Thai Airways потеряли чемодан

[Cbaot]

Всем привет!

Только что вернулись из Тая!
Все отлично, отчетик будет позже.
Но, по прилету в Домодедово обнаружилось, что один чемодан долетел, а второй остался в Бангкоке. По закону подлости, в нем самые "вкусные" сувениры, вся косметика жены и т.д.

На вопрос, доставят ли нам чемодан в г. Обнинск (Калужская обл) ответ был таков: "Забирайте сами или мы доставим его до ближайшей железнодорожной станции" (г. Калуга, 80 км. от нас).

Прошло 3 дня. Каждый день звоню в Домодедово и слышу "Ваш багаж обязательно прилетит сегодня", "Вчера рейс через Франкфурт отменили" и т.п.

Вопрос к спецам - насколько юридически правильны такие действия авиакомпании и как можно повлиять на ситуацию?

Заранее спасибо!

[AddictedToThai]

Вам повезло, что доехал хотя бы один чемодан ))

Ваш потерянный багаж - один из 6700:

Over 6,700 baggages stranded at Suvarnabhumi Airport

BANGKOK: -- Thai Airways International executives expressed grave concerns about the failure to clear over 6,700 pieces of baggage from 20 flights today.

As a solution, the airport authorities have decided to use manual system to replace computers in the frenetic effort to clear the backlog.

A total of 6,722 baggages could not be cleared due to problems with the computer system that controls the carousel flow. The problems started since six o’clock this morning for about half an hour, only to recur between 9-10 a.m.

Mr Somchai Sawasdeepon, general manager of Suvarnabhumi Airport said the carousel failure affected over 20 domestic and international flights. Thai Airways International saw 760 pieces loaded in from 16 flights jammed.

Mr Somchai said the problems are now being resolved by the contractor called Kawasaki Company that operates the system. As temporary solution, a manual baggage clearance system will be used until Monday at noon.

Mr Somchai explained that this type of problem is common and should not result in any flight delay.

Mr Chokechai Panyayong, Manager for Ground Service of Thai Airways expressed grave concerns at the problem, which he hopes would only happen during this initial period.

He said airlines representatives, the contractor and the Airports of Thailand would meet to find a solution. Meanwhile, Thai Airways had to mobilise another 30 soldiers to help labelling baggage.

Mr Chokechai said Thai Airways has a benchmark of 0.6 per cent error but baggage clearance delay culminating in what happened today makes the index spike to 10 per cent. The carrier has paid several million baht in ensuring baggage delivery since the commercial opening of the airport on September 28, he added.

--TNA 2006-10-07

[Cbaot]

Да уж, повезло!

Правда мы вернулись 7-го вечером, а не 10-го. Да... Не зря, не зря я восхищался красотами нового аэропорта: "Какой огромный аэропорт!!! Как же они умудряются всем здесь управлять!!!". Блин, довосхищался )

[AddictedToThai]

Да уж, повезло!

Правда мы вернулись 7-го вечером, а не 10-го.

Так и новость от 7го числа ))

[Cbaot]

Так и новость от 7го числа ))

Заш...сь. Чуйствую, до конца недели 30 несчастных солдат еще больше перепутают чемоданы и полетит мой... куда-нибудь в Зимбабву.

А я полечу на бабки покупать жене косметику. :-((( Здесь попрошу не смеяться. Семейные поймут.

В общем, бывает и так! А перелет тайцами - хо-о-орошо! Легче, чем до Египта (у меня росточек - 192 см., кто высокий - тот поймет).

[foggs]

в г. Обнинск (Калужская обл) ответ был таков: "Забирайте сами или мы доставим его до ближайшей железнодорожной станции" (г. Калуга, 80 км. от нас).

А что в Обнинске нет железнодорожной станции?

[Cbaot]

А что в Обнинске нет железнодорожной станции?

В том то все и дело...
Только электрички и экспрессы.

Т.е. станции в полном смысле слова - с багажным отделом и т.д. - нет.

[foggs]

А что в Обнинске нет железнодорожной станции?

В том то все и дело...
Только электрички и экспрессы.

Т.е. станции в полном смысле слова - с багажным отделом и т.д. - нет.

Балабаново?

[Elena_1507]

Я имею богатый опыт потерь багажа, так как раньше много летала по работе. Среднестатистическая компания ищет 5-7 дней, если не находит просит описать вложения и ищет по вложениям, а не по внешнему виду чемодана. Все утерянное сканируется и вешается бирка со списком вложений.Некоторые выплачивают какую-то сумму денег если Вы остались без багажа во время поездки ( как-то Долларов 150 на зубную щетку и пасту ). Далее если багаж не найден в течение опред. срока ( у большинства это месяц ) то оформляется претензия по полной утере и выплачивается сумма денег за кг. ( здесь она разная у разных компаний, но ее можно узнать из билета или на сайте ). Один раз я свой чемодан нашла сама. Его не перегрузили из-за того, что он был разбит, искали неделю, пока я на обратном пути сама не зашла в хранилище неопознанного багажа где сразу же увидела свой чемодан , который они так долго не могли найти .Спасибо доброму дяде в аэропорту Амстердама, подсказал, что можно самой поискать.

[foggs]

то оформляется претензия по полной утере и выплачивается сумма денег за кг. ( здесь она разная у разных компаний, но ее можно узнать из билета или на сайте ).

Ответственность перевозчика за потерю багажа определяется Конвенцией и Воздушным кодексом (по РФ) и составляет в среднем 20 $ за кг. Однако, некоторые компании выплачивают большую компенсацию, но это редкость.

[Cbaot]

Слава Будде!

Груз прибыл! Как раз 6 дней прошло. Завтра поеду забирать.

[DmitryS]

Попал в аналогичную ситуацию- в субботу не прелетел рюкзак из Пекина. Заполнил 2 экземпляра таможенной декларации с описью багажа (один с отметками-себе), с администратором а/п составили форму PIR (Property Irregularity Report). Завтра буду долбить агента по розыску в а/к и админа в а/п

Всего обломилось человек 5, были и иногородние. По идее, а/к должна возместить понесенные расходы (транспорт, гостиница и тп).

[Lara]

У нас потерялся багаж при перелёте с Бкк на Пукет. Прилетели в 14-00. (Тайские авиалинии).
Написали заявление, указали отель, где остановимся.
В 20-00 багаж был в номере.
Один чемодан принесли 4 (???) мужчин.

Довольно оперативно