сообщение senator » 28 май 2017, 11:24

rad1st писал(а) 27 май 2017, 19:33:в салоне царил бардак,
Кто его устроил? Связанный депортируемый или сами пассажиры?
rad1st писал(а) 27 май 2017, 19:33:Вопрос самообразования, не более.

Правила перевозки депортируемых (экстрадируемых) есть во всех правилах авиакомпаний.
Аэрофлот https://www.aeroflot.ru/cms/files/categ ... GD-190.pdf
стр. 21 п. 4.5.6
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14480
Фото: 0
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 86 раз.
Поблагодарили: 1893 раз.
Возраст: 50
Страны: 22
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1285

Сообщение Патроннъ » 30 май 2017, 15:11

Позавчера прилетели Рим-Стамбул-Самара.

Все хорошо в полете, все отлично перед полетом, наливают, кормят, все замечательно!

Но когда получили багаж - тихо ахнули: сумка измята, все, что было внутри сплющено, изломано, порвано, пленка, которой была обмотана сумка тоже вся сорвана. Ничего не пропало, просто все изуродовано.

А чемодан - так ощущение такое, что его бросили на асфальт и какой-то крупный человек со всего размаха несколько раз попрыгал на нем от всей души: даже пластиковый каркас внутри чемодана разломан и раскрошен в нескольких местах.
Все, что было внутри жидкого и полужидкого вытекло, все вещи и сам чемодан этим пропитались, ужас!!!

Обнаружили это только дома, ночью, когда открыли багаж...

Работники авиакомпании говорят только на турецком и английском языках, а у нас с этим никак.
Кто-нибудь подскажет, как и кому предъявить претензию при таких исходных данных?
И немедленно выпил.
Патроннъ
почетный путешественник
 
Сообщения: 2758
Фото: 71
Регистрация: 07.05.2015
Город: Самара
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 35 раз.
Возраст: 56
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1286

Сообщение Andriano_33 » 30 май 2017, 15:19

Патроннъ писал(а) 30 май 2017, 15:11:Работники авиакомпании говорят только на турецком и английском языках, а у нас с этим никак.
Кто-нибудь подскажет, как и кому предъявить претензию при таких исходных данных?

Опишите суть проблемы в московский офис: vkoair@thy.com
Бирки сохраните, как и посадочные, попросят прислать, и сами фото чемодана, но сначала дождитесь ответа на заявку
И почитайте эту тему, там все есть, мой случай там также разбирался: Турецкие авиалинии: провоз, транзит, потеря багажа
Andriano_33
почетный путешественник
 
Сообщения: 2028
Фото: 26
Регистрация: 07.04.2014
Город: Ковров
Благодарил (а): 381 раз.
Поблагодарили: 262 раз.
Возраст: 28
Страны: 26
Полеты: 24 в 2018
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1287

Сообщение max_wast » 31 май 2017, 12:32

vvivan писал(а) 18 май 2017, 16:19:
Evgeny Rodichev писал(а) 18 май 2017, 15:42:вариант обратного пути предложили на 12 часов позже запланированного.

Запросите у них компенсацию. Мне 400 евро выдали без вопросов спустя 2 дня.

Поделюсь и своим (положительным в данном случае) опытом. В мае 2015 года летал Turkish Airlines в Манилу. Из-за позднего прибытия самолёта из Москвы в Стамбул (heavy traffic, по словам КВС, сделали круга 4 в зоне ожидания Ататюрка) мой рейс в Манилу благополучно улетел. После двух или трёх часов ожидания и препирательств на транзитной стойке сначала мне предложили улететь прямым рейсом через 2 дня, на что я, естественно, ответил отказом и попросил отправить меня пусть и с пересадкой, но поскорее... В итоге согласовали вылет на следующий день через Сингапур рейсами Singapore Airlines (IST-SIN-MNL). Прилетел в Манилу на сутки позже, в пассиве остался пропущенный накануне вечером рейс на Себу и оплаченная ночь в гостинице там же (благо, всего за 13 долларов). По возвращении в Москву написал им на сайте запрос с описанием ситуации и просьбой о компенсации. Ответили, что они, типа, не виноваты, обстоятельства, траффик и всё такое, но все же предложили бесплатный апгрейд до бизнеса при следующем полёте. На протяжении последующих 2-х лет Туркишами летал, но апгрейдом так и не воспользовался (сам не знаю, почему, так получилось Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы ). И вот в апреле, перед предстоящим полётом на Сейшелы, я решил им напомнить о предложенной компенсации и запросить апгрейд. Ответили, что, мол, их предложение действовало только в течение года, но они помнят про мои злоключения и готовы предложить компенсацию, запросили моё согласие на этот вариант. Ответил положительно, и позавчера мне прислали письмо с информацией, что на моё имя выписан EMD (Electronic Miscellanous Document) на сумму 600 евро. Честно, не ожидал, но очень доволен.
max_wast
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 18.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1288

Сообщение Mits » 02 июл 2017, 15:11

Подскажите, детям есть какие-нибудь плюшки на борту по типу наборов у Аэрофлота или Этихадов? Или брать свои карандаши, раскраски?
Mits
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 31.08.2013
Город: Нижневартовск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 35
Страны: 6
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1289

Сообщение Елена Д » 02 июл 2017, 17:23

На коротких рейсах не давали. Так что лучше взять свои.
Елена Д
почетный путешественник
 
Сообщения: 3289
Регистрация: 21.01.2010
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 217 раз.
Поблагодарили: 311 раз.
Возраст: 46
Страны: 40
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1290

Сообщение Natichek » 03 июл 2017, 07:54

Mits писал(а) 02 июл 2017, 15:11:Подскажите, детям есть какие-нибудь плюшки на борту по типу наборов у Аэрофлота или Этихадов? Или брать свои карандаши, раскраски?

При мне деткам всегда выдавали наборы, в который входил даже маленький самолет (из резины или какого-то другого мягкого материала)
Natichek
полноправный участник
 
Сообщения: 387
Регистрация: 09.09.2015
Город: Самара
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 65 раз.
Возраст: 23
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1291

Сообщение Pepelats » 03 июл 2017, 16:06

Похоже, кризис преследует Туркишей по пятам. Вчера летел, в бизнесе на трехчасовом рейсе еду упростили, теперь на большой прямоугольной тарелке вместо набора разных закусок лежали два ломтика моцареллы и две дольки помидоров, в меню это значилось как "капрезе". Спросил у стюардесса что случилось, он мне ответил, что с первого числа концепция питания обновилась)))
Pepelats
путешественник
 
Сообщения: 1022
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 121 раз.
Возраст: 44
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1292

Сообщение newandreymail » 08 июл 2017, 11:06

Подскажите, пожалуйста, ситуация следующая.
Я гражданин Украины, планирую поездку во Вьетнам в ноябре (Хошимин) на 15 дней.
Билеты буду приобретать Туркиш Эйрлайнс: вылет из Минска-Стамбул-Хошимин, обратно такая же схема.
Заранее оформлю approval letter/паспорт в сроках действия/билеты в наличии.
Вопрос - не будет ли проблемы с посадкой сотрудниками Турецких авиалиний в Минске?
Написал им в твиттер с вопросами - пишут все размыто, уточняйте в консульстве (причем здесь это, т.к. визу хочу оформить по прибытию).
Что скажете?
newandreymail
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 30.08.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1293

Сообщение Oleg Cosmopolit » 08 июл 2017, 12:13

newandreymail, с письмом проблем быть не должно.
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10282
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1555 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1294

Сообщение Vladimir B777 » 08 июл 2017, 22:28

Насколько рискованна стыковка 1:15 (минимально рекомендованная) при перелётах "VKO -> IST -> шенген" глубокой зимой, когда возможны задержки с вылетом из VKO из-за деайсинга? Насколько я понимаю, при такой последовательности рейсов будет ещё и досмотр в Ататюрке. Следующая по длине стыковка 5:40, что чересчур, т.к. Ататюрк изучен мной вдоль и поперек и не хочется слишком долго там находиться.

Летал туркишами очень много раз, но ни разу с минимальной стыковкой (разве что был опыт, когда из за задержки с вылетом стыковка "шенген -> IST - VKO" сократилась до 0:50, но из-за отсутствия досмотра (что характерно для рейсов, прилетающих из шенгена) всё благополучно успел.
Vladimir B777
активный участник
 
Сообщения: 734
Фото: 43
Регистрация: 15.08.2015
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 35 раз.
Возраст: 32
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1295

Сообщение Poseidon » 08 июл 2017, 22:32

Vladimir B777 писал(а) 08 июл 2017, 22:28:Следующая по длине стыковка 5:40, что чересчур

Ну если эта стыковка после стыковки 1 час 15 минут, то смело можно брать 1 час 15 минут. А если вылета из Стамбула в пункт назначения другим рейсом нет в этот день и важно прилететь в день вылета - то я бы не брал такую стыковку.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 26996
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2632 раз.
Поблагодарили: 7694 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 42
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1296

Сообщение Vladimir B777 » 08 июл 2017, 22:41

Poseidon писал(а) 08 июл 2017, 22:32:Ну если эта стыковка после стыковки 1 час 15 минут, то смело можно брать 1 час 15 минут. А если вылета из Стамбула в пункт назначения другим рейсом нет в этот день и важно прилететь в день вылета - то я бы не брал такую стыковку.

Да, после (2 рейса в сутки). А если следующий рейс окажется забитым под завязку в экономе, то посадят на него в бизнес или отправят другими а/к с кучей пересадок?
Vladimir B777
активный участник
 
Сообщения: 734
Фото: 43
Регистрация: 15.08.2015
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 35 раз.
Возраст: 32
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1297

Сообщение Poseidon » 08 июл 2017, 22:45

Vladimir B777 писал(а) 08 июл 2017, 22:41:А если следующий рейс окажется забитым под завязку в экономе, то посадят на него в бизнес или отправят другими а/к с кучей пересадок?

Да. На отель не соглашайся Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 26996
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2632 раз.
Поблагодарили: 7694 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 42
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1298

Сообщение Елена Д » 09 июл 2017, 00:11

Vladimir B777 писал(а) 08 июл 2017, 22:41:А если следующий рейс окажется забитым под завязку в экономе, то посадят на него в бизнес или отправят другими а/к с кучей пересадок?

Посадят в эконом, а в бизнес пересадят какого-либо статусника из эконома.
Елена Д
почетный путешественник
 
Сообщения: 3289
Регистрация: 21.01.2010
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 217 раз.
Поблагодарили: 311 раз.
Возраст: 46
Страны: 40
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1299

Сообщение Poseidon » 09 июл 2017, 12:52

Елена Д писал(а) 09 июл 2017, 00:11:Посадят в эконом, а в бизнес пересадят какого-либо статусника из эконома.

Мне известно два случая, когда нестатусных пассажиров посадили в бизнес класс - в первом случае из-за нестыковки (мои друзья, сразу двоих), эконом на рейсе был полный, бизнес свободный, во втором случае из-за овербукинга на стыковочном рейсе (коллега) - отправили бизнесом следующим рейсом, тут тоже в экономе мест не было, в бизнесе были.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 26996
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2632 раз.
Поблагодарили: 7694 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 42
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1300

Сообщение Chami Li » 09 июл 2017, 13:53

Если кто еще не в курсе, США сняли запрет на провоз в салоне электронных девайсов на рейсах Turkish Airlines (и не только).
http://www.turkishairlines.com/en-int/c ... lights-247
If you are travelling to US from İstanbul Atatürk Airport , you can carry your all electronic devices on board.
Аватара пользователя
Chami Li
почетный путешественник
 
Сообщения: 4386
Фото: 0
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1037 раз.
Возраст: 35
Страны: 43
Отчеты: 1
Полеты: 19 в 2018
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы и вопросы

Сообщение: #1301

Сообщение morece » 11 июл 2017, 17:09

А турки сейчас предлагают в полете что-нибудь из алкоголя на рейсах регион РФ-Стамбул и Стамбул - Европа?
morece
путешественник
 
Сообщения: 1547
Регистрация: 28.01.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 200 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 34
Страны: 11
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании: самолёты, салоны, классы, сервис, питание





Включить мобильный стиль