Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16

Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1641

Сообщение Chami Li » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Ataturk (ISL): пересадки, стыковки, транзит - с 06.04.2019 г. закрыт для пассажирских рейсов
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Когда в Россию и из неё начнут летать Турецкие авиалинии после пика пандемии коронавируса:
Анонс рейсов Turkish Airlines в Россию
Последний раз редактировалось Chami Li 16 июл 2020, 12:57, всего редактировалось 4 раз(а).
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6206
Фото: 667
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 1471 раз.
Возраст: 37
Страны: 51
Отчеты: 6
Полеты: 23 в 2020
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1642

Сообщение Kalimo » 31 дек 2019, 10:07

Kalimo писал(а) 16 дек 2019, 16:59:Летал кто на рейсах совмещенных с Индиго?(Билет выписан под кодом TK) В колл центре ничего не могут сказать про рейсы Индиго, кроме того что багаж включен. В частности интересует кормят или нет и что с местами. На сайте Турецких авиалиний места дает только на часть билета с собственными рейсами.

Отвечаю сам. Летели Воронеж-Стамбул-Дели, 4 взрослых и 1 ребёнок. В Воронеже дали билеты на оба сегмента почему то только взрослым, а ребенку только до Стамбула. На стойке регистрации девчонки сами не могли сказать почему так, пришлось в Стамбуле брать ребенку на трансфер деск билет. На рейсе выполняемом Индиго кормили бутербродом и одним напитком у тех у кого билетам были под кодом TK. Остальных за деньги.
Kalimo
полноправный участник
 
Сообщения: 268
Регистрация: 20.11.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 54 раз.
Возраст: 29
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1643

Сообщение Chami Li » 08 янв 2020, 11:40

Не очень понятно, что с отменой крепкого алкоголя, потому что на рейсе Стамбул-Маскат соседу наливали виски. Лететь около 5 часов, да и вообще, в страну сильно мусульманскую...
Может, постепенно, будут убирать или на межконтинентальных рейсах оставят.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6206
Фото: 667
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 1471 раз.
Возраст: 37
Страны: 51
Отчеты: 6
Полеты: 23 в 2020
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1644

Сообщение Pepelats » 08 янв 2020, 12:00

Chami Li писал(а) 08 янв 2020, 11:40:Не очень понятно, что с отменой крепкого алкоголя

Да никто его не отменял. Кто-то что-то непонятное услышал, или в какой-нибудь Каир, куда не наливают в принципе, слетал... И решил, что везде так.
Pepelats
путешественник
 
Сообщения: 1203
Фото: 2
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 141 раз.
Возраст: 46
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1645

Сообщение ТанюшкаиАртемка » 08 янв 2020, 12:21

Летели Казань-Шарджа-Казань. На всех 4х рейсах крепкий алкоголь был
ТанюшкаиАртемка
активный участник
 
Сообщения: 763
Фото: 79
Регистрация: 19.12.2013
Город: Ижевск
Благодарил (а): 141 раз.
Поблагодарили: 89 раз.
Возраст: 41
Страны: 13
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1646

Сообщение Indaftoor » 10 янв 2020, 15:43

Друзья, очень нужен совет. Бодаюсь с Туркишами по поводу отмененного рейса.
Вкратце о ситуации:
Плановый вылет из Гонконга в Стамбул рейсом TK-71 7 января,с последующей пересадкой на Московский.
По факту, просидев 7го 5 часов в самолете нас высаживают (сломан двигатель, починить не удалось), обещают отправить ровно через сутки и без иных подробностей отправляют в гостиницу.
После обеда 8го числа через гостиницу передуют сведения о необходимости связаться с колл-центром. Позвонил, они не знают о переносе этого рейса, предлагают варианты с 3 пересадками. Отказываюсь.
Вечером в гостиницу приходит еще одно письмо, что рейс будет отправлен 9го января в 18 часов (спустя почти двое суток), ну и соответственно организован трансфер в аэропорт.
Звоню в Колл-центр - отвечают, что про этот рейс не в курсе и снова предлагают варианты с 2-3 пересадками.
9го собираемся всеми оставшимися пассажирами в холле гостиницы, действительно приезжает трансфер в аэропорт, и даже самолет отправился всего с часовой задержкой в Стамбул.
Пересадку ввиду прилета ночью и отсутствия рейсов ночью в Москву дают неудобную, но сил бороться уже не было, и к 12 утра 10го января я все таки в Москве.
Итого с момента планового времени прилета до реального прошло 40 часов и два пропущенных рабочих дня :)

Разумеется, сообщил Туркам о своем грандиозном возмущении через обратную связь. В ответ получил, что готовы выдать 25000 бонусных миль. Но, собственно, после такого инцидента летать с ними не хочу.
Подскажите, стоит ли соглашаться на такую компенсацию или стоит пободаться на тему 600 евро в связи с задержкой более 4 часов по прибытию (а по факту 40 часов:)?
Indaftoor
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1647

Сообщение Alександр » 10 янв 2020, 16:12

Раньше компенсацию выплатили бы без вопросов. Сейчас, если в маршруте нет пунктов в ЕС, почти нереально
Аватара пользователя
Alександр
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5532
Фото: 481
Регистрация: 01.09.2006
Город: Харьков
Благодарил (а): 437 раз.
Поблагодарили: 592 раз.
Возраст: 38
Страны: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1648

Сообщение Bulat_ » 10 янв 2020, 18:13

Пободаться однозначно стоит, толку вам от этих бонусных миль?
Поскольку конечный пункт находится в России, то вы можете упирать на российские авиационные правила. Там хоть какие-то копейки за каждый час задержки, однако за трое суток немало набежать может.
Bulat_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6026
Фото: 0
Регистрация: 03.03.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 134 раз.
Поблагодарили: 644 раз.
Возраст: 44
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1649

Сообщение Indaftoor » 10 янв 2020, 18:56

Bulat_ писал(а) 10 янв 2020, 18:13:Пободаться однозначно стоит, толку вам от этих бонусных миль?
Поскольку конечный пункт находится в России, то вы можете упирать на российские авиационные правила. Там хоть какие-то копейки за каждый час задержки, однако за трое суток немало набежать может.


Ну вот да, мили весьма условная штука. Тем более не очень представляю себе, на что может хватить 25000 ))
Indaftoor
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1650

Сообщение Повстанец » 12 янв 2020, 14:01

по российским правилам получите 25 рублей за каждый час опоздания
Повстанец
полноправный участник
 
Сообщения: 473
Фото: 0
Регистрация: 29.09.2005
Город: москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 47
Страны: 29

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1651

Сообщение Bulat_ » 12 янв 2020, 16:01

По моему, уже не 25 рублей.
Пару лет назад летел Эйр Астаной. Первый рейс из Бангкока в Алма-Ату задержался часа на три, из-за этого я на стыковку успел впритык (буквально перебежал минут за 20), а вот багаж не перегрузили. Приехал он через сутки, причем за ним пришлось ехать в аэропорт, домой не привезли. Астана без звука отслюнила рублей 700 (не знаю, откуда эта сумма. но оспаривать не стал) + компенсировала около 800 р на такси. Ну и в Бангкоке на регистрации еще ваучер на еду давали.
Bulat_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6026
Фото: 0
Регистрация: 03.03.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 134 раз.
Поблагодарили: 644 раз.
Возраст: 44
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1652

Сообщение merial » 12 янв 2020, 22:11

Indaftoor писал(а) 10 янв 2020, 18:56:Тем более не очень представляю себе, на что может хватить 25000

На билеты. ) Если продать, то это примерно 12-15 000 руб.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 49495
Фото: 1959
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 277 раз.
Поблагодарили: 6386 раз.
Возраст: 45
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1653

Сообщение Indaftoor » 13 янв 2020, 06:16

Ещё немножко поторговался с Туркишами. И наверное, это тот вариант, на который надо соглашаться? :) не наличка, конечно, но в целом неплохо :

In hope of indemnifying the irregularity you had, we can offer you 600 Euros as a traveler's check to be used for ticket purchasing, ticket change, excess baggage, and paid seat payments on Turkish Airlines flights only and also apply 30% discount on your seat price in one your future reservations, which you will choose.
Indaftoor
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1654

Сообщение Chami Li » 13 янв 2020, 07:28

Indaftoor, я бы на вашем месте взяла ваучер.
Не слетаете сами - сможете продать со скидкой.

P. S. Мне не надо. А то некоторые неправильно отреагировали.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6206
Фото: 667
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 1471 раз.
Возраст: 37
Страны: 51
Отчеты: 6
Полеты: 23 в 2020
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1655

Сообщение Капитан VANO » 21 янв 2020, 12:30

Рейс Москва - Анталья середина декабря, обратно начало января. В эконом давали пиво "Эфес" в банках 0,25 и вино.
Суета сует есть истинная суета.
Аватара пользователя
Капитан VANO
полноправный участник
 
Сообщения: 290
Регистрация: 17.07.2008
Город: Москва-Столица нашей Родины
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 40
Страны: 11

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1656

Сообщение loportek » 24 янв 2020, 09:49

всем привет
подскажите если отмена рейса как утверждают туркиши была из за погоды, хотя другие рейсы садились и взлетали. изначально был небольшой туман, но к моменту нашего вылета его уже не было.
естественно компенсацию давать не хотят. только 50 евро ваучер на их услуги или билет.
как то можно доказать что полетные условия были нормальные или нет смысла этим заниматься?
loportek
участник
 
Сообщения: 56
Регистрация: 06.09.2011
Город: Ukraine
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 37
Страны: 40
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1657

Сообщение makus » 24 янв 2020, 10:20

loportek писал(а) 24 янв 2020, 09:49:как то можно доказать что полетные условия были нормальные или нет смысла этим заниматься?


У каждого командира воздушного судна есть своя категория категория захода на посадку (их несколько). Скажем есть категория

точный заход на посадку и посадка по приборам с относительной высотой принятия решения менее 30 м или без ограничения по относительной высоте принятия решения и при дальности видимости на ВПП (RVR) не менее 200 м;


У одного пилота есть такая категория, а у другого нет. Соответственно самолет с первым пилотом полетит, а со вторым нет. То есть в вашем случае садились и взлетали самолеты с пилотами допущенными на те погодные условия, что были на тот момент в аэропорту. Оценить погодные условия с точки зрения авиации пассажир возможности не имеет.
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7284
Фото: 120
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 74 раз.
Поблагодарили: 929 раз.
Возраст: 51
Страны: 52
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1658

Сообщение Otrada » 26 янв 2020, 18:37

Вот тут обсуждают про крепкий алкоголь, а мне сегодня впервые не налили слабого ((( На рейсе Москва - Стамбул попросила белое вино, как обычно. Ответ стюарда: у нас на рейсе только прохладительные напитки! Что это было???
Кстати, кто-то писал, что на рейсах в Египет не наливали и раньше. Только здесь об этом узнала, т.к. постоянно летаю в Египет Туркишами, и мне ВСЕГДА наливают!!! Рейсы в Хургаду, Каир. Беру то же самое белое вино, иногда пиво, на тележке никогда нет, всегда приносят попозже откуда-то.
Otrada
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 25.10.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1659

Сообщение Poseidon » 26 янв 2020, 18:52

Otrada писал(а) 26 янв 2020, 18:37:Что это было???

Я бы подал в суд.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 35891
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3274 раз.
Поблагодарили: 10748 раз.
Возраст: 44
Страны: 56
Отчеты: 76
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1660

Сообщение Qarootoramma » 26 янв 2020, 19:03

Otrada писал(а) 26 янв 2020, 18:37:Кстати, кто-то писал, что на рейсах в Египет не наливали и раньше. Только здесь об этом узнала, т.к. постоянно летаю в Египет Туркишами, и мне ВСЕГДА наливают!!! Рейсы в Хургаду, Каир. Беру то же самое белое вино, иногда пиво, на тележке никогда нет, всегда приносят попозже откуда-то.

Жизнь меняется, все становится дороже. Скоро у Турецких авиалиний и еда закончится. Введут безбагажные тарифы, а сервис опуститься до европейских лоукостов. Ждать осталось не долго, поэтому радуйтесь, что пока хоть это есть.
К сожалению, в течении последних 10-15 лет обслуживание на борту падает повсеместно, и Турецкие авиалинии не исключение. То с чем Вы столкнулись является неотъемлемым показателем деградации сферы обслуживания во всем мире. Просто Турецкие авиалинии идут не в авангарде, а в арьергарде и стараются по максимуму сохранят былой уровень величия. До них драматически-радикальное, как в США и Европе, снижение сервиса в самолете еще не дошло, но скоро будет. Вопрос чисто денег, не больше.
Qarootoramma
почетный путешественник
 
Сообщения: 4890
Фото: 0
Регистрация: 18.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1153 раз.
Поблагодарили: 180 раз.
Возраст: 38
Страны: 35
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы

Сообщение: #1661

Сообщение Poseidon » 26 янв 2020, 19:20

Qarootoramma писал(а) 26 янв 2020, 19:03:То с чем Вы столкнулись является неотъемлемым показателем деградации сферы обслуживания во всем мире.

Я не считаю, что ответ стюарда
Otrada писал(а) 26 янв 2020, 18:37:у нас на рейсе только прохладительные напитки!

говорит о деградации сферы обслуживания. Мне тоже как-то не налили, я просто спросил - сказали нет алкоголя, это было давно. Но в моих глазах авиакомпания от этого не упала.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 35891
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3274 раз.
Поблагодарили: 10748 раз.
Возраст: 44
Страны: 56
Отчеты: 76
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль