Air Caraibes - вопросы, отзывы

[BelieveInluck!!!]

callvip.paris@aircaraibes.com

В спаме обнаружила, что письмо на этот е-мейл не отправилось. Undelivered Mail Returned to Sender - учетная запись электронной почты, с которой вы пытались связаться, не существует.

[Poseidon]

как вы думаете, если авиакомпания Air Caraibes не перебронирует мне на нужную дату билет и за возврат будет брать пенальти, можно ли будет подать в банк на чарджбэк ?

Подать если и можно будет, то вряд ли результат будет положительным, но попробуйте если что.

учетная запись электронной почты, с которой вы пытались связаться, не существует.

Ну я говорил, что неизвестно как сейчас.
BelieveInluck!!!,
Вот здесь на сайте авиакомпании в Points of sale ниже есть куча мейлов, так что пробуйте ещё достучаться до них.

https://www.aircaraibes.com/en/points-sale

[BelieveInluck!!!]

Poseidon, а вы не знаете, Гваделупа и Франция закрыты для гр-н России с целью туризма ? Если Франция закрыта для нас, то я ни как не смогу вылететь из Гваделупы в Париж - тогда это может быть основанием для чарджбэк .

[Poseidon]

Да вот к сожалению не нам с вами решать, будет ли закрытие границ для гражданина России являться основанием для чарджбека, поэтому только пробовать.

[Лисенька]

У меня ситуация похожая. Билет Париж-Фор де Франс-Париж AirCaraibes на конец декабря 2020. Тоже покупался под круиз ещё в доковидные времена. Подала на chargeback, уже месяц рассматривают, ответа нет пока. Основанием ля chargeback указывала невозможность получения визы и закрытие границ Франции для туристов из России. В компанию писала вот с этой формы https://sav.cloud.aircaraibes.com/en/fo ... eclamation . На первое письмо ответили дней через 10, на второе уже 2 недели нет никакого ответа. Если сможете добиться обмена билета - то напишите, пожалуйста, как смогли это сделать. Меня бы замена билета на через год тоже бы вполне устроила

[BelieveInluck!!!]

Благодарю за ссылку! Отправила им форму.

На первое письмо ответили дней через 10

А что вам ответили в первом письме?

И с какого е-мейла вам ответили ? Написала бы им еще на е-мейл, может быстрее ответят.

[Лисенька]

В первом письме мы просили возврат денег или ваучер, так как не можем попасть во Францию. Ответили отказом. Ответили вот с этой почты relations-clientele@aircaraibes.com

[BelieveInluck!!!]

Ответили вот с этой почты relations-clientele@aircaraibes.com

Мне с этого е-мейла пришло письмо подтверждение, что форму они зарегистрировали. Но в этом письме они пишут , что : " THIS E-MAIL WAS SENT TO YOU AUTOMATICALLY. PLEASE DO NOT REPLY TO IT."

Выходит им можно на этот е-мейл relations-clientele@aircaraibes.com писать ?

[BelieveInluck!!!]

Меня бы замена билета на через год тоже бы вполне устроила

А почему вы на сайте не перебронируйте сами билет, Air Caraibes дает бесплатно перенести бронь в личном кабинете. Но только условие, что по срокам перебронирование должно быть не позднее 12 месяцев. У меня выходит 12 месяце и два дня, поэтому система не дает мне перебронировать авиа.

[Лисенька]

А у меня чудеса какие то. У меня в личном кабинете вообще нет возможности изменить даты. Не знаю, что это за глюк

[Лисенька]

Выходит им можно на этот е-мейл relations-clientele@aircaraibes.com писать ?

Написать, я думаю, можно по всем адресам и со всех форм. Не факт, что ответят, но и хуже не будет

[BelieveInluck!!!]

А у меня чудеса какие то. У меня в личном кабинете вообще нет возможности изменить даты

Странно.

Я когда захожу в управление моим бронированием, сразу красным написано( перевод гугл):" КОРОНАВИРУС COVID-19 - Исключительные торговые меры
Предупреждение:
Учитывая текущую ситуацию со здоровьем и все еще действующие ограничения на поездки, мы приняли исключительные меры, чтобы помочь вам адаптировать вашу поездку. Мы приглашаем вас изменить ваше бронирование.
Вы получите освобождение от платы за изменение, если выполните следующие условия:"

Где мой рейс , так же указанно: "Этот рейс можно изменить" . Вот только у меня выходит 12 месяцев и два дня, не дает изменить, пишет выбрать более позднюю дату до 12 месяцев.

[BelieveInluck!!!]

Два дня назад отправила форму https://sav.cloud.aircaraibes.com/en/fo ... eclamation . Сейчас пришло письмо с этого е-мейла sav@aircaraibes.com ;
"Уважаемый сэр или Мадам
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов Air Caraibes.
Ваш запрос обрабатывается. Мы вернемся к вам как можно скорее. "

Интересно, сколько они теперь будут обрабатывать мое обращение?

[BelieveInluck!!!]

Подала на chargeback, уже месяц рассматривают

Есть какие новости у вас ?

Какие документы у вас банк попросил для chargeback ?