Ceby Pacific : возврат денег за сданные билеты

[Viachik]

Если сделали все корректно : отмена, финализация и как результат получили подтверждение на мыло -то деньги вернут точно, хотя и не быстро.

[glebk9]

Пришло вчера письмо, что мой рейс Манила-Катиклан на 1 января у Cebu Pacific отменён, а меня перебронировали на рейс Манила-Калибо. Предлагают позвонить в Манилу (+632) 7020888 для того чтобы получить полное возмещение. Я позвонил, мне сказали что деньги вернут на карточку в течении 60 дней. Только когда я захожу на страницу бронирования, я по прежнему вижу Status: Confirmed. Странно это как-то. Попробую в аэропорту Манилы в их офис обратиться. Интересно, работает ли он ночью 1 января?
P.S. Новые билеты в Катиклан купил у Air Philippines за 2500 песо.

[glebk9]

Деньги за отменённый рейс 1 января в Катиклан эти уроды так и не вернули. Cebu Pacific - жёсткий ахтунг и кидалово.

[Khanun]

Ну подождите до 1 июля, как выше писали могут вернуть через полгода. А там разница-то большая. Вроде же Катиклан и Калибо на соседних островах .

[Autowizard]

Ну подождите до 1 июля, как выше писали могут вернуть через полгода. А там разница-то большая. Вроде же Катиклан и Калибо на соседних островах .

На одном

[Viachik]

Деньги за отменённый рейс 1 января в Катиклан эти уроды так и не вернули. Cebu Pacific - жёсткий ахтунг и кидалово.

Вы писали о перебронировании

Пришло вчера письмо, что мой рейс Манила-Катиклан на 1 января у Cebu Pacific отменён, а меня перебронировали на рейс Манила-Калибо. Предлагают позвонить в Манилу (+632) 7020888 для того чтобы получить полное возмещение

Так если перебронировали вас на Калибо, то о каких деньгах речь ?

[OldCar]

Извиняюсь за некропостинг. Апну.
У Себу Пасифик при отмене билета деньги вернутся на счет, при переносе даты на внутренних рейсах, деньги останутся на счету Себу, в виде доступных средств на три месяца.
Пример - приобретается билет на их сайте. Требуется изменить дату на один день. Можно сдать билет и купить новый, можно изменить дату. Второе, по штрафам, выходит дешевле, но деньги останутся на счету компании.

[Khanun]

Требуется изменить дату на один день. Можно сдать билет и купить новый, можно изменить дату.

Это все можно сделать через сайт?

[OldCar]

Это все можно сделать через сайт?

Форма на сайте это позволяет, но лучше не делать. Штрафы негуманные.

[Viachik]

OldCar
Вы тут всех начинаете путать счетами.
Деньги при отмене вами запланированного перелета через сайт ( за минусом штрафа) или при изменении даты через сайт происходят через счет travel fund ( минус штраф + доплата)
При отмене авиакомапанией рейса вам могут вернуть деньги на карточный счет.
Х.з за чем вы апнули тему, уже написан FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы
для таких , как Ханун

[Khanun]

Столкнулся с такой проблемой. Взял билеты Пекин-Манила-Пекин по промоакции еще в октябре. Где-то с 2013 г они стали предупреждать при бронировании по акции билета, о том, что деньгие не возвращают. Пробовал отменить рейс. Кнопки Cancel, где нужно поставить галочки не работает. Вверху ссылка на контакты, мейл один - groupbookings@cebupacificair.com. Писал на него раза 3, ответа нет! customerservice@cebupacificair.com не работает, сообщения не доставляются. Как быть не пойму! Может кто сталкивался?

[Viachik]

Khanun
у вас в билете и на сайте написано что промо сдать нельзя
в FAQ по Себу Пасифик - жирным выделил
вам они в почту написали о том же - и вы это опубликовали
--------------------
вы чего не понимаете то до сих пор ? галки ищете
или шрифт мелкий у слова "нельзя"

[Khanun]

Они вообще не отвечают. А насчет невозмлжности сдачи ничего нет, но конечно еще раз гляну .

[trill0bit]

Подскажите, куплены билеты а/к Себу Манила-Калибо на 30.09. Сегодня пришло письмо что рейс отменен и предлагают полететь днем 1.10, что нас совсем не устраивает. В письме есть кнопка Accept, а также упоминание, что возможно изменение билетов без штрафа, либо возврат денег или их зачисление на Тревел счет без штрафа. Однако все это они предлагают сделать по звонку. Вопрос следующий: поскольку в своем английском не уверен, можно ли провести эти операции общаясь по электронной почте, и насколько реально получить деньги на карту, или только в Тревел фонд?

П.С.: билеты куплены по промо тарифу.

[Igor1980]

За месяц до вылета рейс из Катиклана в Манилу перенесли на сутки, писал на несколько сайтов Себу, что бы вернули деньги на карту, ответа не было.Когда летел на Филиппины в аэропорту Манилы заглянул в офис себы и они мне оформили возврат денег.Деньги на карту пришли через три недели.

[alenka555]

Здравствуйте! Не возвращают деньги уже более 3-х месяцев. Отменили рейс нам, предложили другие даты или полный возврат стоимости. Мы выбрали возврат стоимости на банковскую карту. После этого было письмо от них с целью подтверждения возврата, подтвердили (ответила им на тот же адрес) Все ок, отписались, ждите возврата в течение 10 дней.... Понятно, что за 10 дней не вернут, но с 7 сентября уже 3,5 месяца прошло, а денег все нет. Написала письма по всем адресам, что нашла на форуме, не отвечают. Кто-нибудь может что-нибудь посоветовать?

[Poseidon]

Через форму обратной связи попробуйте
http://crm.flyceb.com/GFF/

[Viachik]

Кто-нибудь может что-нибудь посоветовать?

1.Можно позвонить. Что они обычно и рекомендуют на аналогичные жалобы в фейсбуке

You may check the status of your refund by calling our hotline at (02) 7020-888 or (032) 230-8888

2. Зайти к ним в офис, если поездка ваша только еще в планах.
3. Идти в банк, с заявой на чарджбэк. Обязательно должны быть распечатки вашей переписки.

[PRAPOVEDNIK]

Ребят , а если опоздал на рейс, то шансов нет никаких минимальный процент получить?