Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

[glade]

Trackhawk,
https://wecare.klm.com/nl_en/ здесь у них фак, оттуда из вопроса про ваучер ссылка https://www.klm.com/travel/nl_en/custom ... hanges.htm

[Alena1006]

Были билеты Москва- Париж-Рим -Москва. 5 марта на сайте увидел информацию на сайте KLM - AIR FRANCE с предложением поменять даты или взять ваучер на сумму 2 билетов в рублях по курсу на день выдачи ваучера. Взял ваучер на сумму 84348 рублей . Действителен в течении года .

Ваучер одной общей суммой или на каждый билет своя сумма? Просто у нас сейчас 3 билета, а потом мы бы хотели полететь вдвоем, воспользовавшись этим ваучером на общую сумму.

[Rutas]

Ваучер одной общей суммой или на каждый билет своя сумма? Просто у нас сейчас 3 билета, а потом мы бы хотели полететь вдвоем, воспользовавшись этим ваучером на общую сумму.

Ваучеры дали по числу пассажиров . На каждый билет своя сумма. Ваучеры = цене билетов по курсу евро на 5 марта, (прислали ваучеры) , но цена зафиксирована в рублях,что при нынешней ситуации и растущем курсе валюты не есть хорошо. Но вы правы - может случится, что и ваучеры скоро могут не дать , сославшись на форс-мажор.

[Алла В.]

А кто-нибудь знает: оплата за багаж в билетах (около 4.500 р) входит в сумму Этого ваучера?

[Rutas]

А кто-нибудь знает: оплата за багаж в билетах (около 4.500 р) входит в сумму Этого ваучера?

Если вы имеете ввиду можно ли оплатить багаж, места на рейсы и прочие услуги, то да все услуги вы можете добавить ,но если конечная сумма билетов и услуг будет больше , чем сумма в ваучеры ,то придётся доплатить.

[Алла В.]

Rutas, нет , я о другом. Хочу поменять апрельские билеты на годовой ваучер . При бронировании ещё в октябре оплатила багаж, вот и спрашиваю эта сумма будет включена в ваучер?

[Алла В.]

Дозвонилась , узнала , оплаченный багаж действует 120 дней, распечатать надо документ из приложения с его оплатой . Ваучер как оказалось действует только на то же место назначение, по каким были билеты( я говорю , ну смысл в вашем ваучеры , если вы сейчас цены можете повысить в 2 раза. А Про закрытая границ даже и слышать не хотят, сразу про этот ваучер начинали говорить

[MrsOwl]

4 /12 апреля, Спб-Белфаст через Амстердам + Амстердам-Спб. Единым бронированием, куплено у самого КЛМ. В личном кабинете значится "по расписанию". Ждать, пока отменят рейс или уже можно ломиться за возвратом?

[DariaGor]

Добрый день. Возник следующий вопрос. Куплен единый билет Торонто-Амстердам-Москва, перелет Торонто Амстердам выполняет авиакомпания KLM. Не возникнет ли трудностей, в данной ситуации являемся транзитными пассажирами? Также при онлайн регистрации дал зарегистрироваться только из Торонто до Амстердама, а далее до Москвы не дает зарегистрироваться, возможно сталкивались с этим?

[John]

Трудности могут возникнуть, если отменят рейс AMS-SVO. Какой номер Вашего рейса до Москвы? Сегодняшний ночной рейс 907 на самолете KLM был отменён. Прилетел пока рейс 3183 на самолете Аэрофлота. Посмотрим, что будет с рейсом 903, который тоже на KLM. Если паспорт российский, в страну пустят.

[DariaGor]

John, Амстердам Москва SU 2551, Торонто Амстердам KL696.

[Алла В.]

MrsOwl, KLM деньги не возвращает! Только предложат годовой ваучер На сумму билетов, но в тот же пункт назначения или перенести даты Этих самих билетов (если вылет предполагался был до 30 мая)

[ДмитрийVolgograd]

У нас были билеты- на август Москва-Амстердам-Москва. Возвратный тариф. Я запросил возврат еще 25 февраля, ибо в любом случае уже никуда не полетим в этом году- мне ответили следующее:
"Добрый день! В случае возврата Вашего тарифа возможен лишь возврат сборов аэропорта. По причине чрезвычайной ситуации срок возврата денег увеличился до 3-ех мес"
В условиях билета было сказана-"возврат стоимости без каких-либо дополнительных затрат". Какое-то кидалово вообще...(

[glade]

ДмитрийVolgograd,
Это KLM Вам так отписала?

[ДмитрийVolgograd]

Это KLM Вам так отписала?

Да, вроде их российское представительство, некая Светлана Грачёва, до этого вёл довольно таки беспредметную переписку с "завтраками" через Вотсап на английском.
Хотя в соём билете чётко прописано, что возвратный тариф...Не знаю, что теперь и делать, оспаривать транзакцию может?

[glade]

Тогда видимо имеет смысл позвонить не в российское представительство, а в центральный офис
И да, по результатам отпишитесь пожалуйста, тк если вас с возвратными билетами так лихо прокатывают, то нам с невозвратных и ловить кроме ваучера вообще нечего, даже при условии закрытия границ Нидерландов
Хотя и ваучер в итоге окажется бумажкой, если они обанкротятся)))

[Trackhawk]

Кто-нибудь уже имел дело с отменой брони, сделанной на сайте KLM, где присутствует перелет KLM и Аэрофлот?
Напишите пожалуйста как прошло, куда звонили сначала и с каким результатом.

[Kurakin]

Имею билеты KLM СПб-Аликанте 10.05-06.07. Рублевой картой российского банка оплатил 24000 за два билета. На какую сумму мне компания выдаст ваучер? И еще вопрос, если я не перенесу полет и не буду получать ваучер, есть возможность того, что авиакомпания сама отменит полет и вернет мне деньги?

[MrsOwl]

MrsOwl, KLM деньги не возвращает! Только предложат годовой ваучер

Даже если причина -- отмена рейса, а не карантины и пр.?

[Алла В.]

MrsOwl, за отмена рейса вроде ден. средства возвращают. Просто как-то они странно отменяют их- какие-то да, какие-то нет, как я поняла. У меня вылет 14 апреля, вот буду ждать все таки , что предложат через почти месяц... ваучер не очень охота получать: могут взвинтить за год цены на билеты и придётся доплачивать иди как пишут выше обанкротятся (