Читали, но я думаю, что это как раз исключение, а не правило... Может там забастовка какая-нибудь была у служащих, у нас на паспортном было несколько человек. Я описывала свою ситуацию в ту тему, но модератор удалил, продублирую :
Ужас! Может у вас вылет из Рима был другой авиакомпанией ? В апреле мы на выходные летали в Бари через Рим из Питера. Стыковка была 1-40,самолет из Рима в Питер задерживали, естественно он опаздывал и в Рим, что я видела на онлайн табло в Риме и чего не знали сотрудники Пулково и АлИталии:)) Потом после третьего переноса на полчаса из Рима, я поняла что мы уже не успеваем на стыковку-позвонила опять, они сказали: что уже перебронировали мой билет Рим-Бари на более поздний рейс, еще предложили улететь на след. день,от чего я отказалась(мы всего с пятницы по понедельник летели-смысл!) или сдать мой невозвратный билет без штрафа!!! Мы решили рискнуть, приехали в Пулково (причем тоже опаздывая,как смеялся муж: только я могу опаздать на самолет, который опаздывает на ДВА часа). Нас зарегистрировали сразу до Бари,я смеясь спрашивала: как мы успеем-мне отвечали: не волнуйтесь вас будут ждать! или в худшем случае предоставят отель в Риме на ночь(это был последний рейс до Бари) и утром отправят.Мы согласились-ну погуляем еще и по ночному Риму:)) Самолет прилетел-они его разгрузили и загрузили за 35!!!! минут-рекорд и мы полетели. Кстати на регистрации девушки выдали нам 4 ряд,что бы мы первыми выходили-сами причем. Прилетаем в Рим в 21-10, наш рейс в 21-30, мы бегом на экспресс, а там много наших бежит и один мужчина сказал: не волнуйтесь-у меня рейс в 21-20 !!! Он часто летает и они часто опаздывают, но якобы всегда ждут. Вот тут правда сразу оговорюсь-речь идет только про рейсы по самой Италии!!! У нас был только маленький чемодан, поэтому контроль прошел быстро,мы были почти первые.На паспортном контроле никого-мы единственные, погранец по моему даже и фото не смотрел-шлепнул штамп и все. Бежим дальше-тогда показалось, что долго,обратно поняли-показалось. Прибегаем к своему выходу в 21-25-стоит очередь и задержка до 22-00!!! Полчаса еще сидели ждали.