Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

[Цветок77]

Bigheadman, вы чуть выше прочтите немного тему))) 26 Ноября просила на Watsapp KLM , ответили-ок. Потом звонила до открытия регистрации , так как зашла посмотреть места , а там вижу , что мне 0 доп Багажа. Тогда только Стала звонить всем ( Air France и Klm ). Хотя , ещё раз повторю, что 26 ноября просила добавить бонус . КЛМ написали, что всё норм , добавили. Потом Air France сказали -бонус добавили , мили пойдут .
Итог: сижу в Кито сейчас , Air France в грубой форме сказал , что Elit Aeroflot не Elit для Air France и не будет никакого Багажа бесплатно . Говорит, не видит в системе, что я Elite. Карту Silver не хотела даже смотреть, глаза отводила и с усмешкой - не Elite вы для нас и багаж не полагается .Может я для них не Elite , но багаж мне полагается . Сайт SkyTeam не захотела смотреть .
86 долларов отдала за 1 чемодан ...
Просила позвонить старшей- не стала ...
Скажите , есть возможность официально как-то прояснить этот вопрос ? И вернуть деньги ?

[Bigheadman]

Цветок77, час назад сдавал багаж в Схипхоле. Вчера регистрировался онлайн, сайт показал два места багажа. Я предположил, что одно место по тарифу, второе за серебро Аэрофлота, которое было заранее внесено в бронь.
На стойке регистрации SkyPriority я уточнил данный момент. Мне подтвердили, что одно место по тарифу, второе за серебро аэрофлота. И отдельно подчеркнули, что за серебро аэрофлота они всегда дают +1 место багажа.
Карту Аэрофлот бонуса я показывал только на входе в зону SkyPriority. У стойки регистрации - только паспорт.
Я могу лишь предположить, что в вашем случае номер аэрофлот бонуса фактически таки не был внесён. Кто виноват и что делать? Не берусь судить.

[Anuta-Gr]

Здравствуйте. Знатоки, подскажите, пожалуйста.
Билет Екатеринбург-Москва-Амстердам-Лиссабон. У всех рейсов префикс KLM, но часть рейсов с таким префиксом выполняет Аэрофлот.
Вопрос: регистрироваться онлайн надо только на сайте KLM? Или на те рейсы, где перевозчик Аэрофлот, надо регистрироваться через Аэрофлот?

[Poseidon]

Не получится на все рейсы зарегистрироваться на сайте KLM, начните регистрацию на сайте Аэрофлота, только узнайте PNR Аэрофлота, да и не гарантировано, что сработает. Но у меня как-то срабатывала регистрация на сайте Аэрофлота на все рейсы, включая рейсы KLM.

[Морковка82]

Опять не пойму с личным кабинетом КЛМ. Хочу билет распечатать, но не найду, где. Раньше было в моем бронировании, но теперь до поездки пара дней остается, бронирование выглядит по-другому.
И еще, из почты могу попасть в управление рейсом, а найти точно такую же страницу просто с сайта Клм не могу (она в приницпе есть, но не совсем такая). То есть они по-разному выглядят, если выходить по ссылке из почты или просто шариться по сайту.
Чувствую, что тупею))

[Poseidon]

Морковка82,
Как угодно можете распечатать, хоть вообще не печатать)
Кстати Вам могут прислать "красивый" вариант билета)) Достаточно позвонить в коллцентр и попросить их об этом)

[Морковка82]

Морковка82,
Как угодно можете распечатать, хоть вообще не печатать)
Кстати Вам могут прислать "красивый" вариант билета)) Достаточно позвонить в коллцентр и попросить их об этом)

Да мне бы хотелось самой понять, как это сделать.
Точнее, билет мне еще давно выслали на почту, но он на русском. А я бы хотела при прохождении границы иметь его на английском (так ведь лучше?). Но теперь в принципе на их сайте не могу такую опцию найти, хоть на каком языке..

[Алла В.]

Подскажите пожалуйста, лечу с пересадкой впервые + меняю перевозчиков

Лечу МСК-ПАРИЖ...пересадка в Амстердаме, перевозчики KLM и AirFrance
и Обратно АМСТЕРДАМ-МСК ...пересадка в Париже, перевозчики KLM и AirFrance
Билеты покупала через KLM. Они прислали билеты все со штампом AIR FRANCE
мне в Аэропорту искать стойки KLM все равно , ориентироваться на компанию перевозчика каждый перелет?


и ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: про регистрацию...покупая билеты не указывали паспортные данные, прислали по вотсапу инфу от KLM на это, что нужно зарегистрироваться за 30 часов до вылета онлайн,там мол и укажите паспорт...т.е В АЭРОПОРТУ по-старинке нельзя, приехав раньше???

[thevery]

Они прислали билеты все со штампом AIR FRANCE
мне в Аэропорту искать стойки KLM все равно , ориентироваться на компанию перевозчика каждый перелет?

Стойки должны быть единые, но в целом да, ориентируйтесь на перевозчика.

и ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: про регистрацию...покупая билеты не указывали паспортные данные, прислали по вотсапу инфу от KLM на это, что нужно зарегистрироваться за 30 часов до вылета онлайн,там мол и укажите паспорт...т.е В АЭРОПОРТУ по-старинке нельзя, приехав раньше???

Можно и в аэропорту, просто может уже и не остаться хороших мест в самолёте к тому времени.

[Bigheadman]

и ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: про регистрацию...покупая билеты не указывали паспортные данные, прислали по вотсапу инфу от KLM на это, что нужно зарегистрироваться за 30 часов до вылета онлайн,там мол и укажите паспорт...т.е В АЭРОПОРТУ по-старинке нельзя, приехав раньше???

Можно и в аэропорту, просто может уже и не остаться хороших мест в самолёте к тому времени.

Если паспорт российский, то они его все равно должны проверить. В случае с онлайн-регистрацией это произойдёт на гейте. В противном случае - на стойке регистрации.
Если багажа нет, то в Амстердаме и Париже смысла ходить на стойку нет. Онлайн-регистрация и мобильные посадочные работают отлично. В Шереметьево терминале Е (из него летают КлМ и Эйр Франс) вроде как тоже принимают. Но я бы все-таки распечатал бумажный. Там рядом стоит принтер мобильных посадочных.

[_amina_]

Летим из Стамбула в Касабланку, с ночёвкой в Амстере. Билеты безбагажные, но у меня Голд Аэрофлота. И тут заковыка, что второй сегмент летит дочка Клм, а не сам Клм (но префикс рейса KL).Спрашивала у поддержки, пропустят ли один багаж по статусу - они сказали, что на стойке регистрации сотрудники скажут, возможно, что надо доплачивать (ТК дочерняя компания на втором рейсе).
В итоге, вообще все без проблем, до Касабланки чемодан летит без доплат. И до конечного пункта без получения.
Назад уже будет не так актуально, можно обойтись без багажа
Ps.а в лаундж КЛМ в Схипхоле с золотой картой не пустили, потому что рейс не самой клм (((

[Алла В.]

Подскажите пожалуйста, лечу с пересадкой впервые + меняю перевозчиков

Лечу МСК-ПАРИЖ...пересадка в Амстердаме, перевозчики KLM и AirFrance
и Обратно АМСТЕРДАМ-МСК ...пересадка в Париже, перевозчики KLM и AirFrance
Билеты покупала через KLM. Они прислали билеты все со штампом AIR FRANCE

Выше маршрут. Подскажите пожалуйста в Амстердаме и Париже время минус 2 ч , чем московское. В билетах время указано московское? Как ориентироваться? Или указано, если вылете из мск, то время московское, потом пересадка- и время вылета из Амстердама уже их время указано?

[kaaa]

В билетах время указано московское? Как ориентироваться? Или указано, если вылете из мск, то время московское, потом пересадка- и время вылета из Амстердама уже их время указано?

Время вылета и прилёта всегда указывается местное.

[Алла В.]

kaaa, это получается из мск в Амстердам лететь 4,5 часа? Ого.. ну если в билете указан вылет 5:40 и придёт туда в 8:05, и плюс наши 2 часа

[kaaa]

kaaa, это получается из мск в Амстердам лететь 4,5 часа? Ого.. ну если в билете указан вылет 5:40 и придёт туда в 8:05, и плюс наши 2 часа

Около 4 часов.

[Katerinapanda]

Здравствуйте! Я так и не поняла обращают ли внимание на ручную кладь(чемодан 55*40*20)? Лечу KLM впервые

[Poseidon]

Katerinapanda,
Нормально всё должно быть, если второй параметр по ширине больше на 5 см, то обычно проблем не возникает.

[Bigheadman]

kaaa, это получается из мск в Амстердам лететь 4,5 часа? Ого.. ну если в билете указан вылет 5:40 и придёт туда в 8:05, и плюс наши 2 часа

Около 4 часов.

3-3,5. Не больше. 4,5ч получается при арифметике "в лоб" из-за путаницы с часовыми поясами.

[Bigheadman]

Katerinapanda, в Шереметьево ни разу не видел, чтобы проверяли. + пара сантиметров внимания не привлечёт. В Амстердаме могут у гейта попросить сдать чемодан в багажное отделение, без дополнительной платы. Это случается при большой загрузке рейса.

[SergoKap]

это получается из мск в Амстердам лететь 4,5 часа? Ого.. ну если в билете указан вылет 5:40 и придёт туда в 8:05, и плюс наши 2 часа

14 апреля разница будет уже 1 час между Москвой и Амстердамом, поэтому получается 3,5 часа.