Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы и вопросы

[Poseidon]

Не по Победному.

[leisan2003]

Добрый вечер. Оформляла покупку билета на сайте УА пока все проверяла - цена взлетела!!!!Чудеса....аж на 750 рб.....У кого нибудь такое было?

[mrkrivenko]

Всем доброго утра! К стойки регистрации в Жуковском нужно подходить за распечаткой посадочного на рейс Москва-Тбилиси, даже если есть онлайн регистрация? Имеет ли в данном случае значение время, оставшиеся до конца регистрации или до окончания посадки?

[mike88]

Подскажите по опыту - правильно ли я понимаю, что услуга места в салоне бизнес-классе продается уральцами только если в бизнесе вообще нет пассажиров с билетами бизнес-класса? или же они мешанину устраивают? Вижу, что на каких-то рейсах эта услуга становится доступна за несколько дней, а на каких-то нет (онлайн) - в аэропорту также или при наличии мест даже при частично занятом бизнесе можно все-таки купить эти места?

[Тисса]

Добрый день, форумчане! Очень прошу совета, поделитесь опытом если кто летал с собакой Уральскими. Они действительно просят впихнуть ее в твердый ящик высотой 20см? Может можно мягкую переноску и примять высоту просто? Отзовитесь, плиз...

[Poseidon]

Они действительно просят впихнуть ее в твердый ящик высотой 20см?

Нет. Да и высота вовсе не ограничена 20 см.

Размер клетки /переноски не должен превышать параметров 45x35x25см.

Может можно мягкую переноску и примять высоту просто?

Можно и отностительно мягкую.

Клетка /переноска должна быть изготовлена из пластика, стекловолокна, металла, сварной сетки или дерева, плотного текстиля

Подробно здесь:

https://www.uralairlines.ru/passengers- ... hivotnykh/

[Тисса]

Подробно здесь: https://www.uralairlines.ru/passengers- ... hivotnykh/

Очень признательна что Вы ответили, но, к сожалению абсолютная невменяемость службы поддержки вынудила меня искать другие варианты перелета. Дважды разговаривала, дважды мне ответили, что переноска только такого размера не более, что мягкая только для живности меньше 3кг (а у нас - 4кг), что для большей живности - только твердый контейнер и высотой не более 20см. На все мои возражения, что на сайте другая информация (все приведенные ранее Вами цитаты) - ответ один: мы не знаем что на сайте, но у нас такая внутренняя информация. И то, что это вроде как не совсем законно требовать от меня соблюдения условий перевозки не указанных на официальном сайте, никого не смущало. И на мой прямой вопрос - как впихнуть собаку больше 3кг в твердый контейнер высотой 20см (да собственно и 25 тоже) - у нас такие правила. Я спрашиваю: "У вас вообще собаки летают?" Говорят - да, значит, я говорю, вы не требуете такого жесткого исполнения озвученной вами "внутренней информации". На что мне ответ - мы не гарантируем, что вас в таком случае посадят на рейс. Вот такая эпопея. Надеюсь эта история кому-то будет полезной.
В итоге мы купили билеты дороже на S7, зато у них служба поддержки адекватная и требования помягче. Вылет с нами собаки подтвердили тут же, еще до момента оплаты. Выводы делайте сами.

[Poseidon]

тариф без багажа.

Это не означает, что должны быть минимальные размеры ручной клади.

[Check_Engine]

Получил ответ от Уральских по ситуации с Грузией, возможно кому-то пригодится информация.

Добрый день!
Пассажирам, купившим билеты в Грузию, будет оформлен вынужденный возврат и возвращена полная стоимость авиабилетов. Для этого необходимо обратиться по месту приобретения.
Если билет был приобретен на сайте авиакомпании, то возврат Вы можете оформить по ссылке
https://www.uralairlines.ru/passengers- ... ta-bileta/

Сам возврат еще не делал, завтра по телефону уточню дополнительно.
По поводу возврата бонусов и варианта обмена билетов -

Бонусы так же вам вернутся, предлагаем города Ереван, Баку,Симферополь,Сочи

[StikMaH]

Есть ли у уральцев возможность отменить или изменить билет без сборов в течении суток после покупки?

[Poseidon]

Есть ли у уральцев возможность отменить или изменить билет без сборов в течении суток после покупки?

Если через агента выписано и агент согласится, то возможно до конца дня войдировать, но не изменять. Изменения все в соответствии с тарифом.

[Alександр]

Есть ли у уральцев возможность отменить или изменить билет без сборов в течении суток после покупки?

В течении текущих суток можно сделать VOID. Но менять нельзя

[lukluk]

....При этом билет, с номером, отображенным на экране, сохраняется в базе данных со статусом "Void" (аннулирован). Вообщем судя из этого не полетит человек по этому билету.

[Alександр]

Ну, конечно не полетит

[unreal_undead]

А как они автоматом назначают места, если не доплачивать за выбор? Раскидывают ли по салону, в каком конце сажают на старте онлайн регистрации?

[Poseidon]

Если в одном бронировании автоматически присваиваются места рядом, обычно не раскидывают, в любой части салона могут посадить.

[Колькина Олька]

Всем привет! Я сглупила и сначала купила родителям тур на Кипр, выбрав перелет регулярным рейсом УА без багажа, вместо того, чтобы взять Азур с багажом. В тот момент мне казалось, что регулярные рейсы УА это почти регулярные рейсы S7 или чего-то подобного Радовалась и прикидывала, как распределим вещи в сумки 55*40*20 и надеялась, что досмотр будет лояльным. То, что рк на рейсе лоукост 40*30*20 я узнала на сайте УА, но билеты оплачены и они невозвратные.

Пришла сюда за статистикой, как принимают РК? измеряют, впихивают в калибратор или на глаз? Отзывы, что были в этой теме читала, их всего один и это не статистика (((

[Gambrinus18]

Летал в Бордо в начале июня, отношение к РК достаточно лояльное, но 55х40х20, безусловно, не пропустят.
Если на глаз ручная кладь хотя бы примерно в заданных габаритах, в калибратор никто ее заталкивать не будет.
Но багаж всегда при желании можно докупить.

[unreal_undead]

но 55х40х20, безусловно, не пропустят

А если рюкзак примерно таких габаритов, но набит не под завязку - надо будет комкать и пихать в калибратор?

[Gambrinus18]

Не знаю, вообще не видел, чтобы калибратором пользовались. Но пару разборок возле стойки регистрации именно из-за маленького размера ручной клади видел.
С рюкзаками, на мой взгляд, вообще проще именно в силу их сминаемости. Проблемы в основном из-за чемоданов размера кабин-сайз.