Пунктуальность Qatar Airways, задержка рейса

[krausen]

9 января вылет борта Qatar Airways из Домодедово в Доху задержался на 36 часов! Грубо говоря, не задержался а самолет сломался. Тот ад который пришлось ощутить пассажирам, не описать. Сначала 5 часов пришлось сидеть в самолете. Потом высадили и отправили на паспортный контроль, там 2 часа очереди и толкучки так как работал 1 пограничник, плакали дети, орали взрослые. Потом в аэропорту очередь в кассу за хоть какой то компенсацией и попытка выбить новые посадочные. Некоторых людей отправили в отличный отель Milano, но автобусов хватило не на всех.

Собственно вопрос. Положена ли какая-то компенсация? Так как рейс не из евросоюза, то евро-правила компенсации не работают. Но может у Qatar airways есть какая то практика компенсаций на этот счет?

[aidar555]

Положена ли какая-то компенсация?

Если у вас есть чеки, оплаченные и невозвратные брони отелей, и вы потерпели фактический финансовый ущерб; пишите письменную жалобу через их официальный сайт (на английском разумеется), приложите сканы всех документов: билеты, чеки за питание (которое было во время задержки, и они его не оплатили), брони оплаченных и невозвратных номеров в отеле, и потребуйте их возместить фактический финансовый ущерб. Если реакции никакой, пригрозите, что вы намерены подать в суд для получения компенсации (это часто срабатывает). Но ждать компенсации можно месяцами...

А если ущерб исключительно "моральный", то здесь посложнее будет. Максимум могут предложить некие "виртуальные" деньги на покупку следующего билета или услуги аэропорта.

Короче, если требовать не будете, они вам ничего не дадут...

Вам просто не повезло, самолёты иногда ломаются...

[Petrovish]

всем добрый вечер! нужна срочно помощь! суть такая, завтра Катарами вылет ТLL-HEL-DOH-ZNZ, обратно 22-го ZNZ-DOH-ARN(Стокгольм)-TLL., то есть в Стокгольм прилетаем 23-го, и вот эти гоблины сегодня утром присылают уведомление о изменении в полёте, ничего не заметил, одобрил, и только уже дома, вечером обратил, что последнее плечо с ARN на TLL перенесли c 23-го на 22-е.. бред!! как так можно, пытаюсь через месенджер достучаться , но отправляют по какой то ссылке на страницу Катара, типа можешь сам менять.., а что менять? отказаться от всей брони, так как я не нашёл как и где можно изменить дату возвращения, обратный перелёт, с 22 на 24, там ещё норм цена последнее плечо, короче сидим на чемоданах, завтра в 14:25 вылет, как обратно возвращаться, хз, подскажите! спасибо!

[b-olegh]

Petrovich,
Будете в Дохе - обратитесь к стойке транзита с проблемой.
Решат на месте.

[Petrovish]

удете в Дохе - обратитесь к стойке транзита с проблемой.
Решат на месте.

спасибо! всё, вопрос решён, дозвонился вечером до финского представителя Катара, полчаса разговоров и вопрос решён, перенесли обратный перелёт на день позже, чему я в принципе и рад, продлить лето:)), и даже с лучшими стыками, последнее плечо даже не в Стокгольм а в Хельсинки. Акуна матата!

[b-olegh]

полчаса разговоров и вопрос решён, перенесли обратный перелёт на день позже, чему я в принципе и рад, продлить лето:))

Видите - все получилось!
Катары в этом плане лояльны к пассажиру!

[sealion]

Добрый день! Подскажите, кто-нибудь летел рейсом QR836 по маршруту Доха-Бангкок в последние две недели. Дело в том, что уже какой день подряд прослеживается задержка рейса по вылету. Вопрос беспокоит, т. к. дальше летим на Самуи.

[Chebu]

-

[Chebu]

Добрый день! Подскажите, кто-нибудь летел рейсом QR836 по маршруту Доха-Бангкок в последние две недели. Дело в том, что уже какой день подряд прослеживается задержка рейса по вылету. Вопрос беспокоит, т. к. дальше летим на Самуи.

Да, флайтрадар показывает ежедневную задержку, минимум на 6 часов(((
Насколько я понимаю, если билет на Самуи приобретен отдельно, то претензии к Катарам вы предъявить не можете.
Я лечу этим рейсом 9 июля, правда потом в планах ночной автобус из Бкк в 21.00, но с такими задержками даже на него успеть без шансов.

[Maxie]

sealion писал(а) Сб июн 25, 2022 11:01 am:
Добрый день! Подскажите, кто-нибудь летел рейсом QR836 по маршруту Доха-Бангкок в последние две недели. Дело в том, что уже какой день подряд прослеживается задержка рейса по вылету. Вопрос беспокоит, т. к. дальше летим на Самуи.

Да, флайтрадар показывает ежедневную задержку, минимум на 6 часов(((
Насколько я понимаю, если билет на Самуи приобретен отдельно, то претензии к Катарам вы предъявить не можете.
Я лечу этим рейсом 9 июля, правда потом в планах ночной автобус из Бкк в 21.00, но с такими задержками даже на него успеть без шансов.

Я летел этим рейсом несколько дней назад. У меня изначально была комфортная стыковка в Дохе в 3 часа или около того, но за неделю до вылета она стала 8 часов 50 минут, т.к. вылет сместили с 02:30 на 07:45 утра. По прилету в Дохе обратился на стойку, где мне разъяснили, что имеют право так делать, а мне ничего не полагается, - ни отеля, ни ваучера на повидло (ваучеры на еду положены только при стыковке от 12 часов, как было сказано), ни даже извинений. Хорошо хоть, удалось проникнуть в нормальный лонж, но и то, было достаточно утомительно.

Я так понимаю, они пытались запустить 2 рейса в Бангкок, - в 02:30 и в 8 утра или около того, но в зависимости от загрузки отменяют первый рейс и пересаживают всех на утренний. Косвенно это подтверждает так же тот факт, что наш самолёт был полостью забит на 100%, и это А380. А еще неделю назад карта мест показывала дай б-г 10% занято.

И-да, в моем случае это формально была не задержка, а re-schedule, но мы опоздали на час все равно и на новое время прилета (прилетели вместо заявленных 18:35 в 19:30).

[Chebu]

-да, в моем случае это формально была не задержка, а re-schedule, но мы опоздали на час все равно и на новое время прилета (прилетели вместо заявленных 18:35 в 19:30).

Ну если вы должны были вылетать в 8.00, то да… а что делать страдальцам, которые должны улетать в 2.20?(( мы-то рассчитываем на прилет в Бкк в 13.10… разница огромна. Ч
Вам заранее сообщили о задержке рейса?