alexander-avia » 12 дек 2021, 23:28
Связались с данной авиакомпанией... Просто трэш какой-то... Взяли билеты с 29 декабря по 8 января, из Москвы через Дубай в Найроби. Все рейсы Кении, но до Дубай и обратно выполняет Аэрофлот. Билеты в агентстве выписали, все в порядке. Потом думаю зайду на официальный сайт Кении, может места выберу и пр., а там радостно сообщают, что свяжитесь с агентом, часть рейсов из Вашего заказа отменено (не сложно догадаться какие, проблема с сегментами Аэрофлота), к ним предлагают только звонить в Кению (мой английский не позволит это сделать), на электронную почту прочитано и тишина в ответ. В Аэрофлоте не видят нас на рейсах (естественно), агентство говорит, что по их данным билеты выписаны, все в порядке, предлагают у них отели бронировать))) что делать, ума не приложу. Просто следом за нашими 2 билетами взял ещё друзьям (не зная о проблеме в тот момент), в агентстве они уже не были выписаны и бронь была отменена, а вот на сайте авиакомпании оплата прошла, статус бронирования подтверждено, но стоит ошибка выписки билетов и опять предлагается им звонить... У них есть какой-то московский номер на сайте, как думаете, в понедельник там смогут помочь? Кто-то сталкивался?