Авиакомпания Eurowings отзывы и вопросы

[Манечкин]

Мы едем с детьми, в подтверждении бронирования написано, что чтобы дали посадочный талон, необходимо ID с фотографией. Кто-нибудь сталкивался с этим? Детям 2 и 4 года, они вписаны к нам в паспорт, что значит ID с фото?

Один из забронированных мной рейсов не отражается в моих бронированиях на сайте. Уже звонила им - говорят, да, все ok, рейс забронирован, деньги сняты, но в мои бронирования они так этот рейс и не внесли. Есть ли какой-то еще способ коммуникации с ними, кроме телефона? Все-таки звонки достаточно дорогие и, как я поняла из предыдущего разговора, не очень эффективны - 20 минут проговорили, только половину проблем в результате решили. К тому же, если я вдруг решу отменить билеты, у меня нет такой возможности.((

Ранее авиакомпания была известна как Germanwings (дочерняя структура Lufthansa).
Chami Li.

[knedlik]

1) ID- в Вашем случае, загранпаспорт с фотографией, соответственно, если у Ваших детей нет отдельных паспортов, то они должны быть вписаны в Ваш паспорт.
2) Вам на e-mail пришло подтверждение оплаты брони с рейсами?
Вероятно для коммуникации можно e-mail написать, поищите на их сайте! Но, не пользуйтесь бесплатными российскими e-mail могут быть в спам-листе.

[Манечкин]

Спасибо за ответы
Подтверждение пришло после звонка, но там указано, что отменить можно либо из профиля на сайте - а там рейса так и нет, либо только по звонку, причем по звонку дороже, да и сам звонок небесплатный
По поводу АйДи, там подчеркивается, что на каждого, в том числе и детей нужно АйДи с фото, фото детей ни на каких доках нет - в загранпаспорт вписаны просто имена и данные свид-ва о рождении, т.к. дети маленькие. Я боюсь, что имеется в виду, что нужен отдельный паспорт на каждого из детей((

[barboris]

Спасибо за ответы
Подтверждение пришло после звонка, но там указано, что отменить можно либо из профиля на сайте - а там рейса так и нет, либо только по звонку, причем по звонку дороже, да и сам звонок небесплатный
По поводу АйДи, там подчеркивается, что на каждого, в том числе и детей нужно АйДи с фото, фото детей ни на каких доках нет - в загранпаспорт вписаны просто имена и данные свид-ва о рождении, т.к. дети маленькие. Я боюсь, что имеется в виду, что нужен отдельный паспорт на каждого из детей((

Международные соглашения на этот счет меняются очень часто. По последнему полагается на каждого ребенка, независимо от возраста, делать отдельный паспорт. Но еще пока действует более старое, по которому можно вписывать в свой паспорт детей. Если вы заметили, то в паспорте есть целая страница под фотографии детей, очевидно немцы именно это имеют ввиду.

[marussya]

ПОдскажите пожалуйста где можно купить билет Germanwings без сбора за транзакцию. И как они вообще относятся к билетам, купленным не у них на сайте?

[Quintessence]

ПОдскажите пожалуйста где можно купить билет Germanwings без сбора за транзакцию. И как они вообще относятся к билетам, купленным не у них на сайте?

Выбрать тот тип карты за который сбор не берут. Иногда прокатывает. А они кроме своего сайта еще где-то билеты продают?

2) Один из забронированных мной рейсов не отражается в моих бронированиях на сайте.

Один раз ими летал, мой рейс так никогда на сайте и не отобразился, летел без проблем.

[marussya]

Теперь не могу купить билет на их сайте. После того, как выбираю багаж не могу перейти на следующую страницу, т.к вылезает окошко с фразами по поводу багажа, и не убирается. Может что -то делаю не так?

[marussya]

Отвечаю сама. Покупать билеты надо в Explorer, т.к в Operа сайт зависает.

[whiteflag]

Выбрать тот тип карты за который сбор не берут. Иногда прокатывает. А они кроме своего сайта еще где-то билеты продают?

Представительство авиакомпании Germanwings в Москве:
(495) 203-93-67 (09:00 - 19:00)
Но информация не проверенная. Можете позвонить, заодно и нам расскажете о результатах

[marussya]

Этот телефон по всей видимости не правильный или не рабочий, так как постоянно происходит сбой связи. Дозвониться тогда получилось до туроператора, который тоже является у них официальным представителем, они сказали что при покупке у них идет сбор за транзакцию и еще + 400р за каждый билет, кроме младенческого.Бронируют они точно также на сайте авиакомпании

[Горыныч]

Посмотрел свою бронь и обнаружил, что забыл проплатить багаж
Покопался на сайте и обнаружил только совет позвонить в справочную. Возможности доплатить не нашел... Знает ли кто-нибудь, что лучше сделать? Или оставить как есть и заплатить в аэропорту...

[Sash]

Придется заплатить. Можно попытаться изменить бронирование, но это тоже за деньги.

[vovcheek]

Подкажите плиз, как у этой компании забронировать "сложный маршрут"
Требуеться Москва-Штутгорт-Будапешт-Москва.
На сайте вроде можно только туда-обратно или я чего-то не увидел?

[Zeppelin]

Quintessence
"А они кроме своего сайта еще где-то билеты продают?" - на www.flytui.com, продают GW, себя, Air Berlin и еще различные авиакомпании.

[МАРК]

От себя первое наблюдение: все рейсы Germanwings можно купить через сайт tuifly.com, на последнем, в отличие от родного сайта перевозчика, можно платить картой Visa Electron и избежать таким образом сбора 8 евро за транзакцию. Правда, для покупки доступны только самые дешевые билеты, тарифы Best и Flex купить не получится. Отмечу, что tuifly.com дает собственный код бронирования, который не подходит для проверки на сайте germanwings.com. Но в колл-центре перевозчика говорят, что с кодом от TUI можно делать web check-in перед полетом.

[Лёвка]

Подскажите пожалуйста, если я куплю билет Москва-Цюрих с пересадкой, мой багаж они сами перегрузят?

И придётся ли в Кёльне заново регистрироваться на рейс Кёльн-Цюрих или оба посадочных мне в москве дадут?

Спасибо.

[Mad_Butcher]

Подскажите пожалуйста, если я куплю билет Москва-Цюрих с пересадкой, мой багаж они сами перегрузят?

И придётся ли в Кёльне заново регистрироваться на рейс Кёльн-Цюрих или оба посадочных мне в москве дадут?

Спасибо.

если купите весь маршрут единым билетом, то, по идее, должны перегрузить, если купите отдельно билеты Москва-Кельн-Москва и Кельн-Цюрих-Кельн, то сами перегружать будет

[Лёвка]

Подскажите пожалуйста, если я куплю билет Москва-Цюрих с пересадкой, мой багаж они сами перегрузят?

И придётся ли в Кёльне заново регистрироваться на рейс Кёльн-Цюрих или оба посадочных мне в москве дадут?

Спасибо.

если купите весь маршрут единым билетом, то, по идее, должны перегрузить, если купите отдельно билеты Москва-Кельн-Москва и Кельн-Цюрих-Кельн, то сами перегружать будет

В том то и дело, что "по идее". Но я нашёл в сети информацию, что Germanwings экономит и не перегружает. Даже если куплено одним билетом.

[28059]

Добрый день!
Подскажите можно ли вернуть 2 билета Гамбург - Венеция.
Тариф Smart.
Не могу найти как и куда им написать...

[Saga75]

to 28059
подскажите плиз, Вам удалось сдать билет?????