Трансавиа (Transavia) отзывы о сервисе и вопросы

[m1171]

Зарегистрировалась он-Лайн за 36 часов, посадочные - электронные, что туда, что обратно - полный самолёт. Выбор места бесплатно.

А вот на HEL-AMS на ноябрь хотят 4 евро за выбор места. Это поменявшиеся правила, это аспект рейсов из Хельсинки, или это за 36 часов становится бесплатным?

Оставлять на усмотрение системы как-то боязно, вспоминая истории с непосадками на рейс, когда Child-у автоматика назначала отдельное место от родителей.

[corolevnaamelie]

Летала этой а/к 11 октября 2018 года из Парижа в Барселону. В целом сервисом осталась довольна, но стоит знать о некоторых нюансах. 1) мы покупали билеты из РФ на их сайте, но через обычный браузер это не сделать (мы скачали ТОР, через него и оформили билеты) 2) в билете написано, что на борт можно пройти с чемоданом такого-то размера ИЛИ рюкзаком такого-то размера; читали на форуме, что пускают и с тем, и с тем - у нас так не было! Людей, у кого был чемоданчик и даже небольшой рюкзак или сумка, застявляли запихивать рюкзак/сумку внутрь чемодана. Этим мы и занялись, нас ждали на посадку минут 5, но потом, к сожалению, моей подруге нацепили на ее и без того мини-чемодан бирку "багаж" (пока выходили к самолету, просто оторвали ее и зашли внутрь с чемоданом как с ручной кладью). Пропускали только с совсем мини-сумками (куда поместится кошелек или загран), все остальное требовали засунуть в чемодан. В самолете ничего особенного не запомнилось, как и сам полет: все прошло быстро и без опозданий.

[Ainata]

Подскажите,если я покупаю билет на сайте KLM, а перелет на одном из плечей выполняется transavia, то какие правила провоза ручной клади применяются ? Те, что прописаны в билете, то есть KLM. У них разрешено одно место ручной клади+ небольшая личная сумка общим весом до 12 кг,соответственно, я ориентируюсь на ти цифры? Или проверяющему перед посадкой будет пофиг, через кого я покупала билеты?

[Poseidon]

Подскажите,если я покупаю билет на сайте KLM, а перелет на одном из плечей выполняется transavia, то какие правила провоза ручной клади применяются ? Те, что прописаны в билете, то есть KLM.

Нет. Ручная кладь по правилам Transavia - 10 кг и не важно, что куплен единый билет KLM.

У них разрешено одно место ручной клади+ небольшая личная сумка общим весом до 12 кг,соответственно, я ориентируюсь на ти цифры? Или проверяющему перед посадкой будет пофиг, через кого я покупала билеты?

Если укладываетесь в 10 кг, то лучше так, не проблема если взять и дамскую сумку. Если никак не укладываетесь в 10 кг и вес ручной клади будет 12 кг, то скорее всего не столкнётесь с проблемой.

[Ainata]

Спасибо за ответ. А как быть с багажом? KLM по тарифу Standart разрешает провоз 23 кг зарегестрированного багажа на человека. Эти нормы не распространяются на рейсы, выполняемые transavia? Я надеялась на сквозную регистрацию багажа из ALC в LED

[Poseidon]

А как быть с багажом? KLM по тарифу Standart разрешает провоз 23 кг зарегестрированного багажа на человека. Эти нормы не распространяются на рейсы, выполняемые transavia?

Что касается багажа, то здесь по правилам KLM - будет 23 кг по всему маршруту.

Я надеялась на сквозную регистрацию багажа из ALC в LED

Она будет.

[Ainata]

KLM по тарифу Standart разрешает провоз 23 кг зарегестрированного багажа на человека. Эти нормы не распространяются на рейсы, выполняемые transavia?

Что касается багажа, то здесь по правилам KLM - будет 23 кг по всему маршруту.

Я надеялась на сквозную регистрацию багажа из ALC в LED

Она будет.

Вы вселяете надежду. Московский офис KLM ответил аналогично, а сотрудники transavia в чате в фейсбуке написали мне . что я должна буду докупить регистрируемый багаж на плече AMS-ALC-AMS , а это уже за пределами моего бюджета. Лишнего стресса и разборок на регистрации при вылете из Аликанте хотелось бы избежать.

[Poseidon]

а сотрудники transavia в чате в фейсбуке написали мне . что я должна буду докупить регистрируемый багаж на плече AMS-ALC-AMS

Вы не должны платить за багаж на этом участке, так как у Вас билет KLM с багажом. А если по какой-то причине с Вас возьмут деньги за него - то вернут потом. Почитайте:
Re: Transavia отзывы о сервисе и вопросы

[kmaal]

Лишнего стресса и разборок на регистрации при вылете из Аликанте хотелось бы избежать.

Я летел из Белграда с таким билетом KLM, багаж зарегистрировали до конечного пункта без проблем, на гейте была отдельная очередь для пассажиров с билетами KLM.

[Vladimir B777]

Лечу рейсом нидерландской Transavia по билету KLM (второй сегмент, первый - собственно на KLM из SVO). На онлайн-регистрации сайт KLM на рейс Transavia автоматически выдал место, которое мне не очень нравится, без возможности изменения (карта мест вообще не отображается), а на "свой" рейс выбор места, разумеется, даёт. Можно ли будет поменять место на втором сегменте в аэропорту или оно изменениям не подлежит?

[Poseidon]

Можно ли будет поменять место на втором сегменте в аэропорту или оно изменениям не подлежит?

Можно попробовать. Можно и в самолёте попробовать поменяться.

[M.M.]

Лечу рейсом нидерландской Transavia по билету KLM (второй сегмент, первый - собственно на KLM из SVO). На онлайн-регистрации сайт KLM на рейс Transavia автоматически выдал место, которое мне не очень нравится, без возможности изменения (карта мест вообще не отображается), а на "свой" рейс выбор места, разумеется, даёт. Можно ли будет поменять место на втором сегменте в аэропорту или оно изменениям не подлежит?

Добрый день!
Был опыт полетов Transavia Мск -Амстердам-Белград и обратно этой осенью. Та же история с автоматическим присвоением мест на втором сегменте, в аэропорту на просьбу изменить, чтоб лететь рядом с попутчицей, ответили отказом. На обратном пути из Белграда не было услуги on-line регистрации - только на стойке в аэропорту. Кроме того, несмотря на то, что билет - единый и приобретался на сайте KLM, бонусные мили партнера Аэрофлота были начислены только за перелеты Мкс-Амстердам и обратно со ссылкой, что Transavia не входит в альянс.

[Vladimir B777]

Можно ли будет поменять место на втором сегменте в аэропорту или оно изменениям не подлежит?

Можно попробовать. Можно и в самолёте попробовать поменяться.

На "поменяться в самолёте" я не особо надеюсь (на бесславном рейсе эдельвейса все подобные попытки кончились фейлом), так что буду надеяться на помощь KLM-ских сотрудников. Так-то место мне назначили не самое плохое - у окна, но над крылом и не с той стороны, что хотелось. Получится поменять - хорошо, не получится - и фиг с ним)

[Vladimir B777]

Добрый день!
Был опыт полетов Transavia Москва -Амстердам-Белград и обратно этой осенью. Та же история с автоматическим присвоением мест на втором сегменте, в аэропорту на просьбу изменить, чтоб лететь рядом с попутчицей, ответили отказом. На обратном пути из Белграда не было услуги on-line регистрации - только на стойке в аэропорту. Кроме того, несмотря на то, что билет - единый и приобретался на сайте KLM, бонусные мили партнера Аэрофлота были начислены только за перелеты Мкс-Амстердам и обратно со ссылкой, что Transavia не входит в альянс.

Ну с милями всё понятно: Transavia - это бастард KLM, даже не являющийся аффилированным членом Skyteam

[EvMig]

Полгода прошло с тех пор, как сайт авиакомпании стал недоступен в России. Кто-нибудь узнал: в чем причина?

[TeaKitsune]

Добрый день!
Зашла почитать отзывы на авиакомпанию и обнаружила информацию, что сайт Трансавиа недоступен в РФ. Но меня на сайт нормально пустил мой гугл-хром, и я сокойно купила билеты из Будапешта в Париж

[Pall]

И я вчера купил билеты на сайте авиакомпании Париж-Крит с территории России, с Мозиллы, без каких-либо проблем.

[anthar]

Лечу через месяц с небольшим с собакой Transavia. Собака крупная, полетит в грузовом отсеке.
Проблема вот в чем: клетка, в которой она полетит, на 2 см по ширине превышает максимальные габариты. Два остальных измерения в порядке, вес - тоже.
Насколько это критично? Кто-нибудь знает, измеряют ли они жестко при регистрации?

[8008]

Хммм... Лучше бы измеряли, потому что эти габариты не с потолка придуманы, если ваша клетка не войдёт в «нужное» место в самолете ... собака никуда не полетит:) вообще, лучше точно узнать в авиакомпании, это в ваших интересах...

[anthar]

Вот это на самом деле вопрос, потому что клеток с такими габаритами не существует. Есть меньше, а вот тот размер, в который они метят, судя по длине и высоте, всегда по ширине чуть больше. Это, то есть, совершенно стандартная и заслуженная клетка, которая летала уже много раз. Именно поэтому мне интересно, летал ли кто-нибудь с животными в грузовом отсеке именно Трансавиа, а не общие соображения.