Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: Игорь@1963 и гости: 11

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1101

Сообщение Katerinapanda » 27 фев 2020, 18:37

Bigheadman, а то недавно уже был случай. Там реально 2 см разницы было. Заставили 3 тыс оплачивать. Это не победа
Katerinapanda
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 10.02.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1102

Сообщение Poseidon » 27 фев 2020, 18:42

Katerinapanda писал(а) 27 фев 2020, 18:37:Там реально 2 см разницы было. Заставили 3 тыс оплачивать. Это не победа

У меня было 7 см разница с допустимым параметром - ничего не сказали.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1103

Сообщение AtamaN_Krasno » 29 фев 2020, 15:26

Друзья,

Пара вопросов по бронированию KLM. Небольшая предыстория: несколько месяцев назад купили с супругой по акции билеты Москва-Амстердам-Париж с пересадкой в 5 часов. Покупал два аналогичных билета (отдельными транзакциями) - каждый за примерно 11к. Без багажа. В бронирование свое тогда же при покупке (или сразу после) внес информацию о золотом статусе Аэрофлота.

Сейчас осталась неделя до поездки. Проверяю оба бронирования. В бронировании супруги все также - только ручная кладь. В моем же написано, что ручная кладь + 1 место багажа. - специально перепроверил, сумма по билетам рубль в рубль совпадает. тоесть при заказе они были идентичными.

1. С чем вы связываете эту разницу с багажом/без багажа у нас двоих? С золотым статусом? Разве он при бронированиях без багажа все равно дополнительное место для багажа добавляет? Можно ли этой информации в билете доверять?
2. Пустят ли по моему золотому статусу Аэрофлота в бизнес-зал в Шереметьево обоих? или только одного?
3. Будет ли возможность попасть в бизнес зал на пересадке в Амстердаме? одному или вдвоем?
Аватара пользователя
AtamaN_Krasno
участник
 
Сообщения: 144
Регистрация: 03.02.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 35
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1104

Сообщение _amina_ » 29 фев 2020, 15:30

По золоту багаж добавили, и по золоту вы вдвоем в бизнес-залы в Шарике и в Амстердаме пройдете
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4308
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 330 раз.
Поблагодарили: 855 раз.
Возраст: 56
Страны: 27
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1105

Сообщение Romulus » 29 фев 2020, 15:33

AtamaN_Krasno,
1) Благодаря элитному статусу skyteam (Аэрофлот Бонус Голд) вам положено одно место багажа даже на безбагажных тарифах
2) Пустят двоих
3) На пересадке также пустят двоих

PS все привилегии по статусу есть на сайте Аэрофлота и альянса skyteam
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 4311
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 940 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1106

Сообщение Poseidon » 29 фев 2020, 15:37

AtamaN_Krasno писал(а) 29 фев 2020, 15:26:1. С чем вы связываете эту разницу с багажом/без багажа у нас двоих? С золотым статусом? Разве он при бронированиях без багажа все равно дополнительное место для багажа добавляет? Можно ли этой информации в билете доверять?

Да, может добавиться. Иногда бывает и так, что не добавляется. Раз у Вас добавился, то всё нормально.
AtamaN_Krasno писал(а) 29 фев 2020, 15:26:2. Пустят ли по моему золотому статусу Аэрофлота в бизнес-зал в Шереметьево обоих? или только одного?

Пустят Вас+1
AtamaN_Krasno писал(а) 29 фев 2020, 15:26:3. Будет ли возможность попасть в бизнес зал на пересадке в Амстердаме? одному или вдвоем?

Вдвоём.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1107

Сообщение AtamaN_Krasno » 29 фев 2020, 16:26

Poseidon писал(а) 29 фев 2020, 15:37:Да, может добавиться. Иногда бывает и так, что не добавляется. Раз у Вас добавился, то всё нормально.

У меня немного странно. в pdf файле, который пришел на почту при покупке (называется "Билет") мест багажа указано ноль. А вот в управлении бронированием онлайн - при вводе кода бронирования - показывает одно багажное место. Как-то я все равно неуверенно себя чувствую. Буду благодарен за рекомендации

ДОПОЛНЕНИЕ: Не выдержал, позвонил в справку КЛМ, по телефону заверили, что "не волнуйтесь, могу заверить вас, что у вас есть багажное место". Всем спасибо! Планирую зарегистрироваться онлайн за 36 часов. и убедиться, что все это правильно отображается в посадочном.
Аватара пользователя
AtamaN_Krasno
участник
 
Сообщения: 144
Регистрация: 03.02.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 35
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1108

Сообщение AtamaN_Krasno » 07 мар 2020, 20:55

Коллеги-друзья,

Возник еще один вопрос:
Какую информацию следует внести в бронирование на сайте KLM?

Увидел, что не внесен мой загран паспорт - внес.
Но в опциях есть еще и виза - нужно ли мне вносить самостоятельно? или на стойке регистрации в аэропорту ее добавят? Впервые сталкиваюсь с тем, что паспортные данные не вносились при покупке, поэтому как-то растерялся
Аватара пользователя
AtamaN_Krasno
участник
 
Сообщения: 144
Регистрация: 03.02.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 35
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1109

Сообщение Poseidon » 07 мар 2020, 21:20

AtamaN_Krasno писал(а) 07 мар 2020, 20:55:Но в опциях есть еще и виза - нужно ли мне вносить самостоятельно?

Не нужно.
AtamaN_Krasno писал(а) 07 мар 2020, 20:55:или на стойке регистрации в аэропорту ее добавят?

Внесут при необходимости.
AtamaN_Krasno писал(а) 07 мар 2020, 20:55:Впервые сталкиваюсь с тем, что паспортные данные не вносились при покупке, поэтому как-то растерялся

Это нормально.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1110

Сообщение aladusca » 09 мар 2020, 21:16

Ребята, помогите, пожалуйста, разобраться. Три месяца назад купила билеты (через посредников) у KML. Рейс с пересадками в Париже до Кубы. Сейчас началась вся эта паника с коронавирусом. На сайте KLM пишут, что в связи со сложившейся ситуацией билеты можно перебукать на другие даты без доплаты:

You can check your flight status or view your flight details in My Trip. If you have booked a flight to, from or via France on Thursday 05 March 2020 untill Sunday 08 March 2020, please see below rebook and refund options we can offer you. These options are only valid, if you have a ticket originally issued on or before Wednesday 04 March 2020.

Rebook your flight
Is the departure date of your flight to, from or via any of the above mentioned destination(s) on Thursday 05 March 2020 untill Sunday 08 March 2020? Then your new departure date should be no later than Wednesday 11 March 2020. You can rebook your flight at the latest on Wednesday 11 March 2020. Please see below options and rules:

1. Change your travel dates
You may change your travel dates of KLM, Air France and/or Delta Air Lines flights once.
You can only change your travel dates if the same travel class as mentioned on your original ticket is available. Upgrading your ticket to Business Class is only possible by contacting us directly via Twitter, Messenger or Facebook or by telephone.
You will not have to pay the change fee.
2. Change your destination
You may use the full value of your original tickets for new tickets on KLM, Air France and/or Delta Air Lines.
You will not have to pay the change fee. https://www.klm.com/travel/es_en/prepar ... /index.htm

Языками слаба, через переводчик понимаю так, что можно перебронировать при условии, что билеты куплены до 4-ого марта. Пытаюсь это сделать через самообслуживание, но мне предлагают изменить даты вылета только до конца марта. На обратный билет идет замена хоть на год вперед. Писала в поддержку, но там только кидают ссылку на общее положение, которое я выше привела. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Аватара пользователя
aladusca
участник
 
Сообщения: 91
Регистрация: 01.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1111

Сообщение Vikont323 » 10 мар 2020, 13:38

От KLM рассылка на почту:

Отсутствие сбора за изменение рейса.

Уважаемый Клиент,
Планируете путешествие или уже забронировали билет на рейс, но не уверены, что поездка состоится? Воспользуйтесь временной услугой KLM по обмену билетов без сбора за изменение. Изменить можно даты поездки и пункт назначения. Необходимо оплатить возможную разницу в тарифах. Услуга действует для бронирований, оформленных до 31 марта 2020 года для рейсов, вылетающих до 31 мая 2020 года.

Вы хотите изменить даты поездки? Эта услуга действует для всех билетов на международные рейсы KLM и Air France. Ваша новая дата вылета должна быть не позднее 31 мая 2020 года. Необходимо оплатить возможную разницу в тарифах. Изменить билет можно в разделе «Мое Путешествие» на сайте klm.ru или через приложение KLM.

Хотели бы отправиться в путешествие после 31 мая 2020 года или изменить пункт назначения? Вы можете обменять свой билет на ваучер. Ваучером можно воспользоваться для покупки билетов KLM, Air France и Delta Air Lines или дополнительных услуг на рейсах KLM.
Аватара пользователя
Vikont323
полноправный участник
 
Сообщения: 284
Регистрация: 27.01.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 44
Страны: 54
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1112

Сообщение Vikont323 » 10 мар 2020, 13:43

aladusca писал(а) 09 мар 2020, 21:16:Писала в поддержку

А что вам мешает позвонить?!
Служба поддержки KLM: +7 495 411 77 66
Аватара пользователя
Vikont323
полноправный участник
 
Сообщения: 284
Регистрация: 27.01.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 44
Страны: 54
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1113

Сообщение chapulin » 14 мар 2020, 00:17

Vikont323 писал(а) 10 мар 2020, 13:43:Служба поддержки KLM: +7 495 411 77 66

Еще вот этот +74954116655. У меня сегодня по нему был успех, а по ..7766 не было.
There are 2 kinds of ppl in the world: those that can extrapolate from incomplete data
chapulin
активный участник
 
Сообщения: 538
Регистрация: 28.01.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 70 раз.
Возраст: 43
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1114

Сообщение glade » 17 мар 2020, 13:36

У кого есть опыт возврата невозвратных билетов в сегодняшних реалиях эпидемии?
Есть билеты на 2-5 мая Хельсинки-Амстердам-Хельсинки, на сайте KLM предлагают ваучер на год на сумму билетов, официальной отмены рейса пока нет, есть смысл ждать отмены и надеяться на возврат или брать ваучер?
glade
участник
 
Сообщения: 186
Регистрация: 03.11.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 57
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1115

Сообщение Vikont323 » 17 мар 2020, 16:06

glade, возможно, в вашем случае, имеет смысл просто подождать.
Ваучер всегда получить сможете, а если обстановка лучше не станет, то глядишь и вернуть всё получится...
Аватара пользователя
Vikont323
полноправный участник
 
Сообщения: 284
Регистрация: 27.01.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 44
Страны: 54
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1116

Сообщение glade » 17 мар 2020, 17:34

Ну видимо да, лучше ждать, беспокоит только если рейс не отменят, ситуация в Европе улучшится до мая и аттракцион щедрости с ваучером сразу прикроют
glade
участник
 
Сообщения: 186
Регистрация: 03.11.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 57
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1117

Сообщение Rutas » 17 мар 2020, 17:48

glade писал(а) 17 мар 2020, 17:34:Ну видимо да, лучше ждать, беспокоит только если рейс не отменят, ситуация в Европе улучшится до мая и аттракцион щедрости с ваучером сразу прикроют
Были билеты Москва- Париж-Рим -Москва. 5 марта на сайте увидел информацию на сайте KLM - AIR FRANCE с предложением поменять даты или взять ваучер на сумму 2 билетов в рублях по курсу на день выдачи ваучера. Взял ваучер на сумму 84348 рублей . Действителен в течении года .
Rutas
активный участник
 
Сообщения: 807
Регистрация: 10.08.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 56
Страны: 59
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1118

Сообщение Vikont323 » 17 мар 2020, 17:52

glade, ну вы снова, кмк, ответили сами себе:
- если поменялись планы или вовсе не хотите рисковать пока Мир/Европа не «остынут» после вируса, тогда берите ваучер;
- уверены что всё ещё хотите лететь в мае, в случае если накал спадёт, сидите ровно и ждите :)
Аватара пользователя
Vikont323
полноправный участник
 
Сообщения: 284
Регистрация: 27.01.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 44
Страны: 54
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1119

Сообщение glade » 17 мар 2020, 20:19

Vikont323,
нет не так )
в идеале я хочу получить возврат средств, а не ваучер, который сейчас в принципе можно запросить
но оснований для возврата нет, т.к рейс пока не отменен, а ваучер впоследствии могут и не давать
вот такая дилемма
glade
участник
 
Сообщения: 186
Регистрация: 03.11.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 57
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

Сообщение: #1120

Сообщение Trackhawk » 17 мар 2020, 20:55

У меня билеты Москва-Амстердам-Москва, KLM туда, Аэрофлот обратно 1-6 апреля.
Покупались на сайте KLM.
Меня и ваучер устроит, но вот вопрос - за свой сегмент KLM даст ваучер, а за Аэрофлот?...
Пока не звоню им и не буду до 25х чисел, а там уж может и рейсы отменят (судя по всему) и деньги вернут автоматом, подожду.
Кто был в аналогичной ситуации (KLM+Аэрофлот с сайта KLM), напишите пожалуйста какой вариант возмещения вам предложили?
И на какой срок дают ваучер? До 31 декабря 2020?

PS. Не могу найти на сайте KLM где подать заявку на ваучер, залогиниваюсь и ищу в разделе "Мое Путешествие", нигде нет инфо про ваучер, может потому что у меня в брони присутствует Аэрофлот?...
Аватара пользователя
Trackhawk
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 08.02.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 34

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль